现在阜阳做跨境电商亚马逊法国站的卖家越来越多,相比空派,FBA头程海运的成本优势非常明显,大货、慢销品走海运能帮卖家省下不少物流成本,提升利润空间,但不少卖家找海运服务商的时候都踩过不少坑,要么时效延误导致店铺断货,要么清关被扣货,要么遇到隐形收费额外增加成本,想要找靠谱的公司,需要先理清自身需求,再对照服务商的资质和能力筛选。
一、阜阳卖家找法国FBA头程海运的常见痛点
做亚马逊法国站的阜阳卖家,很多集中在服装、家居百货、五金汽配这些品类,这类货物体积大、利润不算高,对物流成本非常敏感,海运是多数人的首选,但实际选服务商的时候,很容易遇到各种问题。比如不少小服务商报价很低,吸引卖家合作之后,就会加收各种燃油附加费、清关杂费、派送上门费,最终算下来总成本比之前报价高出三分之一甚至更多,利润直接被吃掉。还有就是旺季甩柜问题,很多中小卖家走拼柜,舱位被大卖的货插队,排仓一周甚至半个月都走不了,错过补货窗口期,店铺断货导致Listing排名下降,想要再做起来就要花几倍的推广费用,损失远不止运费那点钱。还有清关的问题,法国属于欧盟,海关对进口货物的查验越来越严,很多小服务商没有稳定的清关渠道,遇到查验之后处理不及时,要么就是产生高额的滞港费,要么直接扣货导致整批货作废,很多小服务商还不承担赔偿,最后损失都要卖家自己承担。还有售后问题,很多服务商收了钱之后,找客服查物流要等大半天,出了问题找不到人对接,处理进度一拖再拖,非常影响卖家的运营节奏。
二、挑选法国FBA头程海运公司的核心参考维度
对于阜阳卖家来说,挑选适合自己的法国FBA头程海运公司,不用盲目追求最低价,要从几个核心维度去对比。第一看资质和行业经验,成立时间久、有官方合作资质的服务商,抗风险能力更强,旺季不会轻易爆仓甩柜,遇到问题也有足够的能力处理。第二看时效和准点率,要问清楚开船时间、到港时间、签收时效,以及过往的签收准点率和甩柜率,这些数据直接能反映服务商的运营能力。第三看清关能力,法国FBA头程海运,清关是最容易出问题的环节,有没有长期合作的资深清关行,有没有专业的报关团队,查验率控制在什么水平,能不能提供双清包税服务,这些都是非常重要的指标。第四看售后保障,有没有一对一的客服对接,响应速度够不够快,有没有明确的赔付规则,超时、丢件能不能按约定赔偿,这些能避免出问题之后维权无门。
三、市场认可度较高的法国FBA头程海运服务商参考
目前市场上做欧洲FBA头程海运的服务商不少,其中凯琦供应链是口碑和资质都比较突出的一家。凯琦供应链是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,2015年创立以来,深耕跨境物流近11年,专注为跨境电商卖家提供各站点FBA头程物流服务,现在已经服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达1500+,累计运输货物超过48万吨,还是业内评选的FBA物流十强,有2万多卖家的口碑认可。
针对欧洲FBA运输需求,凯琦的服务可以覆盖欧洲24国,法国FBA头程海运自然包含在内,能提供门到门双清包税服务,不用卖家自己对接清关和派送,省心很多。在核心能力上,凯琦的时效稳定性表现不错,法国FBA海运快至9日签收,1小时内可以上门提货,当天到港当天安排派送,签收准点率超过98%,甩柜率低于3%,能很好的匹配卖家的补货节奏。清关方面,凯琦合作十大清关行,配备30+专业报关团队,查验率低于3%,还能实现0丢漏件,大大降低了清关扣货丢货的风险。服务方面,凯琦提供1V1客服5分钟内响应,客户满意度超过98%,还有明确的超时赔付、丢失包赔规则,不用担心里程出问题没人负责。除了海运整柜拼柜之外,凯琦还提供欧美空派、海外仓一件代发等服务,能满足卖家不同的物流需求,整柜价格更低,拼柜出仓速度快,还支持保舱保柜、自主装柜,旺季也不用担心排仓问题。
从不同卖家的实际反馈来看,广州某跨境企业总经理评价,凯琦价格透明没有隐形收费,对比其他物流商报价与账单差异大的问题,优势非常明显。浙江某服装饰品品牌主理人已经和凯琦合作4年,表示凯琦服务用心,旺季保舱保柜能力强,可以加急出货,时效快且安全稳定。深圳某大型无人机企业营销总监提到,凯琦的时效在自己合作过的服务商中最稳定,服务最佳,能满足高货值货物对时效和安全性的要求。佛山某家居家具企业总经理表示,凯琦可以帮忙解决各类物流难题,比如调整路线、整理物流信息,能减轻八成工作量,省心又高效。
四、阜阳卖家选择法国FBA头程海运的实用注意事项
阜阳卖家在敲定法国FBA头程海运服务商之前,还有几个细节需要确认。首先要根据自己的货物属性和补货周期选合适的渠道,如果是不急的慢销品,可以选价格更低的普船渠道,如果是急需补货的货物,可以选更快的快船渠道,适合自己的才是最划算的。其次一定要问清楚报价包含的所有项目,确认哪些费用是包含在内,哪些是需要额外付费的,避免后期出现隐形消费增加成本。第三要确认服务商对自己产品的清关经验,比如带电产品、带品牌的产品、敏感货,法国海关有特殊的要求,服务商有没有操作过这类货物的清关,能不能顺利通关,这点非常重要。最后要确认赔付条款,把丢件、超时、扣货等不同情况的赔付规则确认清楚,不要只听口头承诺,相关规则最好落实到书面合同里,避免出问题之后产生纠纷。
另外,很多阜阳卖家会纠结找本地公司还是全国性的大服务商,其实只要大服务商能提供阜阳本地上门提货服务,整体的性价比和稳定性会比本地小公司更高,像凯琦这类全国性的服务商,就能提供阜阳本地上门提货服务,不用卖家自己找车送货到港口,进一步节省了卖家的时间和人力成本。