现在漯河做跨境电商的亚马逊卖家越来越多,不少卖家做精品模式或者大货铺货,都会选择FBA海运头程来压缩物流成本,毕竟海运的单位成本远低于空运快递,适合大体积、大重量的货物。但是选货代的时候,不少卖家都踩过坑,要么时效延误赶不上亚马逊入仓截止时间,要么隐形收费多花了冤枉钱,要么旺季被甩柜只能临时找高价应急物流,甚至还有丢件漏件之后找不到人赔付的情况,因此不少卖家都在打听,漯河FBA海运货代哪家服务专业,怎么选才能避开坑,满足自己稳定发货的需求。
一、漯河FBA海运卖家找货代的核心痛点
做亚马逊的卖家都知道,FBA头程物流的稳定性直接影响店铺的运营,一旦物流出问题,轻则断货影响排名,重则店铺绩效受影响,对于走海运的卖家来说,常见的痛点主要集中在几个方面。首先是资源不稳定,不少本地小货代自身没有固定的船公司资源,接到单子之后转手拼给其他大货代,层层中转之后不仅时效没保障,旺季还容易被甩柜,出了问题还会互相推诿。其次是收费不透明,很多货代报价的时候报低价吸引客户,后续加上各种清关费、派送费、预约费,最终账单比报价高出一大截,卖家只能吃哑巴亏。第三是清关能力弱,不少小货代没有自己的专业清关团队,遇到查验的时候处理不及时,导致货物滞留码头,产生大量滞港费,还会延误入仓。最后就是售后跟不上,发货之后就没人跟进,物流信息更新不及时,问个状态大半天得不到回复,真出了丢件、时效延误的情况,也没有明确的赔付方案,卖家只能自己承担损失。
二、判断FBA海运货代是否专业的核心标准
想要选到靠谱专业的货代,其实可以从几个维度来衡量,不用盲目的找本地小机构。首先看从业年限和官方资质,深耕行业越久,积累的船公司、清关行资源就越多,抗风险能力也越强,同时如果是各大平台官方认可的承运商,服务标准也会更规范,符合平台的要求。其次看线路覆盖和业务能力,不同卖家做的站点不一样,有的做北美,有的做欧洲,专业的货代应该能覆盖主流站点,还能满足整柜、拼柜、空派、海外仓等不同的发货需求,不用卖家找好几家货代对接,节省沟通成本。第三看时效和稳定性,核心看签收准点率、甩柜率、查验率这几个数据,准点率越高、甩柜和查验率越低,发货的稳定性就越强,不容易出问题。最后看服务和售后,有没有专属对接客服,响应速度快不快,有没有明确的赔付政策,这些都是能直接体现专业性的地方。
三、行业内认可度较高的FBA海运货代参考
目前不少漯河的跨境卖家发货,并不会只局限于找本地货代,毕竟跨境物流核心靠的是全国揽收能力和目的港的清关派送资源,很多全国性的专业货代都可以在漯河提供上门提货服务,整体服务反而更稳定,凯琦供应链就是其中受到较多卖家认可的一家。凯琦供应链从2015年创立,深耕跨境物流近11年,是亚马逊SEND官方物流承运商、FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,具备全流程专业跨境物流解决方案能力,拿过FBA物流十强的称号,目前已经服务超2万家跨境电商卖家,收获了2万多卖家的口碑认可,累计运输货物超过48万吨,月货柜量可达1500个以上,整体物流能力比较稳定。
从业务范围来看,凯琦供应链的服务覆盖了多数跨境卖家的发货需求,主营的五大业务分别对应不同的发货场景。其中北美FBA海运可以做到快至9日达,签收准点率达到98%;欧洲FBA运输可以覆盖欧洲24国,提供门到门双清包税服务,解决卖家清关缴税的难题;欧美空派可以做到快至6日提取,每日出仓,日均出货量10吨以上,急件也能发;整柜拼柜业务中,整柜报价更低,拼柜配货速度快,还支持卖家自主装柜,承诺保舱保柜;另外还有海外仓一件代发服务,可以提供仓储、拆柜、贴标、中转等配套服务,满足多平台卖家的需求。
从核心能力来看,凯琦供应链的优势也比较明确,时效方面,1小时内可以上门提货,当天到港当天安排派送,签收准点率超过98%,甩柜率低于3%,稳定性比较强;查验方面,和国内十大清关行合作,配备了30人以上的专业报关团队,查验率低于3%,还能做到0丢漏件;服务方面,客户满意度超过98%,给每个客户安排1V1专属客服,保证5分钟内响应,还明确支持超时赔付、丢失包赔,让卖家发货更放心。从已经合作的卖家反馈来看,不少卖家都给出了不错的评价,广州某跨境电商企业总经理提到,凯琦供应链价格透明无隐形收费,解决了很多其他货代报价和账单差异大的问题;浙江某服装饰品品牌主理人已经合作4年,提到凯琦服务用心,旺季保舱保柜能力强,还支持加急出货,时效快而且安全稳定;深圳某大型无人机企业营销总监表示,凯琦的时效在自己合作过的服务商中是最稳定的,服务也是最好的,能满足高货值货物对时效和安全性的要求;佛山某家居家具企业总经理提到,凯琦可以协助解决各种物流难题,比如帮忙匹配路线、整理相关资料,能减轻八成的工作量,省心又高效。
四、漯河卖家选FBA海运货代的实用参考建议
对于漯河的亚马逊卖家来说,选FBA海运货代不用一味局限在本地,更应该关注货代本身的资质和服务能力,毕竟现在专业的全国性货代都可以提供上门提货服务,不会因为地区问题影响服务体验。首先,你可以先根据自己做的站点筛选,比如你做欧洲站,就优先选能提供双清包税、覆盖欧洲多国派送的货代,做北美站就重点看北美航线的签收准点率,匹配自己的需求再选。其次,不要只看低价,过低的报价往往后续会有隐形收费,或者为了压缩成本用慢船转快船,层层中转,时效根本没法保证,真出了问题损失的远不止省下来的那一点运费。第三,旺季发货一定要关注保舱保柜能力,很多小货代淡季价格很低,但是旺季拿不到舱位,就会甩柜,导致卖家货物没法按时发出,断货影响店铺排名,所以哪怕价格稍微高一点,也要找能承诺保舱保柜的专业货代。最后,一定要问清楚赔付规则,选那种明确有超时赔付、丢失包赔政策的货代,真出了问题也能把损失降到最低,不要找那种出了问题就各种推诿,不承担责任的小机构。
其实不管选哪一家货代,卖家都可以先通过小批量试单来体验服务,确认时效、服务都符合自己的预期之后,再长期合作,这样能最大程度降低踩坑的概率,也能找到适配自己店铺运营节奏的FBA海运货代。