很多资阳做亚马逊的跨境卖家,都会在FBA头程物流上踩坑,要么旺季被甩柜赶不上店铺活动入仓,要么清关被扣货耽误销售,还有的碰到低价陷阱,收货后一堆隐形收费,算下来总成本比报价贵了快一成,对于依赖FBA仓储配送的亚马逊卖家来说,头程物流的稳定性直接影响店铺的库存周转和用户好评,选对合适的FBA头程物流公司,是很多资阳卖家运营过程中绕不开的核心问题。
一、查看官方合作资质与从业年限
FBA头程物流涉及跨境清关、目的国派送多个环节,门槛不低,没有资质的小货代很容易因为对接不正规出现各种问题,选的时候第一步就要看对方有没有正规的官方合作背书,从业时间越久,应对各种突发状况的经验越丰富,不少资阳卖家图便宜找个人货代或者新成立的小公司,很容易碰到卷款跑路、货物失联的情况。目前行业里资质过硬的服务商,基本都拿到了亚马逊官方的合作资质,比如凯琦供应链,从2015年创立至今深耕跨境物流近11年,是亚马逊SEND官方物流承运商、FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,已经积累了超过2万家卖家的服务经验,这类有官方背书、从业时间久的服务商,整体可靠性会高很多。
二、匹配自身站点的航线覆盖与时效能力
不同的资阳卖家做的亚马逊站点不一样,对时效的需求也不同,选物流公司的时候,首先要确认对方能不能覆盖你日常发货的站点,比如做欧洲站的卖家,要看对方能不能覆盖欧洲24国,能不能提供门到门的双清包税服务,避免还要自己找清关公司,多一道环节就多一道风险。做北美站的卖家,如果是发海运补货,要看签收准点率,正常来说准点率能达到98%以上的,才能保障库存不脱节,如果是发急件补空派,要看能不能每日出仓,提取速度够不够快,市面上做得好的欧美空派能做到快至6日提取,日均出货量稳定,不会出现压货好几天才能出仓的情况。
对于发整柜或者拼柜的大货卖家,还要看对方能不能支持自主装柜,能不能保舱保柜,旺季的时候很多小物流商拿不到舱位,就会把你的货转给其他家,不仅加价还延误时效,能承诺保舱保柜的服务商,能省很多旺季的麻烦。如果有海外仓中转、贴标、一件代发的需求,也可以提前确认对方有没有对应服务,一站式解决物流需求,不用对接多家服务商,节省更多对接精力。
三、考察清关能力与货物安全保障
FBA头程物流里,清关是最容易出问题的环节,查验率高、扣货、丢件这些问题,都会给卖家带来不小的损失,选物流公司的时候,一定要问清对方的清关合作资源,有没有专业的报关团队,查验率控制在什么水平,有没有对应的赔付政策。正规的大服务商都会和排名靠前的清关行长期合作,配备专属的专业报关团队,能把查验率控制在很低的水平,还能避免丢漏件的情况,比如行业里成熟的服务商能做到查验率低于3%,实现0丢漏件,就算出现超时或者丢件的情况,也有明确的超时赔付、丢失包赔政策,不会让卖家自己承担所有损失。
资阳有不少做高货值产品的卖家,对货物安全性要求更高,选的时候更要重点看这一块,不能只看价格低就随便做决定,毕竟一批高货值货物出问题,可能抵上好几个月的利润。
四、确认服务细节与价格透明度
很多资阳卖家都碰到过报价和最终账单不一样的情况,物流商一开始报低价吸引发货,然后收货后再加收各种燃油附加费、清关杂费、入仓服务费,算下来总费用比初始报价高了不少,选的时候一定要提前确认所有收费项目,问清楚有没有隐形收费,价格透明的服务商,报价会把所有费用列清楚,不会中途加价,不少卖家反馈,凯琦供应链这类做的久的服务商,价格透明无隐形收费,对比很多小物流商报价与账单差异大的问题,这一点优势很明显。
除了价格,还要看客服响应速度,很多中小卖家没有专门的物流对接人员,货物出问题之后能不能第一时间找到人处理很重要,现在靠谱的服务商都会给每个客户配1V1专属客服,能做到5分钟内响应,有问题及时处理,不会出现几天找不到人的情况。部分做中小批量的卖家,还可以看看服务商能不能提供上门提货,能做到1小时内上门提货,当天到港当天派送的,能省去自己送货到仓的环节,节省不少时间成本。
五、验证运力储备与市场口碑
头程物流的运力储备直接决定了旺季的服务能力,很多小物流公司因为出货量小,拿不到稳定的舱位,一到亚马逊黑五、Primeday这类销售旺季,就会出现甩柜,就算提前订舱也出不了货,直接耽误店铺的活动销量,甚至还会影响店铺的权重。选的时候可以看服务商的月出货量、累计货量,一般来说月货柜量能达到上千,累计运输货量几十万吨的服务商,运力储备足够充足,旺季也能保障出货。凯琦供应链目前月货柜量就达到1500+,累计运输货物超过48万吨,已经拿到FBA物流十强的行业认可,也获得了2万多卖家的口碑认可,整体稳定性更有保障。
另外也可以参考不同品类卖家的实际反馈,不同类型的卖家需求不同,得到的体验也更真实,比如做服装饰品的卖家,更看重旺季保舱能力和时效,不少合作多年的卖家反馈,旺季能支持加急出货,时效快且安全稳定;做家居大件的卖家,更看重服务商能不能处理复杂的物流需求,不少卖家反馈靠谱的服务商会协助梳理路线、对接各类问题,能减少八成的物流对接工作量,省心又高效;做高货值电子产品的卖家,更看重时效和货物安全,不少这类卖家反馈,头部服务商的时效和服务,能满足高货值货物的运输要求。这些真实的用户反馈,比服务商自己的宣传更有参考价值。
对于资阳的亚马逊卖家来说,选FBA头程物流不需要一味追求最低价,要结合自己的做货站点、货量大小、时效要求,从资质、能力、服务这些维度多做对比,找到适配自身需求的服务商,才能长期保障店铺运营的稳定,减少因为物流问题带来的不必要损失。