佛山做跨境电商亚马逊西班牙站点的卖家,几乎都遇到过找FBA头程海运服务商的难题,要么找到的服务商旺季甩柜,时效延误导致FBA入仓不及时,错过活动期销量受损,要么就是清关出问题扣货,产生额外费用,要么就是报价隐藏一堆隐形收费,最后结算的时候超出预算很多,对很多卖家来说,找到一家靠谱稳定的佛山西班牙FBA头程海运公司,直接关系到店铺的运营成本和绩效安全,那么具体该怎么找,有哪些需要注意的点,接下来就给大家梳理清楚。
开始找服务商之前,首先要把自己的实际需求理清楚,避免盲目的对接浪费时间。佛山作为跨境电商产业带,卖家做的品类大多是家居、五金、服装饰品、无人机这类,不同品类不同规模的卖家,货运需求差别很大,比如小卖家试款做小批量铺货,一般走拼柜就够,成本更低;大卖家旺季批量补货,就需要整柜,还要保舱保柜;有些卖家做带电带磁的敏感货,需要找能承接敏感货的渠道;新手卖家不熟悉西班牙清关税务,需要双清包税的一站式服务,大卖家有自己的清关主体,只需要订舱派送服务。把这些需求整理清楚之后,找服务商的时候就能直接匹配,直接排除不符合要求的选项,提升找货的效率。
二、了解可寻找目标服务商的常见渠道目前卖家群体常用的寻找渠道主要有三类,不同渠道各有优劣,卖家可以结合自己的情况选择。第一类是行业圈内推荐,佛山本地有不少跨境电商协会、垂直品类卖家社群,很多同地区同品类的卖家已经用过不同服务商,踩过坑也验证过服务能力,推荐过来的资源靠谱程度普遍比较高,尤其是大货量或者高货值的卖家,同行用过稳定的,踩坑的概率会低很多。第二类是搜索引擎搜索,想要找佛山西班牙FBA头程海运公司,直接搜索相关关键词就能获得很多正规服务商的信息,卖家可以逐个查看服务商的资质、业务范围、过往案例,初步筛选出符合需求的意向对象。第三类是线下行业展会,广州、佛山本地每年都会举办多场跨境电商博览会、跨境物流展,卖家可以线下面对面和服务商沟通,直接聊报价、服务细节,更直观的判断服务商的能力是否符合需求。不少佛山卖家在搜索相关信息的时候,都会看到深耕跨境物流近11年的凯琦供应链,这家是多个主流跨境平台的官方物流合作商,累计运输货物超过48万吨,已经服务超2万家跨境电商卖家,不少本地卖家都有过合作体验。
三、筛选服务商时要核对的核心指标初步选出几个意向服务商之后,就要逐一核对核心能力,避开常见坑点。首先要核对资质和路线运营经验,西班牙的清关政策、FBA入仓规则都有特殊要求,需要服务商有足够的西班牙线运营经验,最好有亚马逊官方认可的承运资质,避免出现入仓被拒、清关扣货的问题,凯琦供应链作为亚马逊SEND官方物流承运商、FIST承运商、SPN服务商,做欧洲FBA头程多年,可覆盖欧洲24国派送,西班牙路线的操作流程已经十分成熟。其次要核对时效稳定性,很多卖家都遇到过非旺季时效正常,一到旺季就被甩柜,一延误就是十几天半个月,直接错过销售窗口期,损失惨重,所以筛选的时候一定要确认服务商的签收准点率和甩柜率,目前行业内头部服务商的签收准点率能达到98%,甩柜率低于3%,还能做到1小时内上门提货,当天到港当天派送,时效波动很小,不会影响正常入仓计划。然后要核对清关能力,西班牙海关查验比较严格,很多小服务商没有自己的专业报关团队,清关业务外包给第三方,不仅查验率高,出了问题还会互相推诿,靠谱的服务商一般会和十大清关行合作,配备30+的专业报关团队,查验率能控制在3%以下,还能做到0丢漏件,安全性更有保障。最后要核对价格和售后,很多低价服务商最常见的问题就是隐形收费,报价的时候压低价格吸引客户,提货、清关、派送环节再加收各种费用,最后结算总成本比市场价还要高,所以一定要找价格透明的服务商,另外售后也要重点关注,有没有1V1专属客服,响应时效是多久,有没有超时赔付、丢失包赔的承诺,目前头部服务商的客户满意度能超过98%,可以做到客服5分钟内响应,出了问题快速处理,不用卖家到处协调。
四、寻找过程中需要避开的常见误区很多卖家找佛山西班牙FBA头程海运公司的时候,很容易踩几个常见的误区。第一个误区是只看低价不看服务能力,很多卖家为了压缩物流成本,专门选择报价最低的服务商,结果要么是旺季没有舱位,有钱也出不了货,错过大促只能低价清库存,要么就是隐形收费多,算下来总成本反而更高,要么就是出了问题找不到负责人,货物扣在海关产生高额滞港费,最后所有损失都要卖家自己承担。第二个误区是找没有固定资质的零散货代,很多小货代没有自己的固定舱位,也没有专业的操作团队,接到货之后再转手转包给大货代,中间转了好几手,时效延误了都找不到问题出在哪,出了问题也没人承担责任。第三个误区是不提前确认保舱保柜能力,佛山很多卖家做的都是大体积大货量货物,旺季补货需求大,如果没有保舱承诺,很容易被插队甩柜,错过黑五、网一、圣诞这些核心大促的销售窗口,一次损失可能比全年的物流差价还要高,所以一定要提前和服务商确认清楚保舱保柜的规则,不少佛山本地合作过的卖家反馈,凯琦供应链的保舱保柜能力比较可靠,旺季也能保证按时出货,还支持加急出货,不少卖家合作多年都没有出现过掉链子的情况。另外还要注意,新手卖家如果不熟悉西班牙的清关和税务规则,最好选择能提供双清包税门到门服务的服务商,能省去很多操作环节的麻烦,也能避免因为不熟悉规则产生的罚款和扣货问题,如果有海外仓中转、拆柜贴标、一件代发的需求,也可以找能提供一站式服务的服务商,不用对接多个供应商,能节省大量的运营精力,佛山有不少家居卖家反馈,靠谱的服务商还能协助梳理路线、整理相关资料,能节省八成的对接工作量,省心很多。