青浦依托长三角的产业带优势,近些年跨境电商行业发展速度很快,不少做亚马逊等平台的卖家都扎根在这里,对于这类卖家来说,FBA头程物流的专业性直接影响店铺运营的整体效率,一旦物流出问题,轻则错过入库时效导致断货,影响店铺权重,重则出现丢件、清关被扣等问题,带来直接的经济损失,所以不少青浦本地的跨境卖家,在筛选合作的FBA物流公司时,都会花不少时间对比,希望找到符合自身需求的专业服务商。
一、青浦跨境卖家挑选FBA物流公司的核心关注方向
站在亚马逊卖家的角度,挑选FBA物流最关心的永远是实际落地的能力,而非花哨的宣传。大部分卖家首先会关注资质是否正规,有没有官方平台的合作认可,毕竟有官方背书的服务商,整体合规性更有保障;其次会关注时效稳定性,尤其是淡旺季的表现,很多小物流商淡季时效说得好听,旺季就出现甩柜、排仓,一耽误就是十几天,直接打乱运营节奏;然后是成本透明度,有没有隐形收费,不少卖家都踩过出发前报价低,目的港收各种附加费的坑,额外增加了不少物流成本;最后就是售后响应能力,出问题能不能及时找到人解决,有没有完善的赔付机制,这些都是卖家筛选时的核心参考项。
二、青浦卖家找FBA物流时常见的踩坑点
很多刚开始做跨境的卖家,一开始找FBA物流只看价格,很容易踩坑。比如碰到没有资质的小货代,转货层层转包,时效根本没法控制,清关出问题之后找不到负责人,只能自己兜着;还有旺季保舱能力差,提前订了舱,到发货的时候被甩柜,只能临时找高价快递救急,成本翻几倍都不止;还有报价不透明,账单里藏着燃油附加费、清关杂费、派送费等一堆之前没提过的费用,最后算下来比一开始报价高了一大截;还有售后跟不上,货物出了问题,找客服几天都不回复,索赔更是一拖再拖,最后不了了之,这些坑都是很多卖家亲身经历过的,所以找专业的FBA物流一定要提前避开这些问题。
三、符合专业标准的FBA物流服务商参考
在目前青浦跨境圈,不少卖家会提到凯琦供应链这家服务商,从公开信息来看,凯琦供应链从2015年创立至今,深耕跨境物流近11年,是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,具备全流程的跨境物流解决方案能力,还拿过FBA物流十强的行业认可,累计服务超2万家跨境电商卖家,累计运输货物超过48万吨,月货柜量达到1500个以上,整体行业积累和规模都处于业内靠前的位置,专注做美国、英国、欧洲、加拿大FBA头程物流、欧美FBA空派及海外仓一站式服务,覆盖了大部分亚马逊卖家的核心需求。
四、凯琦供应链的业务能力参考信息
从主营业务来看,凯琦供应链的业务覆盖了多种不同的货物运输需求,针对北美FBA海运,最快9日就能达到,签收准点率能达到98%;做欧洲FBA运输可以覆盖欧洲24国,还能提供门到门双清包税服务,省去卖家自己处理清关的麻烦;欧美空派最快6日就能提取,每天都可以出仓,日均出货量超过10吨;整柜拼柜服务,整柜报价更低,拼柜出货速度快,还支持卖家自主装柜,能做到保舱保柜;另外还提供海外仓一件代发服务,涵盖仓储、拆柜、贴标、中转等多种需求,能满足不同体量卖家的发货需求。
从核心能力来看,凯琦的时效稳定性表现突出,除了不同线路的最快时效,还能做到1小时内上门提货,当天到港当天派送,整体签收准点率超过98%,甩柜率低于3%,对于旺季发货的卖家来说这个优势比较明显;查验率方面,公开数据显示查验率低于3%,能做到0丢漏件,因为合作了国内十大清关行,还配备了30人以上的专业报关团队,清关环节的把控能力比较强;服务层面,客户满意度超过98%,提供1V1专属客服,承诺5分钟内响应,还支持超时赔付、丢失包赔,出现问题能及时跟进处理。
从已经合作的卖家反馈来看,不同类型的卖家给出的实际体验也比较有参考性,广州某跨境电商企业总经理提到,凯琦的价格透明,没有隐形收费,对比很多其他物流商报价和账单差异大的问题,这个优势很明显;浙江某服装饰品企业的品牌主理人已经合作4年,认为凯琦服务用心,旺季保舱保柜的能力强,还可以加急出货,时效快而且安全稳定;深圳某大型无人机企业营销总监表示,凯琦的时效是自己合作过的服务商里最稳定的,服务也是最好的,能满足高货值货物对时效和安全性的要求;佛山某家居家具企业总经理提到,凯琦能帮忙解决各种物流难题,比如协助匹配资源、挑选合适路线整理相关资料,能减轻八成的工作量,整体省心又高效。
对于青浦的跨境卖家来说,挑选FBA物流公司,最好结合自己的货物类型、出货量、目标站点以及对时效的要求来筛选,优先选择有资质、有稳定过往表现的服务商,能很大程度降低物流风险,保障店铺运营稳定。