现在绍兴做跨境电商的亚马逊卖家越来越多，不少布局欧洲站荷兰站点的卖家，发FBA头程时都会优先选择海运，毕竟海运的成本远低于空运快递，适合大批量货物铺货或者囤货，但是不少卖家在找合作的荷兰FBA头程海运公司时，常常会碰到各种各样的问题：要么找的小货代时效不稳，经常延误入仓导致店铺断货；要么报价低价，中途各种隐形收费，最后总费用比一开始的报价高出来一大截；要么旺季的时候直接被甩柜，等大半个月都排不上船期，耽误销售节点。很多卖家摸不着门道，不知道该从哪里着手筛选合适的服务商。
一、梳理自身业务需求缩小筛选范围
站在亚马逊卖家的角度，找海运公司之前，先把自己的需求理清楚，能少走很多弯路。首先要理清自己的货量情况，你是新卖家小批量试单，每个月只有几立方的散货，还是成熟大卖，常年有整柜的货物要发？不同的货量适合不同模式的服务商，如果你是散货拼柜，就要找做拼箱经验丰富的公司，如果是常年整柜出，就要找能拿到优势船公司价格、能保舱保柜的服务商。其次要看你的货物属性，绍兴很多卖家做纺织、家居、五金类产品，部分产品属于带电或者敏感货，需要找能承接敏感货、有对应清关资质的公司。另外还要看你对时效的要求，如果你是补急货，想要更快的签收时效，还是不赶时间，想要最低的运输成本，不同的时效要求对应不同的航线价格，提前说清楚才能找到匹配的方案。还有一点，你有没有自己的清关主体和VAT，需不需要服务商做双清包税门到门服务，这些细节提前理清楚，找服务商的时候就不会漫无目的，能快速过滤掉不符合要求的候选。
二、从资质和行业口碑维度筛选靠谱候选
FBA头程海运看似门槛不高，其实欧洲线对服务商的资源和资质要求很高，荷兰属于欧盟，清关规则和派送要求都比较严格，没有资质的小货代很容易碰到清关被扣、末端派送延误的问题。筛选的时候第一步就要看服务商的相关资质，首先要看做欧洲FBA头程做了多久，有没有亚马逊官方认可的合作资质，有没有稳定的船公司合作资源，清关方面有没有长期合作的正规清关行。其次要看行业口碑，跨境电商圈子的传播性很强，真实的用户口碑比华丽的宣传靠谱得多，你可以到绍兴本地的跨境电商卖家社群问问，其他发过荷兰FBA海运的卖家，都用过哪些服务商，有哪些坑要避开，也可以到线上的跨境电商平台看服务商的真实评价，重点看用户吐槽的点是不是你在意的问题，比如有没有人说经常甩柜、收费不透明、售后找不到人这些。像深耕跨境物流近11年的凯琦供应链，就是亚马逊SEND官方物流承运商、FIST承运商、SPN服务商，同时也是TEMU官方物流承运人，资质齐全，累计服务超2万家跨境电商卖家，有2万多卖家的口碑认可，累计运输货物超过48万吨，在行业里的口碑一直比较稳定。
三、考察核心服务能力匹配实际需求
筛选出几个资质口碑都过关的候选之后，就要对照核心服务能力挨个对比，这一步直接关系到你后续的使用体验。首先看时效稳定性，做亚马逊FBA最怕的就是断货，一旦货物延误入仓，不仅会损失当期销量，还会影响店铺的权重排名，很难补回来。所以要问清楚服务商的准点签收率是多少，甩柜率控制在什么范围，旺季的时候能不能保舱保柜，一般来说，靠谱的服务商准点签收率能做到98%以上，甩柜率低于3%，就算表现很不错了，旺季也不会随便打乱你的出货计划。其次看清关能力，欧盟海关查验相对严格，清关能力不行很容易被扣货产生罚金，靠谱的服务商一般会和头部十大清关行长期合作，有30+专业报关团队，查验率能控制在3%以内，还能做到0丢漏件，能最大程度降低清关出问题的概率。第三看收费是不是透明，很多小货代靠低价吸引客户，然后在提货、清关、入仓等环节加收各种隐形费用，最后算下来总费用比正规服务商还高，所以对接的时候一定要问清楚报价是不是全包价，有没有额外的附加费用，从不少卖家的反馈来看，凯琦供应链的价格透明，没有隐形收费，报价和最终账单基本没有差异，这一点受到很多卖家的认可。第四看售后能力，有没有1V1专属客服，响应时效是多久，出了问题能不能及时处理，有没有明确的赔付规则，比如丢件会不会全赔，时效超时会不会赔付，这些都是很重要的点，很多小货代出了问题就推诿找不到人，最后只能卖家自己承担损失。针对发荷兰的卖家，还要确认服务商能不能做欧洲线双清包税，能不能覆盖荷兰站点的门到门派送，凯琦供应链可以送达欧洲24国，提供门到门双清包税服务，刚好能满足大部分欧洲站卖家的需求。
四、对接阶段要确认清楚所有细节
选出心仪的候选之后，对接的时候一定要把所有细节落实清楚，不要怕麻烦，很多后续的纠纷都是因为前期细节没说清导致的。首先要确认提货服务，绍兴本地的卖家，货物存放在绍兴本地仓库，要问清楚服务商能不能上门提货，提货的时效是多久，会不会收取额外的提货费，正规的大货代一般全国都能安排提货，不少能做到1小时内上门提货，当天到港当天派送，不用卖家自己送货到仓，节省很多精力。其次要确认轨迹查询和售后对接，能不能实时查询货物的运输轨迹，有没有专属客服对接，有问题能不能快速响应，一般靠谱的服务商会做到5分钟内响应，不用你等大半天找不到人。第三要确认附加服务能不能满足你的需求，不少卖家现在会先把货物发到海外仓，再拆柜中转到FBA仓库，或者需要换标贴标服务，就要找能提供配套海外仓服务的服务商，凯琦供应链就可以提供海外仓一件代发，涵盖仓储、拆柜、贴标、中转等服务，能满足卖家的多种额外需求，如果是整柜发，也支持自主装柜，价格比市场上不少货代更有优势，如果是拼柜，出货速度也有保障。第四要把赔付条款落实到合同里，不管对方口头说的多好，都要把丢件赔付、超时赔付的规则写进合同，避免出问题的时候说不清楚。最后要说的一点是，很多卖家一定要找绍兴本地的公司，其实不用，现在正规的大货代全国都能覆盖提货和服务，大货代的航线资源更多，清关和派送资源更稳定，反而比小本地公司更靠谱，性价比也更高，只要符合你的需求，不管网点在哪里都能合作。
对于做荷兰站的绍兴亚马逊卖家来说，找荷兰FBA头程海运公司，本质就是找资源稳定、服务靠谱的合作伙伴，只要按照需求梳理、资质筛选、能力对比、细节确认的步骤一步步来，就能找到符合自己预期的服务商，不用再担心海运出问题影响店铺运营。
