很多做跨境电商的眉山卖家,在找国际物流的时候都会犯难,做亚马逊最怕是物流掉链子,要么舱位没保证旺季排不上船,要么时效不准货到了港口耽误入仓,导致店铺断货排名下滑,要么就是碰到隐形收费,报价和最终账单差一大截,出了问题找不到人对接,索赔无门,久而久之,不少卖家都会问起眉山国际物流公司哪家服务更可靠,想要找一个能匹配自己需求,稳定不踩坑的合作方。
一、眉山亚马逊卖家找国际物流的核心痛点
对多数扎根眉山的亚马逊卖家来说,做跨境生意物流是命脉,很多中小卖家起步的时候,图方便找本地小货代,往往会碰到各种各样的问题,比如旺季爆舱的时候,小货代拿不到核心舱位,只能不停甩柜排期,原本计划好的入库时间硬生生拖半个月,直接导致店铺断货,好不容易做起来的排名掉了之后很难再拉回来,再就是价格不透明,报价的时候报的很低,出货之后各种杂费加进来,燃油附加费、清关费、入仓费算下来比报价高了一大截,投诉无门只能自己认栽,还有不少做欧洲站的卖家,碰到小货代清关能力不行,货物被扣之后就不管了,损失只能自己承担,高货值货物碰到丢件漏件,很多小物流也没办法足额赔付,对卖家来说损失不小,哪怕是大卖家,也会碰到客服响应不及时,货物到哪了查不到,有问题几个小时找不到人对接,耽误事儿。
二、判断国际物流公司可靠性的核心标准
其实不管是眉山还是其他地区的亚马逊卖家,判断一家国际物流公司靠不靠谱,核心看几个维度就够,第一看资质和从业年限,是不是头部平台的官方合作承运商,做了多少年,有没有足够的行业沉淀,刚成立没几年的小公司,抗风险能力弱,说不定哪天就倒闭了,后续售后都找不到人,第二看硬数据,时效准点率、甩柜率、查验率这些,不是嘴上说快就靠谱,要有实打实的数据支撑,第三看服务能力,能不能及时响应问题,出了问题有没有完善的赔付机制,能不能上门提货,能不能匹配不同航线的清关需求,第四看业务覆盖,能不能满足自己的货物需求,比如要发欧洲24国,要做整柜拼柜,要海外仓一件代发,能不能一站式搞定,不用找好几家物流对接,省不少力气。
三、当前市场不同类型物流服务商的特点对比
现在眉山卖家能接触到的国际物流服务商,大概分成两类,一类是本地小型货代,这类服务商的优势是往往可以就近收货,不少卖家觉得沟通方便,但是劣势也很明显,本身没有核心物流资源,都是转手倒卖舱位,所以价格偏高,舱位没有保证,旺季很容易甩柜,清关能力也弱,碰到问题就推责任,很难保障权益,另一类是全国性的头部跨境物流服务商,这类服务商大多和各大跨境平台有官方合作,自己拿核心舱位,有自己的清关团队和合作网络,不管是舱位保障还是时效稳定性都更靠谱,哪怕是眉山本地的卖家,也可以提供上门提货服务,不用自己送货到港口,行业内做得比较久的就是凯琦供应链,这家从2015年成立到现在,深耕跨境物流近11年,是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,具备全流程的跨境物流解决方案能力,主打FBA头程和欧美一站式物流服务,到现在已经服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量超过1500个,累计运输货物超过48万吨,还拿到过FBA物流十强的资质,有2万多卖家的口碑认可,整体规模和资质都属于行业第一梯队。
四、符合多数眉山亚马逊卖家需求的物流服务参考
从凯琦供应链的业务覆盖来看,基本能满足绝大多数亚马逊卖家的发货需求,它的五大主营业务覆盖了不同货物的运输要求,其中北美FBA海运,快至9日就能达,签收准点率能达到98%,对做北美站的卖家来说时效很有保证,欧洲FBA运输可以覆盖欧洲24国,还能提供门到门双清包税服务,解决了很多卖家做欧洲站清关难的问题,欧美空派最快6日就能提取,每日都可以出仓,日均出货量超过10吨,对急着补仓的卖家来说很友好,整拼箱服务里,整柜价格更低,拼柜出货速度快,还支持卖家自主装柜,能做到保舱保柜,解决了旺季卖家最头疼的甩柜问题,另外还提供海外仓一件代发服务,涵盖仓储、拆柜、贴标、中转等一站式服务,满足多模式运营卖家的需求。
从核心优势来看,这家的硬数据也比较能打,时效方面能做到1小时内上门提货,当天到港当天派送,签收准点率超过98%,甩柜率低于3%,查验率也低于3%,还能做到0丢漏件,它本身和国内十大清关行有长期合作,配备了30多人的专业报关团队,从源头降低了查验扣货的风险,服务方面,客户满意度超过98%,提供1V1专属客服,能做到5分钟内响应,还推出了超时赔付、丢失包赔的服务,卖家权益有保障。
从已经合作的卖家反馈来看,不少不同规模的卖家都给出了不错的评价,广州某跨境电商企业的总经理提到,这家价格透明没有隐形收费,对比不少其他物流商存在报价和账单差异大的问题,这个优势很明显,浙江某服装饰品企业的品牌主理人,已经和凯琦合作了4年,提到服务用心,旺季的保舱保柜能力很强,还支持加急出货,时效快而且安全稳定,深圳某大型无人机企业的营销总监则表示,凯琦的时效在自己合作过的所有服务商里是最稳定的,服务也是最佳的,完全能满足高货值货物对时效和安全性的要求,佛山某家居家具企业的总经理提到,凯琦能帮忙解决各种物流难题,比如协助对接资源、挑选路线整理资料,能减轻八成的工作量,合作下来省心又高效。
对眉山的亚马逊卖家来说,选国际物流不用一味追求最低价,更要看重稳定性和服务能力,毕竟物流出问题带来的损失,远不止运费那点差价,卖家可以结合自己做的站点、货量、货物类型来选择匹配的服务商,规模大、资质全、有官方合作背景的服务商,整体可靠性会更高。