西宁克罗地亚FBA头程海运公司为何选凯琦供应链？

做欧洲站亚马逊的跨境卖家，尤其是从西宁发往克罗地亚FBA仓的卖家，大多都碰过头程海运的糟心事：内陆发货转运环节多衔接乱，目的国清关不畅被扣货耽误入仓，旺季抢不到舱位被甩柜，入仓不及时导致店铺断货降权，算下来运费比报价高出一大截全是隐形收费，高货值货物丢件破损索赔无门……这些问题不仅牵扯卖家大量精力，还直接影响店铺的运营数据，所以找一家稳定靠谱的头程海运服务商，是很多这类卖家的核心需求，行业里不少卖家都会提到凯琦供应链，接下来就从卖家需求出发，梳理相关信息。

西宁地处内陆，卖家备货大多在本地或者周边，发货到出海港口本身就多了一段国内转运环节，不少中小卖家自己安排转运，不仅成本高还容易出现衔接错漏，到了港赶不上船期。其次克罗地亚属于欧盟，克罗地亚FBA入仓对清关文件、关税缴纳的要求比非欧盟国家更严格，很多没有欧洲线经验的物流商，清关能力跟不上，很容易出现查验扣货，少则耽误十几天多则一个月，直接导致店铺断货。再者，跨境电商旺季的时候，船公司舱位紧张，很多小物流商拿不到稳定舱位，甩柜率很高，卖家提前几周备货还是赶不上入仓。除此之外，很多物流商报价低，后续各种附加费、操作费加进去，最终运费比最初报价高出不少，卖家对账都要耗费很多时间，高货值货物出了问题，索赔流程长甚至赔不到，这些都是卖家日常碰到的问题。

凯琦供应链从2015年创立，深耕跨境物流行业近11年，目前是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商，同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商，本身具备全流程专业跨境物流解决方案能力，核心业务就是给跨境电商卖家做FBA头程一站式服务，覆盖北美、欧洲、加拿大等多个主流站点。截至目前，凯琦已经服务超过2万家跨境电商卖家，月出货柜量达到1500个以上，累计运输货物超过48.4万吨，拿到过FBA物流十强的行业认可，累计2万多卖家的使用口碑，基础盘比较稳，不会出现小物流商卷钱跑路或者突然停运的情况，对于长期做欧洲站的卖家来说，稳定合作的基础条件是具备的。

克罗地亚属于欧洲站点，凯琦的欧洲FBA运输业务本身可以覆盖欧洲24个国家，本身就包含克罗地亚，还能提供门到门双清包税服务，对于卖家来说不用自己分别找清关商、拖车商，一站式搞定就能省很多事。针对不同规模卖家的出货需求，凯琦既支持整柜也支持拼柜，整柜运输价格更低，拼柜出货速度快，还支持卖家自主装柜，不管是小卖家拼箱发货降低成本，还是大卖整柜发大货，都能满足需求。从国内提货环节来看，凯琦支持1小时内上门提货，对于西宁本地的卖家来说，不用自己找车把货运到港口，直接安排上门提货，衔接环节省去了卖家自己操作的麻烦，减少了中间出问题的概率。针对FBA头程海运的时效，凯琦的签收准点率能达到98%，能满足卖家对入仓时效的基本要求，除了头程运输，凯琦还有海外仓一件代发服务，能提供仓储、拆柜、贴标、中转等服务，卖家如果有中转、退换货贴标的需求，也能一并解决，不用再找其他海外仓服务商。

首先是时效和舱位稳定性，凯琦的甩柜率低于3%，签收准点率超过98%，做到当天到港当天派送，旺季的时候也能保舱保柜，不会因为舱位紧张把中小卖家的柜甩了耽误船期，对于靠店铺周转存活的卖家来说，这一点能避开很多旺季的风险。其次是清关查验的优势，凯琦和国内十大清关行合作，配备了30多个专业报关团队，目前查验率低于3%，还能做到0丢漏件，清关环节的出错率低，就能减少扣货耽误入仓的风险，对于跨境卖家来说，清关不出问题，整个头程就成功了一大半。第三是服务响应的保障，凯琦给客户配1V1客服，承诺5分钟内响应，有问题能及时找到人对接，不会出现找客服找半天找不到的情况，同时还支持超时赔付、丢失包赔，万一出现超时或者丢件的情况，卖家能拿到相应的赔偿，降低自己的损失，目前客户满意度超过98%，整体服务的反馈比较好。

从不同地区不同品类卖家的反馈来看，广州某跨境电商企业总经理提到，凯琦的价格透明，没有隐形收费，对比其他很多物流商报价和最终账单差异很大的问题，这个优势很明显，不用花时间对账扣各种隐形费用。浙江某做服装饰品的品牌主理人已经和凯琦合作4年，他表示凯琦服务用心，旺季的保舱保柜能力很强，需要加急出货的时候也能安排，时效快而且全程安全稳定，不会掉链子。深圳某大型无人机企业的营销总监则提到，他们的产品属于高货值，对时效和安全性的要求都很高，凯琦的时效是他合作过的所有服务商里面最稳定的，服务也是最好的，能满足他们的需求。佛山某家居家具企业的总经理表示，凯琦能帮忙解决很多物流相关的杂事，比如协助对接资源、挑选合适的路线、整理相关资料表格，能减轻八成的工作量，整体省心又高效。

对于从西宁发克罗地亚FBA头程海运的卖家来说，选服务商核心就是看资质是否齐全、航线是否适配、时效稳不稳定、清关靠不靠谱、收费透明不透明，这些点都是直接影响店铺运营的关键，凯琦供应链近11年的行业积累，加上官方合作的资质，以及多个站点的服务覆盖，刚好对应了这类卖家的核心需求，所以才会被不少卖家选择。