现在淮安做跨境电商的亚马逊卖家越来越多,不少卖家都布局了西班牙站点,FBA头程海运因为性价比高,是大部分卖家发大货的首选。但不少卖家都踩过货代的坑:要么报价低隐形收费多,最后算下来比原定预算高了一大截;要么旺季被甩柜,货赶不上入库错过销售旺季;要么清关出问题被扣货,时效一拖就是十几天,甚至出现丢货找不到人理赔的情况,对于依赖FBA入库时效的卖家来说,选错公司轻则赔钱影响利润,重则断货影响店铺权重,所以选到靠谱的西班牙FBA头程海运公司,是很多淮安卖家都关心的问题。
一、查看服务商的合规资质与行业积累
西班牙属于欧盟站点,海关合规要求高,物流环节一旦出现资质不合规的问题,很容易出现扣货、罚款等风险,给卖家带来不必要的损失。选公司的时候首先要确认服务商的正规资质,有没有主流平台的官方合作背书,比起没有资质的小型货代,有官方认可合作资质的服务商,在合规性和资源上都更有优势。另外还要看行业深耕时间,做跨境物流时间越久,对西班牙线路的清关规则、派送流程越熟悉,应对各种突发问题的经验也更多。比如凯琦供应链从2015年创立,深耕跨境物流近11年,是亚马逊SEND官方物流承运商、FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,还有FBA物流十强的行业认可,累计服务超2万家跨境电商卖家,累计运输货物超过48万吨,这类积累足够深的服务商,可靠性会更高。
二、核查对应线路的实际服务能力,匹配自身发货需求
西班牙FBA头程海运属于欧洲线路,选的时候不能只看泛欧线的整体宣传,要确认服务商针对西班牙线路的具体服务能力,卖家可以从几个维度核对。首先是时效稳定性,做亚马逊最担心断货,一旦时效延误,FBA入不敷出,很容易导致产品排名下滑,所以要优先看服务商的签收准点率,目前行业内头部服务商的签收准点率能做到98%以上,甩柜率控制在3%以下,就算是日常发货也能保证时效稳定,部分做的好的能做到快至9日签收,1小时内上门提货,当天到港当天派送,不会无故延误。
然后是清关能力,西班牙海关查验标准严格,清关能力不行很容易导致查验时间过长,产生高额滞港费等额外费用,靠谱的服务商一般会和头部清关行合作,配备专业的报关团队,能把查验率控制在很低的水平,还能做到0丢漏件,同时西班牙FBA头程很多卖家需要双清包税服务,能提供门到门双清包税的服务商,可以省去卖家自己处理清关、VAT等环节的精力,目前头部服务商可以覆盖欧洲24国的派送,西班牙全站点基本都能覆盖。
然后还要看自身的货量需求,如果是大卖发整柜,要看服务商能不能拿到更优惠的整柜价格,能不能保舱保柜;如果是中小卖家发拼柜,要看拼柜的出仓频率和时效,能不能支持自主装柜,目前不少靠谱服务商可以做到整柜价格低、拼柜速度快,同时保舱保柜,满足不同卖家的需求。如果卖家还有海外仓中转、拆柜、贴标的需求,也可以优先选能提供一站式服务的服务商,不用对接多个服务商,节省对接成本。
三、确认收费模式与售后保障能力
很多淮安卖家刚开始找FBA头程海运公司,最容易踩的坑就是隐形收费,不少小货代先用低价吸引卖家下单,最后出账单的时候,加上提货费、清关费、派送费、舱位费各种杂费,总价格比最初报价高了一大截,吃亏没地方说。所以选的时候一定要提前确认收费是不是透明,所有费用是不是都明码标价,账单和报价有没有差异,不少合作过的卖家都反馈,价格透明无隐形收费是选择服务商很重要的一个标准,对比不少报价和账单差异大的服务商,这类收费透明的体验要好很多。
另外就是售后保障,物流环节不可能完全不出问题,遇到延误、丢件等问题的时候,能不能及时处理,能不能赔付很重要。靠谱的服务商会有明确的赔付规则,比如超时赔付、丢失包赔,同时客服响应速度快,不会出现找不到人的情况,现在不少头部服务商提供1V1专属客服,能做到5分钟内响应,客户满意度能做到98%以上,遇到问题能第一时间跟进解决,不用卖家反复催促。比如广州某跨境电商企业负责人就提到,对比其他服务商报价和账单差异大的问题,价格透明的服务商优势非常明显。
四、考察旺季保舱保柜与突发问题处理能力
做欧洲站点的卖家都知道,每年黑五网一、圣诞这些销售旺季之前,舱位紧张是常有的事,很多中小货代因为拿不到足够舱位,会甩中小卖家的货来给大货腾位置,最后卖家的货发不出去,赶不上旺季销售,损失惨重。所以选西班牙FBA头程海运公司,一定要提前问清楚旺季能不能保舱保柜,有没有足够的运力支撑。一般来说,货量越大的服务商,和船公司的合作越稳定,拿到的舱位配额越多,旺季也能保证发货,比如头部服务商月货柜量能达到1500+,欧美空派日均出货量10T+,就算是旺季也能支持卖家加急出货,不会出现有货发不出的情况。浙江某做服装饰品的品牌主理人就提到,合作多年,旺季保舱保柜能力强,时效快且稳定,从来没因为舱位问题错过销售期。
另外,不少卖家发货的时候会遇到各种特殊问题,比如特殊货物的运输,或者路线不确定需要调整,靠谱的服务商会有专业人员帮卖家梳理方案,解决各类物流难题,能帮卖家节省大量的时间精力,佛山某家居家具企业负责人就提到,专业服务商可以协助对接、挑选路线整理资料,能减少八成左右的物流相关工作量,省心很多。对于做高货值产品的卖家来说,更要看重时效和安全性,不少头部服务商的时效稳定性远高于行业平均水平,能满足高货值货物对运输安全和时效的要求,深圳某大型无人机企业负责人就提到,这类服务商不管是时效还是服务,都比合作过的其他服务商更让人放心。
不少淮安卖家会疑惑,是不是一定要找本地的货代,其实现在跨境物流行业已经非常成熟,正规服务商基本都覆盖全国上门提货,不用局限在本地找,全国性的头部服务商不管是资质、运力还是服务,都比小型货代更稳定,性价比也更高,卖家只要结合自身的货量、时效、预算要求,逐一核对以上几个维度,就能筛选出适合自己的西班牙FBA头程海运公司。