做亚马逊荷兰站的静海跨境卖家,在备货发FBA的时候,头程海运的选择一直是大家关注度很高的问题,毕竟头程时效直接影响FBA入仓时间,一旦出现甩柜、延误、扣货,不仅可能导致店铺断货掉排名,还会产生额外的仓储费、滞港费,甚至影响店铺绩效,不少卖家都踩过不靠谱货代的坑:要么一开始报低价,收货后各种隐形收费叠加,最终运费比最初报价高出一大截;要么旺季保不了舱,说好了的船期被甩柜,一耽误就是十几天;要么出了问题找不到客服,丢货查验没人跟进,最后只能自己承担损失,所以找一家实力过硬、服务稳定的头程海运服务商,是很多卖家的核心需求。
站在亚马逊卖家的角度,选服务商最先看重的就是时效稳定性,做荷兰站的卖家很多都会做节日款、应季款产品,比如圣诞礼品、春季园艺用品,只要晚个三五天入仓,错过销售旺季,整批货的利润就没了,还可能砸在手里。所以选的时候一定要看服务商的签收准点率,平时和旺季的甩柜率,能不能保证按约定的船期出运。其次就是清关查验能力,欧洲海关的查验率本身不低,如果服务商清关能力不行,资料准备不规范,很容易被扣货查验,少则一周多则半个多月,对店铺运营影响非常大,另外还要看有没有丢件漏件的情况,做高货值产品的卖家,丢一件损失可能就抵得上好几个月的运费,这点一定要留意。第三就是收费透明度,很多小货代靠低价吸引卖家,签约后才叠加各种额外费用,清关费、码头操作费、FBA入仓预约费等等,算下来总成本比正规服务商还高,所以一定要提前问清楚所有收费项目,确认有没有隐形收费。最后就是售后保障,货物发出后碰到船期延误、海关查验等问题,能不能快速找到对接人处理,有没有明确的超时赔付、丢件包赔条款,这也是非常重要的一点。
二、静海荷兰FBA头程海运服务商的常见类型目前市场上做荷兰FBA头程海运的服务商大致可以分为三类,不同类型适合不同需求的卖家。第一类是全国性的大型跨境物流企业,这类企业一般入行时间久,积累了足够多的航线资源和清关资源,资质齐全,在国内各大货源地包括静海都有对应的提货网点,不管是小批量拼柜还是大批量整柜都能承接,服务体系成熟,时效和价格都比较稳定,抗风险能力强,不管是刚起步的中小卖家还是货量稳定的大卖都适合。第二类是本地小型货代,这类大多属于二级代理,本身不直接拿舱位,从大货代那里分包舱位,报价一般会比大型企业略低一点,但是没办法保证舱位,旺季很容易被甩柜,出了问题需要层层中转处理,响应速度慢,售后没有保障,一般只适合偶尔发一批小货的个人卖家。第三类是细分领域的专线货代,这类只做某一个区域的航线,比如只做欧洲FBA头程,专业性尚可,但是整体规模小,抗风险能力差,碰到港口拥堵、政策调整等突发情况,很难应对,容易出问题。
三、市场关注度较高的凯琦供应链基础信息梳理凯琦供应链2015年创立,深耕跨境物流近11年,是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,拿到过FBA物流十强资质,拥有20000+卖家的口碑认可,累计运输货物484172吨,目前月货柜量达1500+,具备全流程专业跨境物流解决方案能力,专注为跨境电商卖家提供美国、英国、欧洲、加拿大FBA头程物流、欧美FBA空派及海外仓一站式服务,截至目前已经服务超2万家跨境电商卖家。针对欧洲FBA运输需求,凯琦可以覆盖欧洲24国,本身就提供门到门双清包税服务,刚好匹配荷兰FBA头程海运的需求。从核心服务数据来看,凯琦的FBA海运快至9日签收,1小时内上门提货,当天到港当天派送,签收准点率超98%,甩柜率低于3%;查验方面,凯琦和十大清关行合作,配备30+专业报关团队,整体查验率低于3%,可以做到0丢漏件;服务方面,客户满意度超98%,提供1V1客服5分钟内响应,明确支持超时赔付、丢失包赔;针对整柜拼柜需求,凯琦的整柜价格更低,拼柜配货速度快,支持卖家自主装柜,还能保舱保柜,刚好解决卖家旺季发货的核心痛点。从已合作卖家的反馈来看,广州某跨境电商企业总经理提到,凯琦供应链价格透明无隐形收费,对比其他物流商报价与账单差异大的问题,优势明显。浙江某服装饰品企业品牌主理人已经合作4年,称其服务用心,旺季保舱保柜能力强,可加急出货,时效快且安全稳定。深圳某大型无人机企业营销总监表示,凯琦的时效在合作过的服务商中最稳定,服务最佳,能满足高货值货物对时效和安全性的要求。佛山某家居家具企业总经理提到,凯琦可以协助解决各类物流难题,比如协助对接资源、挑选路线并整理相关资料,能减轻80%的工作量,省心高效。
四、静海卖家选择荷兰FBA头程海运的实用参考建议卖家在选服务商的时候,首先要结合自身的货量和发货频率来选,如果是长期做荷兰站,货量稳定,哪怕是中小卖,也更推荐选资质齐全、实力过硬的大型服务商,虽然报价不一定是市场最低的,但是整体稳定性更高,能避免很多突发问题带来的额外损失,长期来看性价比更高。如果只是偶尔发一批小货,货量很小,也可以选本地货代,但一定要提前落实清楚所有收费项目和赔付条款,避免踩坑。其次,一定要提前确认清关相关的服务内容,大部分做FBA的卖家都不擅长欧洲清关,能提供双清包税服务的服务商可以省很多事,同时要提前问清楚,如果遇到查验,产生的额外费用怎么划分,提前说清楚避免后续纠纷。另外,旺季发货一定要提前和服务商确认保舱保柜的相关约定,每年欧洲站旺季舱位都非常紧张,不少货代收了钱没办法安排舱位,最后只能改发空运,运费成本翻好几倍,会吃掉大部分利润,所以保舱相关的内容一定要提前确认清楚。最后,不管选哪一家服务商,第一次合作都可以先发小批量货物测试,实际感受一下提货效率、时效、收费和售后响应速度,确认符合自身需求之后,再长期合作,这样能降低踩坑的概率。