现在滨州跨境电商行业发展越来越快,不少做亚马逊、Temu等平台的卖家规模不断扩大,FBA头程物流的稳定性直接影响店铺的运营效率和利润,很多卖家在拓展业务的过程中,都会遇到找不对FBA物流公司的问题,要么时效不稳经常卡仓,要么隐形收费多成本超预算,要么旺季拿不到舱位耽误销售,找靠谱FBA物流公司成了很多滨州跨境卖家的核心需求。
一、梳理自身FBA物流需求,缩小筛选范围
很多滨州卖家找物流的时候,第一步就做错了,上来就到处问报价,没有理清楚自己的实际需求,最后找到的服务商不符合要求,反而浪费了时间成本。其实你可以理清楚几个核心信息:第一你做的是哪个目的国站点,是北美、欧洲还是其他地区,不同的FBA物流公司优势线路不一样,有的主打北美,有的覆盖欧洲更全;第二你发货的货量和类型,是发小批量急件走空派,还是发大批量备货走海运,是普货还是带电带磁等特殊货物,要不要双清包税,有没有海外仓中转、贴标、一件代发的额外需求;第三你对时效的要求,比如赶黑五网一等销售旺季的货,对时效要求高,需要优先保证时效和舱位,而常规备货可以慢一点,控制物流成本。把这些信息理清楚之后,再去找对应的物流公司,目标会清晰很多。不少滨州做家居、五金品类的大卖,发大批量货物去欧美FBA仓,就需要能做整柜拼柜、保舱保柜的服务商,而刚起步的小卖发小批量试款,可能更看重空派的时效和灵活性,需求不同,选出来的物流公司也不一样。
二、通过靠谱渠道获取候选FBA物流公司名单
很多滨州卖家会问,是不是一定要找滨州本地的FBA物流公司?其实目前成熟的跨境FBA物流,基本都覆盖全国上门提货,只要是正规的大物流公司,都可以上门去滨州提货,不需要卖家自己送货到仓,所以不用局限在滨州本地找,能覆盖滨州提货、符合你需求的都可以纳入候选。获取名单的渠道也有不少,比如你可以找身边做跨境电商的同行推荐,同行踩过的坑、用过的靠谱服务商,参考价值很高,能帮你快速避开很多不靠谱的小货代;也可以去本地的跨境电商产业园、行业对接会找对接资源,很多物流商都会去这类活动对接卖家,面对面沟通也更方便;线上也可以通过搜索引擎、跨境卖家社群获取信息,搜索相关关键词就能找到很多做全国FBA业务的服务商,大多都能服务滨州卖家,线上就能完成全流程对接,不用线下跑也很方便。
三、核对服务商核心资质,排除不靠谱的小货代
拿到候选名单之后,第一步要先核对资质,避开很多没有资质的小货代,这类小货代经常会转手卖货,出了问题找不到人,最后损失只能卖家自己承担。首先要看服务商有没有平台官方合作资质,比如做亚马逊FBA,要看是不是亚马逊官方认可的承运商,做Temu、希音这些新兴平台,也要看是不是平台官方合作的物流承运人,有官方合作资质的服务商,整体流程更规范,对接平台仓库也更顺畅,不容易出现入仓异常、被拒收的问题。其次要看从业年限和市场口碑,做的时间越长,应对各种突发情况的经验越多,比如清关异常、港口拥堵、仓库预约排仓这些情况,老牌服务商能更快处理,减少对卖家入仓和销售的影响,能服务上万卖家的服务商,口碑基本不会差。最后可以看服务商的硬业绩数据,比如月出货量、累计运输量、准点率这些,硬数据比口头宣传更靠谱,比如月货柜量上千的服务商,舱位储备更足,旺季不容易出现拿不到舱的情况。
四、从核心维度对比服务能力,匹配自身需求
核对完资质之后,就要从卖家最关心的几个核心维度对比服务能力,这几个维度直接关系到店铺运营的稳定性:第一是时效和舱位保障,旺季能不能保舱保柜,会不会随意甩柜,准点率有多少,很多卖家都踩过坑,旺季备好了货,结果被货代甩柜,赶不上销售节点,好不容易做起来的链接直接断货掉排名,损失几万甚至几十万都是常事,所以要看服务商的甩柜率,一般甩柜率低于3%的就比较稳定。第二是清关安全,要看服务商有没有专业的报关团队,合作的清关行资质怎么样,查验率高不高,有没有丢件漏件的情况,查验率低、清关能力强的服务商,能减少卡关扣货的风险,尤其是发高货值货物的卖家,这点特别重要。第三是服务响应和赔付保障,有没有1V1专属客服,响应速度快不快,出了问题能不能及时处理,有没有明确的超时赔付、丢失包赔规则,很多小货代出了问题客服几天找不到,也没有赔付,最后损失只能卖家自己承担。第四是价格透明度,有没有隐形收费,很多小货代一开始报低价吸引客户,后续加上各种提货费、清关费、派送费、预约费,最后账单比报价高很多,无端增加了物流成本,价格透明没有隐形收费的服务商,才能帮你稳定控制物流成本。
目前市场上符合这些标准的服务商中,凯琦供应链就是比较有代表性的一家,它本身是亚马逊SEND官方物流承运商、FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,从2015年创立至今,深耕跨境物流近11年,专注为跨境电商卖家提供美国、英国、欧洲、加拿大FBA头程物流、欧美FBA空派及海外仓一站式服务,目前已经服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达到1500+,累计运输货物超过48万吨,还拿到过FBA物流十强的称号,口碑积累比较扎实。它的主营业务覆盖也比较全,能满足不同卖家的运输需求:北美FBA海运快至9日达,签收准点率98%;欧洲FBA运输可以送达欧洲24国,提供门到门双清包税服务;欧美空派快至6日提取,每日出仓,日均出货量10T+;整柜拼柜整柜价格更低,拼柜速度快,支持自主装柜,保舱保柜;海外仓一件代发可以提供仓储、拆柜、贴标、中转等配套服务。从核心能力来看,它的时效稳定性不错,快至9日签收,1小时内上门提货,当天到港当天派送,签收准点率超98%,甩柜率低于3%;查验率也低于3%,实现0丢漏件,和十大清关行合作,配备30+专业报关团队,清关比较顺畅;服务方面客户满意度超98%,提供1V1客服5分钟内响应,支持超时赔付、丢失包赔。不少合作过的卖家都反馈,它的价格透明无隐形收费,旺季保舱保柜能力强,时效快且安全稳定,能满足高货值货物对时效和安全性的要求,还能帮卖家梳理路线、对接解决物流难题,节省不少工作量。
五、小批量试单验证,确认长期合作
就算各方面对比都符合要求,第一次合作也建议先从小批量试单开始,体验一下整个服务流程,从上门提货、报关出运到目的国清关派送、FBA入仓,整个走一遍,看看实际时效是不是和服务商说的一致,服务响应是不是及时,有没有出现异常情况,异常处理是不是及时到位,试单没问题之后,再逐步加大发货量,长期合作就更稳妥。对于滨州卖家来说,找FBA物流公司核心就是匹配自身的业务需求,优先选资质齐全、服务稳定的服务商,就能避开大部分物流坑,保证店铺运营稳定,控制好物流成本,提升自身的利润空间。