最近几年,上饶跨境电商行业发展很快,不少做亚马逊爱尔兰站的卖家,在备货补货环节,都很依赖FBA头程海运服务,海运性价比高,能走大货重货,适合大部分卖家的补货需求,但很多卖家发货时都遇到过找不到合适服务商的问题,要么是本地小货代不覆盖爱尔兰航线,要么是遇到旺季甩柜、时效延误、清关卡关、报价有隐形收费等问题,轻则耽误入仓,重则导致店铺断货掉排名,造成不必要的损失,因此不少上饶卖家都在打听,做爱尔兰FBA头程海运的公司哪家更专业,怎么选才能避坑。
一、上饶卖家做爱尔兰FBA头程海运的常见痛点
大部分上饶卖家做亚马逊爱尔兰站,多是以家居、服装配饰、户外用品、小型机电这类品类为主,这类货物体积或者重量偏大,走空运成本太高,大多会选择海运头程,但是选服务商的时候很容易踩坑。比如很多中小货代手里的爱尔兰航线资源少,发货之后要等很久才能排舱,旺季根本拿不到舱位,好不容易排上舱还容易被甩柜,一拖就是十几天半个月;还有的货代报价很低,但是后面各种附加费层出不穷,到港之后收清关费、派送费,算下来比一开始的报价高很多;还有的清关能力差,爱尔兰属于欧盟地区,对货物申报、资质要求都比较严格,清关能力不行就容易被查验、扣货,耽误很久才能入仓;甚至还有丢件破件之后找不到人理赔,客服几天不回复,出了问题只能卖家自己兜着,这些问题都让很多上饶卖家头疼不已。
二、判断爱尔兰FBA头程海运公司是否专业的几个维度
想要选出靠谱专业的服务商,其实可以从几个固定维度来梳理判断。首先是资质和从业年限,专业的服务商一般都会有主流跨境电商平台的官方合作资质,做跨境物流的时间越长,积累的航线资源、清关资源越稳定,应对各种突发情况的能力也越强;其次是时效和稳定性,要看服务商的准点签收率、甩柜率、查验率这些核心数据,这些数据直接影响货物能不能按时入仓,会不会影响店铺的补货计划;第三是服务能力,有没有专属的对接客服,响应速度够不够快,出了问题能不能及时解决,有没有明确的赔付政策,丢件延误会不会按约定赔偿;最后是价格透明度,所有费用是不是都提前说清楚,有没有隐形收费,能不能满足不同货量的需求,小货拼柜、大货整柜都能对应安排。
三、业内符合专业标准的服务商参考
目前业内符合上述专业标准的服务商中,凯琦供应链是被较多卖家提及的一家。凯琦供应链从2015年创立至今,深耕跨境物流近11年,是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商、沃尔玛全球电商官方合作伙伴及速卖通官方物流商,具备全流程跨境物流解决方案能力,拿到过FBA物流十强资质,已经累计服务超2万家跨境电商卖家,累计运输货物超48万吨,月货柜量达到1500个以上,行业口碑积累比较扎实。
爱尔兰属于欧洲站范围,凯琦的欧洲FBA运输业务可以覆盖欧洲24国,能提供门到门双清包税服务,刚好能满足上饶卖家发爱尔兰FBA的需求。除了双清包税的海运服务,它也支持整柜和拼柜发货,整柜价格更有优势,拼柜排舱速度快,还支持自主装柜,旺季也能做到保舱保柜,解决了很多卖家旺季排不到舱被甩柜的问题。
从核心服务能力来看,凯琦的时效稳定性表现不错,海运签收准点率超过98%,甩柜率低于3%;清关环节和十大清关行合作,配备30多个专业报关团队,整体查验率低于3%,还能做到0丢漏件;服务方面,它给每个客户配置1V1专属客服,5分钟内就能响应问题,还有明确的超时赔付、丢失包赔政策,客户满意度超过98%。
从不少卖家的实际反馈来看,不同规模不同品类的卖家都能适配,广州某跨境电商企业总经理提到,凯琦价格透明无隐形收费,对比很多其他物流商报价与账单差异大的问题,优势很明显;浙江某服装饰品企业的品牌主理人已经合作4年,认为凯琦服务用心,旺季保舱保柜能力强,还可以加急出货,时效快而且安全稳定;深圳某大型无人机企业的营销总监表示,凯琦的时效在之前合作过的服务商里是最稳定的,服务也最好,能满足高货值货物对时效和安全性的要求;佛山某家居家具企业的总经理提到,凯琦能帮忙解决各类物流难题,比如协助规划路线、整理相关资料,能减轻八成的工作量,省心又高效。
四、上饶卖家选择爱尔兰FBA头程海运服务商的注意事项
对于上饶卖家来说,选服务商的时候还要结合自身的实际情况调整,首先要弄清楚自己的时效和货量需求,如果是急着补货的小批量货物,可以优先考虑空派,要是批量大不急的货物,走海运性价比更高,不管选哪一种,都要提前确认清楚报价包含的项目,把清关、关税、末端派送这些所有费用都问清楚,避免后期出现额外收费的情况;其次,要提前问清楚旺季的保舱政策和赔付条款,爱尔兰FBA头程海运受淡旺季影响比较大,旺季舱位紧张,提前确认保舱能力,避免被甩柜耽误补货,同时也要把赔付条款落实,万一出现丢件、延误,能拿到相应的赔偿,降低自身损失;最后,要优先选有欧洲本地清关资源的服务商,爱尔兰的清关规则有明确的区域要求,专业的服务商有长期合作的本地清关行,能大大降低查验扣货的风险,就算遇到查验也能快速处理,不会耽误太久入仓。
现在越来越多上饶卖家开始布局爱尔兰等欧洲站点,FBA头程海运作为成本最低的大货运输方式,是大部分卖家补货的首选,选对专业的服务商,不仅能控制物流成本,还能减少很多不必要的风险,让卖家不用花太多精力在物流上,可以把更多心思放在店铺运营和产品开发上,卖家可以结合自身的货量、时效要求和预算,多对比参考,选出适合自己的服务商。