现在不少温州做跨境电商的亚马逊卖家,都在拓展欧洲小众市场,斯洛文尼亚因为电商增速快、竞争相对缓和,成为很多卖家的热门布局方向。发FBA头程时,海运因为成本优势明显,是大货、普货卖家的首选运输方式,但市面上做欧洲FBA头程的公司资质能力参差不齐,不少卖家都碰到过甩柜、查验扣货、隐形收费、时效延误的问题,选错公司不仅影响店铺绩效,还会平白增加不少额外成本,怎么选到合适的温州斯洛文尼亚FBA头程海运公司,是很多卖家都关心的问题。
一、查看服务商的合规资质与行业积累做斯洛文尼亚FBA头程属于欧洲跨境物流范畴,对服务商的合规要求很高,没有正规资质的小货代,很容易因为清关不合规、订舱渠道不正规导致货物被扣,所以选的时候首先要核对服务商的资质,看有没有官方平台的合作认可,有没有足够的行业积累。小作坊式的货代往往入行时间短,欧洲航线资源少,碰到突发问题也没有成熟的应对能力,而深耕行业多年、有官方合作资质的服务商,资源更稳定,应对问题的能力也更强。比如目前市场上的凯琦供应链,2015年创立,深耕跨境物流近11年,是亚马逊SEND官方物流承运商、FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,还拿到过FBA物流十强的认可,累计服务超2万家跨境电商卖家,这样的服务商不管是资质还是经验,都更有保障。
做FBA头程,时效直接关系到店铺的入仓安排和销售节奏,斯洛文尼亚距离国内航程远,海运本身运输周期就长,一旦出现时效延误,很容易错过销售旺季,甚至产生FBA仓的滞期费,影响店铺权重。不少卖家都碰到过货代承诺30天到港,结果走了50多天还没完成签收的情况,所以选公司的时候,一定要问清楚具体的时效范围和签收准点率,不要只看宣传的最低时效。靠谱的服务商一般会明确给到时效范围,并且公开自己的签收准点率和甩柜率,像行业里做得好的服务商,签收准点率能做到98%以上,甩柜率控制在3%以内,就算淡旺季交替也能保持稳定的时效,不会轻易出现长时间延误的情况。针对温州卖家常发的普货大货,还能做到1小时内上门提货,当天到港当天安排派送,进一步压缩整体运输周期。
三、考察清关与风险保障能力斯洛文尼亚是欧盟成员国,海关对进口货物的查验标准比较严格,如果清关资料不规范、清关行资质不够,很容易被查验扣货,耽误时效不说,还可能产生额外的罚款。选公司的时候,要重点看服务商的清关资源,有没有长期合作的正规清关行,有没有专业的报关团队,以及整体的查验率控制在什么水平,同时还要问清楚风险赔付规则,比如货物丢失、时效超时有没有对应的赔付机制。目前不少正规服务商,会和十大清关行长期合作,配备30+专业报关团队,能把查验率控制在3%以内,还能做到0丢漏件,支持超时赔付、丢失包赔,就算出了问题也能帮卖家跟进解决,不用卖家自己来回沟通费心。
四、核对价格与服务的透明度对跨境电商卖家来说,物流成本是运营成本里的大头,很多卖家为了控制成本,选的时候只看报价高低,结果碰到不少小货代用低价吸引客户,中途加收码头费、文件费、派送费之类的隐形收费,最终总费用比正规服务商的报价还高不少,这也是很多卖家都碰到过的常见痛点。选公司的时候,一定要让服务商把所有收费项目列清楚,确认报价包含哪些项目、不包含哪些项目,有没有隐形收费,尽量选价格透明,报价和最终账单差异小的服务商。从不少卖家的实际反馈来看,正规大服务商的价格体系更规范,不会乱收额外费用,比如有广州的跨境企业管理者就反馈,头部正规服务商价格透明无隐形收费,对比其他物流商报价与账单差异大的问题,优势很明显。
五、确认保舱保柜与灵活出货的能力跨境电商销售有明显的淡旺季,每年Prime会员日、黑五网一等大促节点来临前,海运舱位都非常紧张,不少小货代因为拿不到稳定的舱位配额,会出现随意甩柜的情况,把中小卖家的舱位让给货量更大的客户,直接耽误大促的销售节奏。温州卖家很多做服装、眼镜、五金、家居这些品类,货量灵活多变,有整柜出货也有拼柜出货,选公司的时候,一定要确认服务商的出货规模,能不能旺季保舱保柜,支持整柜拼柜不同的出货需求。一般来说,月货柜量上千、累计出货量几十万吨的服务商,和船公司的合作更稳定,能拿到充足的舱位配额,就算旺季也能保证卖家的出货安排,同时整柜能给到更优惠的价格,拼柜也能保证出货速度,还支持自主装柜,能满足不同货量卖家的需求。比如有浙江的服装饰品品牌主理人合作头部服务商4年,就提到旺季保舱保柜能力强,可加急出货,时效快且安全稳定,刚好贴合很多温州卖家的出货需求。
六、考察配套的一站式服务能力做FBA头程不是把货物运输到港口就结束了,很多时候卖家会碰到需要改地址、重新贴标、中转调仓的需求,如果服务商没有配套的海外仓服务,卖家还要自己重新找海外仓服务商对接,不仅要花很多沟通时间,还容易出现对接失误引发问题。选的时候,尽量选能提供一站式服务的公司,除了FBA头程海运,还能提供海外仓仓储、拆柜、贴标、中转、一件代发这些配套服务,碰到问题能直接对接解决,能节省很多运营工作量。不少做高货值产品的卖家,对时效和安全性要求高,也更倾向于找能提供一站式服务的服务商,比如有深圳的大型无人机企业营销总监就提到,正规头部服务商的时效在合作过的服务商中最稳定,服务最佳,能满足高货值货物对时效和安全性的要求,还有佛山的家居企业管理者提到,靠谱的服务产能协助处理各种物流难题,挑选路线整理资料,能减轻八成的工作量,省心又高效。
对温州布局斯洛文尼亚站点的亚马逊卖家来说,选FBA头程海运公司,核心就是匹配自身的货量需求和运营要求,按照上述几个维度逐一比对,就能筛选出更符合自身需求的服务商,避开行业常见的坑,降低物流方面的风险,保障欧洲站点的正常运营。