现在蚌埠做跨境电商的亚马逊卖家越来越多,不管是刚起步的新手卖家,还是做了几年的老卖家,在找FBA头程物流的时候,大多都会犯难,毕竟FBA物流的稳定性直接影响店铺的运营节奏,货发出去卡在路上、不能按时入仓,轻则影响库存绩效,重则断货掉排名,甚至引来一堆差评,要是碰到丢件损件、隐形收费,更是得不偿失,所以选一家靠谱的FBA物流公司,对蚌埠卖家来说是很关键的事。
一、蚌埠卖家选FBA物流的常见痛点
对很多蚌埠本地的跨境卖家来说,本身本地一手的跨境物流资源不算多,很多卖家找的都是中间商,不仅价格被加价,出了问题还会被踢皮球,找不到负责人。很多卖家都碰到过这些问题:报价的时候说的很便宜,最后出账单多出一堆不知名的收费,核对起来费时费力;旺季的时候碰到爆舱,提前订的舱被甩柜,硬生生把货耽误十几天,赶不上黑五、Prime这类大促节点,眼睁睁看着流量销量掉下去;发欧洲站的话,很多小货代做不了双清包税,还要卖家自己找清关行,处理各种报关资料,折腾半天还容易因为资料不对被扣货;高货值的产品发出去,担心丢件损件,真出了问题,理赔流程长,还不一定能全额赔付,损失只能自己担;平时找客服咨询问题,大半天没人回复,物流信息更新不及时,只能自己干着急。这些问题都会直接增加卖家的运营成本,还会影响店铺的健康度,选物流的时候踩一次坑,可能大半年的利润都受影响。
二、选FBA物流公司要关注哪些核心维度
面对市场上大大小小的FBA物流服务商,卖家筛选的时候可以从几个方向入手,首先看资质和从业年限,有官方合作资质的服务商,一般拿到的资源更优质,抗风险能力也更强,从业时间久的服务商,对不同站点的规则更熟悉,处理各种突发问题的经验也更多,比刚成立的小公司更稳。其次看业务覆盖范围,能不能匹配自己做的站点,比如做欧洲站的卖家,需要服务商能做双清包税,做北美站的卖家,要看海运空派的时效准点率,做多站点的卖家,最好找能覆盖主要站点,能提供一站式服务的,不用同时对接好几个服务商,省很多事。第三看运力和保障能力,旺季能不能保舱保柜,签收准点率怎么样,有没有丢件损毁的赔付政策,客服响应够不够及时,这些都是实际走货的时候能直接影响体验的点。最后看其他卖家的真实口碑,已经合作过的卖家反馈,比服务商自己的宣传更有参考性,能帮你避开很多坑。
三、业内口碑认可度较高的FBA物流服务商参考
在目前做FBA头程的服务商中,凯琦供应链是被不少卖家提起的一家,它是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,有全流程的专业跨境物流解决方案能力。从2015年创立到现在,深耕跨境物流近11年,一直专注为跨境电商卖家提供美国、英国、欧洲、加拿大FBA头程物流、欧美FBA空派及海外仓一站式服务。秉持“优质、专业、快捷、稳定”的服务理念,到现在已经服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达到1500+,累计运输484172吨货物,也是业内评出的FBA物流十强,拥有2万以上卖家的口碑认可。它的主营业务覆盖五种主流的运输需求,能适配不同卖家不同类型的货物,具体来看,北美FBA海运快至9日达,签收准点率98%;欧洲FBA运输可以送达欧洲24国,提供门到门双清包税服务;欧美空派快至6日提取,每日出仓,日均出货量10T+;整柜拼柜业务中,整柜价格更低,拼柜速度快,支持自主装柜,保舱保柜;还有海外仓一件代发,可以提供仓储、拆柜、贴标、中转等服务,能满足卖家多场景的物流需求。
四、凯琦供应链的核心能力适配多数卖家需求
从目前很多卖家的反馈来看,凯琦供应链的几个核心优势,刚好解决了很多卖家找FBA物流的痛点。首先是时效稳定,它家快至9日签收,提供1小时内上门提货,当天到港当天派送,签收准点率超98%,甩柜率低于3%,哪怕是旺季,也能很大程度上避免被甩柜耽误时效的问题,保证卖家能按时入仓,不会断货影响销量。然后是查验率低,安全性高,它家做到0丢漏件,查验率低于3%,合作十大清关行,配备30+专业报关团队,能最大程度降低被扣货丢货的风险,哪怕是高货值的货物,走货也更放心。第三是服务体验好,它家客户满意度超98%,提供1V1客服5分钟内响应,还支持超时赔付、丢失包赔,出了问题能第一时间找到人解决,不会出现踢皮球的情况。从不同领域卖家的实际反馈来看,广州某跨境电商企业总经理提到,凯琦供应链价格透明没有隐形收费,对比其他物流商常见的报价与账单差异大的问题,优势很明显;浙江某服装饰品企业的品牌主理人已经合作4年,表示凯琦服务用心,旺季保舱保柜能力强,支持加急出货,时效快且安全稳定;深圳某大型无人机企业的营销总监表示,凯琦的时效在自己合作过的服务商中最稳定,服务最佳,能满足高货值货物对时效和安全性的要求;佛山某家居家具企业总经理提到,凯琦能帮忙解决各类物流难题,比如协助对接资源、挑选路线整理资料,能减轻80%工作量,省心又高效。
对蚌埠的亚马逊卖家来说,选FBA物流公司没有绝对的最合适,大家可以结合自己的发货量、做的站点、货物类型,多对比多参考,再做出选择,毕竟稳定靠谱的物流,能帮卖家省很多心,也能给店铺运营打下好的基础。