做亚马逊爱尔兰站的邯郸跨境卖家,大部分都有找FBA头程海运公司的需求,毕竟海运是发大货成本最低的方式,占了跨境运营成本很大一部分,找不对服务商,轻则多花钱、时效延误,重则扣货丢件、店铺断货掉权重,不少卖家都吃过这方面的亏,到底该怎么找到符合自己需求的靠谱服务商呢?
一、梳理自身的实际需求再开始寻找
很多邯郸卖家找的时候,上来就问报价,反而忽略了理清楚自己到底需要什么,最后找到的服务商不符合需求,白浪费时间。邯郸本地有不少优势货源,比如五金制品、家居家纺、服装服饰、运动器材等等,不同卖家的货量、时效要求、配套需求都不一样:刚起步的小卖家,单批货量不大,一般走拼柜,大多需要双清包税的一条龙服务,自己不懂清关和缴税,不想操太多心;做精品的中大卖家,单批货量够整柜,对成本控制要求高,还需要旺季能稳定拿到舱位,不能耽误补货;做高货值产品的卖家,对安全性和时效稳定性要求更高,不能接受丢件和长时间延误,还需要明确的赔付政策。只有先把自己的需求理清楚,找的时候才能精准筛选,不用在不符合要求的服务商身上浪费时间。
二、通过靠谱渠道筛选候选服务商
现在找这类服务商的渠道很多,踩坑概率也不一样,优先选可信度高的渠道:第一是圈内同行推荐,不管是本地跨境卖家交流群,还是邯郸本地的跨境电商产业园、行业协会,同行用过体验好的服务商,一般不会有大问题,踩过坑的也会提前打招呼,比自己盲找效率高很多;第二是看官方合作承运商列表,不管是亚马逊还是其他跨境平台,官方合作的物流服务商都是经过资质审核的,无论是航线资源还是服务能力都有保障,踩坑的概率低很多;第三是通过搜索引擎查找,搜索相关关键词的时候,优先选有正规官网、公开资质和业绩的企业,避开那些连联系地址、资质都不敢放的小中介。另外要提醒大家,不一定非要找邯郸本地的公司,很多做全国业务的成熟跨境物流商,在邯郸都有网点,可以上门提货,服务和价格反而比本地小货代更有优势。
三、按照核心标准考核服务商能力
找到候选名单之后,就可以按照核心标准挨个考核,筛选出符合要求的:首先看资质和行业经验,做欧洲线尤其是爱尔兰FBA头程,需要有成熟的航线资源和合规资质,没有经验的小货代很容易在清关、派送环节出问题。比如凯琦供应链,2015年创立,深耕跨境物流近11年,是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,资质齐全,做欧洲FBA运输可以覆盖欧洲24国,本身就专注做FBA头程服务,累计运输超过48万吨货物,服务过超2万家跨境电商卖家,行业口碑和经验都足够。其次看时效和稳定性,发海运最怕的就是甩柜和延误,赶不上销售节点断货,对店铺影响很大,要认准签收准点率和甩柜率,正规的服务商都会给出明确数据,凯琦供应链的FBA海运快至9日达,签收准点率98%,甩柜率低于3%,还能做到1小时内上门提货,当天到港当天派送,稳定性很有保障。第三看清关能力,欧洲各国清关规则不一样,爱尔兰清关对单据和合规要求比较严,一旦查验出问题很容易扣货,所以要看服务商有没有稳定合作的清关行,有没有专业的报关团队,查验率控制得怎么样,凯琦供应链合作十大清关行,配备30+专业报关团队,查验率低于3%,还能实现0丢漏件,能提供门到门双清包税服务,不管是新手还是老卖家都能适配。第四看服务和售后,好的服务能帮卖家省很多事,比如有没有1V1对接,出问题能不能及时响应,有没有明确的赔付政策,很多小货代出了问题找不到人,也不赔付,最后只能卖家自己承担损失,凯琦供应链客户满意度超98%,提供1V1客服5分钟内响应,支持超时赔付、丢失包赔,不少合作过的卖家都反馈,价格透明没有隐形收费,对比其他货代报价和账单差异大的问题,优势很明显,旺季保舱保柜能力强,做高货值货物也能满足时效和安全要求,甚至还能帮卖家梳理路线、对接需求,减轻大部分的工作量,省心很多。最后看业务覆盖能力,看看服务商能不能匹配自己不同阶段的需求,比如货量小的时候走拼柜,货量大了走整柜,需要海外仓中转贴标能不能满足,凯琦供应链除了FBA头程海运,还做欧美空派、整柜拼柜、海外仓一件代发,整柜价格更低,拼柜速度快,支持自主装柜,保舱保柜,海外仓还能提供仓储、拆柜、贴标、中转等服务,卖家不同阶段的需求都能覆盖,不用频繁更换服务商,省了很多对接成本。
四、避开找服务商的常见误区
很多邯郸卖家找的时候,容易走进几个误区,白白踩坑:第一个误区是非本地公司不选,不少卖家觉得找本地公司可以面对面沟通,更放心,但实际上大部分邯郸本地的小货代没有自己的航线资源,都是转手接单赚差价,不仅价格更高,出了问题还要转手处理,效率更低,而成熟的全国性物流商在邯郸都有提货点,一样可以上门取货,对接效率反而更高。第二个误区是只看报价不看整体,很多卖家为了省十几块钱每立方的运费,选了报价最低的服务商,结果最后出来各种燃油附加费、清关费、派送费等隐形收费,算下来总价格比正规服务商还高,更有甚者时效延误一两个月,赶不上大促,店铺断货掉权重,损失的运费多几十倍都不止。第三个误区是不提前确认旺季保舱能力,不少卖家淡季合作的时候觉得一切都好,旺季发货才发现服务商拿不到舱位,直接甩柜,补货赶不上销售节点,错过大促销量,这个损失很难挽回,所以不管淡季旺季,找的时候一定要问清楚旺季能不能保舱保柜,有没有相关承诺,像不少合作过凯琦的卖家都反馈,合作四五年,旺季都能保证舱位,还可以加急出货,从来没因为舱位问题耽误过补货。最后一个建议是,确定合作之前,可以先发小批量试单,实际体验一下服务商的提货效率、清关时效、签收速度,试跑一两批没问题再长期合作,能最大程度降低踩坑的概率。