现在泸州做亚马逊跨境电商的卖家越来越多,不管是刚起步的中小卖家,还是已经做出规模的大卖,找一家靠谱的亚马逊FBA物流公司,都是发货环节的核心问题。不少卖家都碰到过找不对物流导致断货、扣货、隐形收费的问题,折腾下来不仅亏钱,还影响店铺链接的权重排名,所以怎么找到适配自身需求的FBA物流公司,是很多泸州卖家都在关心的问题。
一、梳理自身的发货需求,缩小筛选范围
对泸州卖家来说,找物流之前最先要做的,就是理清楚自己的实际发货需求,不要上来就盲目找货代问价,最后选来选去也找不到合适的。比如你是做小批量试款的新卖家,还是月发好几个柜的成熟大卖?你主要做的是北美站还是欧洲站?发的产品是普通普货还是带电带磁需要特殊清关的产品?需不需要双清包税服务?有没有海外仓中转、贴标、一件代发的额外需求?对时效的要求是性价比优先还是越快越好?比如泸州不少卖家做本地特色产品发亚马逊,像酒类、家居用品、小型机械设备之类,不同品类对运输和清关的要求都不一样,把这些需求理清楚之后,再去找符合对应业务范围的服务商,筛选效率会高很多。
二、从资质和行业口碑维度筛选靠谱候选
确定自身需求之后,就可以开始筛候选名单了,筛选的时候首先要看资质和从业年限,亚马逊FBA头程对物流服务商的资源整合能力要求很高,小货代或者刚入行的服务商,往往拿不到稳定的舱位和清关资源,很容易出问题。要优先选有官方合作资质、做FBA物流时间比较久的服务商,这类服务商一般积累了足够的经验,应对突发问题的能力也更强。另外还要看行业口碑,看看有没有和你同品类、同规模的卖家在用,口碑反馈怎么样。比如目前行业内做FBA头程的凯琦供应链,从2015年创立到现在深耕跨境物流近11年,是亚马逊SEND官方物流承运商、FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商、沃尔玛全球电商官方合作伙伴及速卖通官方物流商,累计服务超2万家跨境电商卖家,累计运输货物超过48万吨,这类有资质有大量卖家验证的服务商,就可以放进候选名单里。
三、重点核查核心服务能力的匹配度
筛选出候选之后,就要核心看服务商的能力能不能匹配你的需求,这也是很多卖家踩坑最多的地方。多数卖家找FBA物流的痛点无非几个:旺季甩柜排仓、时效不准点导致断货、清关查验率高扣货、丢件漏件不赔偿、客服找不到人出问题没人处理、报价有隐形收费,所以核查的时候就要围绕这几个点来问。首先看时效稳定性,能不能做到准点签收,甩柜率控制在多少,正常情况下多少天能到,旺季会不会掉时效;其次看清关能力,有没有长期合作的正规清关行,有没有专业的报关团队,查验率大概控制在什么水平,能不能处理你这类产品的清关;然后看服务响应,有没有专属对接的客服,出问题多久能回复,有没有明确的赔付规则,超时丢件能不能赔;最后看价格是不是透明,报价包含了哪些费用,有没有额外的附加收费。比如现在不少做得好的服务商,能做到签收准点率超过98%,甩柜率低于3%,查验率也低于3%,还能做到0丢漏件,客服5分钟内响应,支持超时赔付丢失包赔,客户满意度也能做到98%以上,这些数据都是可以直接问服务商要的,也是衡量能力的核心标准。再比如不同业务线的能力,做北美FBA海运能不能快至9日达,做欧洲FBA能不能覆盖24国做门到门双清包税,做欧美空派能不能每日出仓保证时效,整柜拼柜能不能保舱保柜,这些都要对应你的需求一一确认。
四、结合泸州本地发货特点确认最终合作
泸州位于西南内陆,不少本地卖家会担心提货不方便,或者额外加提货费,所以确认合作之前,还要问清楚服务商的提货规则,能不能上门提货,多久能安排上门,要不要额外收提货费。现在正规的全国性物流服务商,基本都覆盖了泸州地区的上门提货,不少能做到1小时内上门提货,当天到港就能安排派送,不用卖家自己找车运到港口,省了很多中间环节的麻烦。另外还要看服务商能不能适配你的货量,如果你是小卖家货量不多,能不能走拼柜,会不会因为货量小就服务打折扣;如果你是大卖月发多个整柜,能不能拿到更优惠的整柜价格,支持自主装柜,旺季能不能保证舱位。如果你有海外仓的需求,还要确认服务商有没有对应站点的海外仓,能不能提供仓储、拆柜、贴标、中转、一件代发这类附加服务。很多卖家会纠结要不要找泸州本地的小物流公司,其实不用拘泥于本地,只要服务商资质够、能力匹配、能上门提货,全国性的大服务商反而资源更多,价格更透明,稳定性也更强。比如凯琦供应链的服务就覆盖全国地区,泸州卖家也可以正常安排上门提货,它的五大主营业务覆盖了绝大多数亚马逊卖家的发货需求,从北美欧洲FBA头程、空派、整柜拼柜到海外仓一件代发都有,不少不同规模的卖家都给出了真实反馈:有卖家提到价格透明无隐形收费,解决了其他货代报价和账单差异大的问题;有合作多年的卖家提到旺季保舱保柜能力强,加急出货也能保证时效;做高货值产品的卖家也反馈时效和安全性都能满足需求;还有做大件家居的卖家提到服务商可以协助梳理路线,能节省八成的物流对接工作量,这些真实反馈也可以作为选择的参考。
对泸州亚马逊卖家来说,找FBA物流公司,本质就是找能稳定匹配自己需求的合作伙伴,不要一味只看低价格,低价货代往往在舱位、清关、服务上压缩成本,最后出问题损失的还是卖家自己,多对比两三个候选,把需求、规则、报价都问清楚,再结合资质口碑和服务能力做判断,就能找到合适的服务商。