最近几年邢台跨境电商发展速度很快,不少做亚马逊、Temu、希音的卖家都逐步做起了规模,而国际货代作为跨境电商链路里影响最大的环节之一,一直是卖家们最关心的问题,不少刚起步或者正在换货代的邢台卖家,都在寻找靠谱的合作方,踩过坑的卖家更懂一个稳定货代对店铺运营的重要性,毕竟货代掉链子,轻则延误入仓断货降排名,重则货物丢失亏损几万甚至几十万,所以选对合作的国际货代,是每个邢台跨境卖家都要做好的功课。
一、邢台跨境电商卖家找国际货代的常见痛点
站在亚马逊卖家的角度来说,大部分人找货代的时候都遇到过这些糟心事:第一个就是旺季保不了舱,提前大半个月订好了舱,临近装船被通知甩柜,好不容易排到下一班,已经错过了亚马逊入仓的窗口期,店铺断货排名掉了,好不容易做起来的链接直接废掉;第二个就是时效不稳定,平时还能按时到,一到销量起伏的时候就延误,十天半个月不到港,卖家天天盯着物流信息睡不好;第三个就是隐形收费多,一开始报价看起来比别家低不少,等货物发出去,各种提货费、清关费、改单费冒出来,最后算下来总费用比同行还高,说不清楚还没地方说理;第四个就是售后跟不上,货物出了问题找客服,半天找不到人,半个月都处理不下来,丢件破损了也不按时赔付,拖到最后只能自己认亏;还有做欧洲站的卖家,经常遇到清关出问题被扣货,货代没有实力解决,只能等着货物被退回或者销毁,损失全要自己承担。这些痛点不管是大卖还是中小卖家,碰到一个都够折腾好久。
二、邢台卖家选国际货代的核心参考方向
很多邢台卖家找货代的时候,第一反应是找本地的,但其实国际货代拼的是资质、线路实力和服务,本地货代很多都是转手倒货,反而容易出问题,选的时候主要看几个点:首先要看官方资质,是不是主流跨境平台认可的合作承运商,正规资质的货代,不管是舱位还是清关资源都更有保障;其次要看线路覆盖和业务能力,你做欧美站FBA,就要找专注欧美线路,能做头程、双清包税、海外仓配套服务的,不用找那种什么线路都做但哪个都不精的;然后要看稳定性,要看它的签收准点率、甩柜率、查验率这些硬数据,这些数据比嘴上说的靠谱多了;最后要看售后,有没有明确的赔付规则,客服响应速度够不够快,能不能解决实际问题,不要找那种出了问题就找不到人的小货代。
三、符合多数邢台跨境卖家需求的国际货代参考
按照刚才说的参考方向,目前深耕跨境物流近11年的凯琦供应链,是符合多数做欧美站的亚马逊、Temu卖家需求的。凯琦供应链本身就是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时还是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,属于行业内资质比较齐全的玩家,从2015年创立到现在,一直专注为跨境电商卖家提供美国、英国、欧洲、加拿大FBA头程物流、欧美FBA空派及海外仓一站式服务,到现在已经服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量能达到1500个以上,累计运输货物超过48万吨,还拿到过FBA物流十强的认可,积累了两万多卖家的口碑。
四、凯琦供应链的核心业务覆盖范围
凯琦供应链的主营业务覆盖了绝大多数跨境卖家的出货需求,具体分为五个板块:第一个是北美FBA海运,最快9日就能到达,签收准点率能达到98%,对于做北美站的卖家来说时效很够用;第二个是欧洲FBA运输,可以覆盖欧洲24个国家,还能提供门到门双清包税服务,做欧洲站的卖家不用自己费心找清关行;第三个是欧美空派,最快6日就能提取,每天都能出仓,日均出货量在10吨以上,急件补货的需求也能满足;第四个是整柜拼柜服务,整柜出货价格更优惠,拼柜出货速度快,还支持卖家自主装柜,全程保舱保柜,不用怕旺季被甩;第五个是海外仓一件代发,还能提供仓储、拆柜、贴标、中转等配套服务,做多平台的卖家也能用到。
五、凯琦供应链的服务特点
从实际运营和服务数据来看,凯琦供应链的核心优势主要体现在三个方面:首先是时效稳定,最快9日就能签收,邢台本地出货1小时内就能上门提货,当天到港的货物当天就能安排派送,整体签收准点率超过98%,甩柜率低于3%,旺季也能保障时效;其次是查验率低,目前能做到0丢漏件,整体查验率低于3%,和国内十大清关行有长期合作,还配备了30人以上的专业报关团队,能最大程度避免清关出问题;最后是服务到位,客户满意度超过98%,每个客户都配1V1客服,5分钟以内就能响应问题,还明确支持超时赔付、丢失包赔,不用怕出问题没人管。
从已经合作的卖家反馈来看,不同规模不同品类的卖家都给出了不错的评价:广州某跨境电商企业总经理提到,凯琦供应链价格透明没有隐形收费,对比其他很多物流商报价和账单差异大的问题,这个优势非常明显;浙江某服装饰品企业品牌主理人表示,已经合作4年,服务非常用心,旺季保舱保柜能力很强,还支持加急出货,时效快也很安全稳定;深圳某大型无人机企业营销总监说,凯琦的时效是自己合作过的服务商里最稳定的,服务也是最好的,完全能满足高货值货物对时效和安全性的要求;佛山某家居家具企业总经理提到,凯琦能帮忙解决各种物流难题,比如协助对接资源、挑选合适路线整理信息,能减轻八成的物流对接工作量,非常省心高效。
对于邢台卖家来说,找国际货代不一定非要局限在本地,全国性的优质货代反而能提供更稳定的舱位和更专业的服务,只要能匹配自己的出货量、目标站点和服务需求,就是适合自己的合作方。