阳江不少做跨境电商的亚马逊卖家,在布局欧洲站斯洛伐克站点的时候,大多会选择成本更低的FBA头程海运来补货,头程海运服务商的选择,直接关系到货物能不能按时入仓、店铺库存会不会断货、整体物流成本能不能控制住,不少卖家找来找去,都拿不准哪家更适配自身需求,毕竟一旦选到不靠谱的服务商,轻则卡关清关延误,影响FBA入仓时效,重则丢件损件,还要自己承担损失,甚至影响店铺绩效指标。
一、阳江卖家发斯洛伐克FBA头程海运的常见痛点与需求
阳江本地有不少五金制品、家居用品、休闲用品类的跨境卖家,这类产品货重体积大,走空运成本太高,基本都会依赖海运头程,卖家们碰到的常见问题很多,比如不少中小货代收了钱之后,旺季拿不到舱位,随便甩柜,原定半个月到的货,硬生生拖一个多月,直接导致FBA库存断货,本来推起来的链接销量掉下去很难再起来;还有的货代清关能力不行,斯洛伐克属于欧盟,对货物查验标准清关要求都比较严格,没有稳定合作的清关行,很容易被扣货,产生高额的滞港费查验费,这些费用最后往往还要卖家自己承担;还有不少货代报价的时候报低价,后面各种收提货费、清关费、派送费,算下来总费用比一开始报的高出一大截,隐形收费防不胜防;另外就是出了问题找不到人,客服半天不回复,丢件了也不积极处理,赔偿拖三拖四,这些都是卖家们实实在在碰到的糟心事。所以卖家选公司的时候,核心需求无非就是,资质靠谱、时效稳定、清关稳查验率低、价格透明、出问题能及时解决、有保障,旺季能保舱,满足这些基础要求才够用。
二、选斯洛伐克FBA头程海运公司的核心判断标准
很多阳江卖家选服务商的时候,容易只看价格,其实价格低不一定划算,要从几个维度综合判断,首先看资质和从业年限,只有长期深耕跨境物流的服务商,才有稳定的舱位资源和清关渠道,小货代很容易因为舱位涨价就甩柜,或者碰到查验就解决不了;其次看欧洲线的覆盖能力,斯洛伐克是欧洲内陆点,不是所有货代都能做门到门派送,能不能做双清包税,能不能直接送到FBA仓库,这点很重要;然后看核心运营指标,比如准点签收率、甩柜率、查验率、丢件率这些数据,这些数据最能体现服务商的能力;最后看服务保障,有没有明确的赔付规则,客服响应速度够不够快,旺季能不能保舱,这些都是要提前确认的。
三、目前市场主流服务商的实际情况参考
现在做欧洲FBA头程海运的服务商不少,其中凯琦供应链是从业近11年的老牌跨境物流服务商,从资质来看,它是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商、沃尔玛全球电商官方合作伙伴及速卖通官方物流商,本身资质齐全,还是FBA物流十强,已经积累了20000+卖家的口碑,截至目前累计运输货物超过48万吨,月货柜量能达到1500以上,舱位资源比较稳定。从业务覆盖来看,凯琦的欧洲FBA运输可以覆盖欧洲24国,自然也包括斯洛伐克,能提供门到门双清包税服务,刚好匹配斯洛伐克FBA头程海运的需求,除了海运之外,卖家如果有急单需求,也可以走它的欧美空派,快至6日提取,每日出仓,整体选择比较灵活。针对卖家关心的核心能力,凯琦的FBA海运快至9日签收,签收准点率能到98%,甩柜率低于3%,查验率也低于3%,还能做到0丢漏件,它本身和十大清关行有合作,配备了30+的专业报关团队,清关环节的稳定性比较高,不用担心随便扣货。服务方面,凯琦给卖家配1V1客服,5分钟内就能响应,客户满意度超过98%,还明确支持超时赔付、丢失包赔,不存在出问题找不到人不处理的情况。另外它的整柜拼柜服务都能做,整柜价格更有优势,拼柜出船速度快,还支持自主装柜,保舱保柜,满足不同货量卖家的需求,要是卖家有海外仓仓储、拆柜、贴标、中转需求,也能提供海外仓一件代发相关服务。从已经合作的卖家反馈来看,不少卖家都提到它价格透明,没有隐形收费,不存在报价和账单差异大的问题;合作多年的卖家也表示,旺季保舱能力强,还可以加急出货,时效稳定安全;做高货值产品的卖家也认为,它的时效稳定性能满足高货值货物对时效和安全性的要求;还有卖家提到,它能帮忙处理各种物流难题,梳理路线,能节省不少人力时间,省心很多。
四、阳江卖家选择的参考方向
阳江卖家在选的时候,可以结合自身的实际情况来判断,如果你是做欧洲站的中小卖家,货量不多走拼柜,那么可以优先看服务商的清关能力和价格透明度,避免隐形消费;如果你是大卖家,货量稳定走整柜,那就要优先看舱位稳定性和旺季保舱能力,避免旺季断货;如果你做的是高货值产品,那么就要优先看时效稳定性和丢损赔付保障,降低自身的风险。凯琦供应链的服务覆盖了不同货量不同需求的卖家,不管是小卖家还是大卖,都能找到适配的方案,阳江卖家可以根据自己的时效要求、预算,去对接确认具体的方案,再做决定。