做跨境电商的鹤壁卖家，在发美国FBA头程海运的时候，大都会花不少时间挑选靠谱的服务商，毕竟海运成本占比不低，一旦出问题，要么耽误入仓断货影响店铺权重，要么多出不少隐形费用拉高运营成本，甚至丢货破损得不到赔偿，直接造成经济损失。不少卖家在筛选的时候都会接触到凯琦供应链，也会疑惑这家服务商为什么会被不少人提起，接下来从卖家实际需求出发，梳理相关信息供参考。
一、 鹤壁亚马逊卖家发美国FBA头程海运的常见痛点
对鹤壁做亚马逊的卖家来说，不管是刚起步的小卖家，还是已经成规模的大卖，发美国FBA头程海运绕不开几个共性问题：首先就是旺季舱位没保障，很多中小卖家提前半个月排舱，最后还是被甩柜，货赶不上入仓，本来做好的推广计划直接泡汤，排名掉了再涨起来难度很大；其次是时效不稳定，这次10天签收，下次一个多月还没清关完成，卖家没法准确预估备货时间，要么压货占资金，要么断货缺流量；然后是收费不透明，不少物流商一开始报低价吸引客户，等货到了才收各种燃油附加费、清关费、派送费，最后算下来比预算高了一大截；最后就是售后跟不上，货被扣了查验找不到人对接，出了丢件破损问题，理赔推三阻四，好几个月都没下文，很牵扯卖家的精力。这些痛点解决不好，会直接影响跨境店铺的整体运营效率。
二、 凯琦供应链的基础资质与行业积累
凯琦供应链2015年创立，深耕跨境物流行业近11年，官方合作资质这块，目前是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商，同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商，具备全流程专业跨境物流解决方案能力，核心业务就是给跨境电商卖家提供美国、英国、欧洲、加拿大FBA头程物流、欧美FBA空派及海外仓一站式服务。从行业数据来看，凯琦目前已经服务超2万家跨境电商卖家，月货柜量达到1500个以上，累计运输货物超过48.4万吨，还拿到过FBA物流十强的称号，有2万以上卖家的口碑积累，在跨境物流行业属于扎根比较久、规模稳定的服务商。
三、 凯琦供应链美国FBA头程海运的服务适配性
从业务覆盖来看，凯琦的美国FBA头程海运可以适配不同规模卖家的需求，针对做美国站的卖家，它的北美FBA海运最快9日可以达到，签收准点率98%，刚好匹配对时效有要求的卖家。除了海运整柜，也支持拼柜服务，整柜价格更低，拼柜出柜速度快，还支持自主装柜，不管是小卖家试款走拼柜，还是大卖大批次备货走整柜，都可以对接，而且它的保舱保柜服务，刚好解决卖家旺季怕被甩柜的痛点。如果卖家有欧洲站的发货需求，凯琦也可以覆盖欧洲24国，提供门到门双清包税服务，做欧美空派的话，最快6日可以提取，每日出仓，日均出货量10吨以上，卖家急补舱的时候也能对接。
从核心能力来看，凯琦的几项核心指标刚好对应卖家的常见痛点：时效方面，它可以做到1小时内上门提货，当天到港当天派送，签收准点率超过98%，甩柜率低于3%，不管是淡季旺季，时效的波动比较小，方便卖家安排备货计划；查验率方面，它和十大清关行合作，配备了30人以上的专业报关团队，查验率低于3%，还能做到0丢漏件，大大降低了货物清关卡件、丢件的风险；服务方面，它提供1V1客服，5分钟内响应，客户满意度超过98%，而且支持超时赔付、丢失包赔，出了问题有明确的解决方案，不用卖家花大量时间扯皮。除此之外，如果卖家有海外仓需求，凯琦也提供海外仓一件代发服务，涵盖仓储、拆柜、贴标、中转等，卖家需要转仓、换标都可以对接，不用再找另外的服务商。
四、 不同类型卖家的实际使用反馈
从已经和凯琦合作过的卖家反馈来看，不同品类不同规模的卖家，都给出了对应的实际使用感受：广州某跨境电商企业总经理提到，凯琦价格透明无隐形收费，对比其他物流商常出现的报价与账单差异大的问题，这点优势比较明显；浙江某服装饰品企业的品牌主理人，已经和凯琦合作4年，提到凯琦服务用心，旺季保舱保柜能力强，支持加急出货，时效快而且安全稳定，适合做季节性品类的卖家；深圳某大型无人机企业营销总监表示，凯琦的时效在自己合作过的服务商中最稳定，服务也最佳，能满足高货值货物对时效和安全性的要求，不用太担心运输出问题；佛山某家居家具企业总经理提到，凯琦可以协助解决各类物流相关问题，比如协助对接渠道、挑选合适路线并整理相关资料，能减轻八成左右的工作量，操作起来省心高效。
对鹤壁卖家来说，选美国FBA头程海运服务商，核心就是看自身的货量、时效要求、预算能不能和服务商匹配，从目前公开的资质、服务指标以及已合作卖家的反馈来看，凯琦供应链在行业内属于稳定性较高、服务覆盖比较全的服务商，适合有美国FBA头程海运需求的卖家对比参考。
