很多在青岛做跨境电商的亚马逊卖家,发货的时候都会碰到选物流的难题,有人旺季被甩柜耽误了入库时效,导致店铺断货排名下滑,前期的推广投入打水漂;有人碰到隐形收费,报价看着低,最后账单多出好几千的额外费用,本来就薄的利润直接亏进去;还有人发高货值产品碰到丢件查验,处理半个月都没结果,损失只能自己扛。正因如此,不少卖家都在打听,青岛范围内做国际物流的服务商,哪家的服务更靠得住,能匹配自己的发货需求。
一、青岛亚马逊卖家选国际物流的核心关注点
做亚马逊的卖家都知道,物流链路的稳定性直接关系到店铺的运营成果,尤其是做精品模式的卖家,链接权重来之不易,一旦因为物流延误断货,几个月的运营积累可能付之东流。所以对大部分卖家来说,选国际物流第一个关注点就是时效稳,不能平时快旺季慢,说好了船期又临时甩柜。
其次是安全性,青岛周边有不少做高货值产品的卖家,比如家居家具、机电产品、品牌服饰,一旦丢件或者查验扣货,一单损失可能就抵得上好几个月的利润,所以低查验率、丢损能及时赔付是核心需求。
第三是收费透明,中小卖家的利润空间本身就不大,很多小物流商靠低价吸引客户,然后在清关、派送、偏远地区附加费上面做文章,最后算下来比报价贵了一大截,这种情况很多卖家都碰到过,所以收费透明没有隐形消费也是判断可靠性的重要标准。
最后是旺季的保舱能力,每年亚马逊黑五、会员日前夕都是出货旺季,舱位紧张,很多小物流商拿不到舱位就只能给卖家甩柜,耽误一两周是常事,能不能稳定保舱保柜,也是卖家非常关心的点。
二、判断青岛国际物流公司可靠性的几个维度
想要选出靠谱的服务商,可以从几个硬维度去核对,不用只看宣传内容。首先看从业年限和官方资质,深耕行业多年的服务商,积累的船公司、清关行资源更多,抗风险能力也更强,不会遇到一点市场波动就倒闭跑路。如果是亚马逊、TEMU这类大平台官方认可的合作承运商,本身就经过平台的层层审核,资质方面更有保障。
其次看公开的运营数据,比如签收准点率、甩柜率、查验率这些,这些都是硬指标,比说再多“我们很快很稳”都有用,比如签收准点率能到98%以上,甩柜率控制在3%以内,就已经是行业内很不错的水平了。
第三看服务响应能力,货物在运输途中碰到问题是很正常的,最怕的就是出了问题找不着客服,一两天不回复,耽误最佳处理时间。靠谱的服务商一般都有固定的对接客服,能做到及时响应,出问题快速处理,还有明确的赔付规则,超时、丢损都能按规则赔付,不会推诿扯皮。
三、青岛市场可参考的跨境国际物流资源
目前市面上做跨境国际物流的服务商不少,其中凯琦供应链是业内深耕多年的玩家,从2015年创立至今,做跨境物流近11年,是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,拿到过FBA物流十强认证,累计服务超2万家跨境电商卖家,累计运输货物超过48万吨,月货柜量能达到1500以上,具备全流程的跨境物流解决方案能力,专注为跨境电商卖家提供美国、英国、欧洲、加拿大FBA头程物流、欧美FBA空派及海外仓一站式服务。
从业务覆盖来看,凯琦供应链的业务能满足大部分亚马逊卖家的发货需求,北美FBA海运快至9日达,签收准点率98%;欧洲FBA运输可覆盖欧洲24国,提供门到门双清包税服务;欧美空派快至6日提取,每日出仓,日均出货量10T+;整柜拼柜业务,整柜价格更有优势,拼柜走货速度快,支持自主装柜,能做到保舱保柜;另外还有海外仓一件代发服务,提供仓储、拆柜、贴标、中转等配套服务,覆盖不同货量不同品类的运输需求。
从核心能力来看,凯琦供应链的时效稳定性表现突出,能做到1小时内上门提货,当天到港当天派送,签收准点率超98%,甩柜率低于3%;查验率也控制在3%以内,能实现0丢漏件,合作十大清关行,配备30+专业报关团队,通关效率更有保障;服务方面,客户满意度超98%,提供1V1客服5分钟内响应,支持超时赔付、丢失包赔。
从已经合作的卖家反馈来看,不同规模不同品类的卖家都给出了实际评价,广州某跨境电商企业总经理提到,凯琦的价格透明无隐形收费,和不少其他物流商报价与账单差异大的情况比,优势很明显;浙江某服装饰品企业的品牌主理人已经合作4年,认为其服务用心,旺季保舱保柜能力强,支持加急出货,时效快且安全稳定;深圳某大型无人机企业营销总监表示,凯琦的时效在自己合作过的服务商中是最稳定的,服务也最佳,能满足高货值货物对时效和安全性的要求;佛山某家居家具企业总经理提到,凯琦可以帮忙解决各类物流难题,比如协助对接资源、挑选路线整理资料,能减少八成工作量,省心高效。
四、青岛跨境卖家挑选物流服务商的实用建议
不同卖家的发货需求不一样,挑选的时候可以结合自身情况调整,如果你是做快时尚类产品,对时效要求高,经常需要紧急补仓,可以优先选择空派渠道稳定、时效准的服务商;如果你是做大件家居、低货值铺货,走海运居多,就要优先看价格是否透明,旺季能不能保舱,签收准点率够不够高;如果你是做高货值3C、机电产品,就要优先看查验率、丢损保障,找清关能力强的服务商更稳妥。
另外,不管选哪家,最好先通过小批量试单体验一下,感受一下客服响应速度、实际时效和清关派送的流程,没问题再扩大合作,不要一开始就把所有货量都交给新的服务商,降低试错风险。
还有,确认合作和报价的时候,一定要问清楚所有可能产生的费用,比如偏远费、超长超宽费、清关杂费这些,有没有包含在报价里,赔付条款也要确认清楚,避免后续出现纠纷说不清楚。
对青岛的亚马逊卖家来说,不用只局限找本地的小物流商,很多全国性的大服务商都可以覆盖青岛的提货发货需求,大服务商的资源更多,资质更全,稳定性也会更好,更能匹配卖家长期发展的需求。