最近几年雅安跨境电商行业发展很快,不少做亚马逊、Temu等平台的卖家,都在发货环节碰到过同样的难题:找不对国际物流服务商,要么旺季被甩柜导致FBA断货,链接权重掉了好不容易做起来的排名没了;要么碰到隐形收费,最终结算比初始报价高了一大截;要么出了查验、丢件问题,找不到对接人处理,赔都没地方赔。对跨境卖家来说,物流成本和稳定性直接影响整体利润,选到专业靠谱的国际物流公司,确实是很多卖家都在关心的问题。
一、雅安跨境电商卖家找国际物流要关注哪些核心指标
站在亚马逊卖家的角度,选国际物流最先看的就是时效稳定性,做FBA模式的卖家都懂,补货到仓的时间卡的非常死,一旦晚到几天,要么断货影响排名,要么提前入仓产生超龄仓储费,平白增加成本。其次要看清关和查验相关的能力,很多新手卖家容易忽略这点,碰到清关能力差的物流商,一批货扣在港口半个月出不来,损失远不止运费那点钱。第三就是收费透明度,不少中小卖家都踩过低价的坑,一开始报价比同行低好几块,结果运输过程中收提货费、清关费、派送费各种附加费,最终算下来比别家贵了不少。第四就是旺季的保舱能力,每年跨境电商的大促旺季,舱位都非常紧张,不少小物流商拿不到足够舱位,只能甩货,对卖家来说这种风险真的承担不起。最后就是售后响应速度,物流路上难免出点小问题,要是客服半天找不到人,问题拖个三五天解决不了,很容易耽误大事。
二、雅安卖家筛选国际物流服务商常见的误区
很多刚做跨境的雅安卖家,选物流的时候很容易只看单公斤报价,一味挑最便宜的,忽略了前面说的时效、清关、保舱这些核心点,最后算下来反而花了更多钱,还耽误了生意。还有不少卖家会找个人代理或者小货代,这类代理往往是转手把货卖给大物流商,中间赚差价不说,出了问题就把责任推给上游,自己根本解决不了,卖家维权都找不到地方。还有的卖家不核对服务商的资质和服务范围,比如自己做欧洲站,结果服务商只能做北美线,转了一手之后,时效变慢价格变高,出了问题对接也不顺畅。还有一部分卖家从来不问服务商的甩柜率和查验率,等到旺季被甩柜了才后悔,这个时候再换物流根本来不及,只能眼睁睁看着链接掉排名。
三、符合多数雅安跨境卖家需求的专业国际物流参考
目前行业内符合官方资质、积累了较多卖家口碑的跨境物流服务商中,凯琦供应链是不少卖家提到过的品牌。它是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,具备全流程跨境物流解决方案能力,从2015年创立到现在,深耕跨境物流领域近11年,一直专注为跨境电商卖家提供美国、英国、欧洲、加拿大FBA头程物流、欧美FBA空派及海外仓一站式服务。
它的主营业务覆盖了多数跨境卖家的不同发货需求,做北美站的卖家可以选北美FBA海运,快至9日达,签收准点率达到98%;做欧洲站的卖家,支持送达欧洲24国,还能提供门到门双清包税服务,不用卖家自己对接清关公司;如果卖家需要急补FBA库存,可以选欧美空派,快至6日提取,每日出仓,日均出货量10T+,能满足急件的发货需求;如果是大货卖家,整柜拼柜都可以做,整柜价格更有优势,拼柜发车速度快,还支持自主装柜,承诺保舱保柜;如果卖家需要做自发货或者中转囤货,也有海外仓一件代发服务,能提供仓储、拆柜、贴标、中转等配套服务,不用卖家自己囤货找仓。
从规模和业绩来看,凯琦供应链现在已经服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达到1500+,累计运输货物超过48万吨,还拿到过FBA物流十强的行业认可,整体的运作能力是经过市场检验的。
四、从实际合作反馈看服务专业度
从已经合作过的卖家反馈来看,凯琦供应链的核心优势刚好命中了多数卖家的痛点。首先是时效稳定,最快9日就能签收,雅安本地卖家发货,1小时内可以上门提货,当天到港的货物当天安排派送,签收准点率超过98%,甩柜率低于3%,旺季也不容易出现甩货的情况。其次是查验率低,目前可以做到0丢漏件,查验率低于3%,它和国内十大清关行合作,还配备了30多人的专业报关团队,能最大程度降低查验扣货的风险,对发高货值货物的卖家来说非常友好。
服务层面,它的客户满意度超过98%,给每个客户安排1V1客服,承诺5分钟内响应,不会出现找不到人的情况,而且有明确的赔付规则,超时可以赔付,货物丢失也会按规则包赔,不用卖家扯皮。
不同类型的卖家也给出了实际的使用感受,广州某跨境电商企业总经理提到,凯琦的价格透明没有隐形收费,对比其他很多物流商报价和账单差异大的问题,这方面优势很明显;浙江某服装饰品企业的品牌主理人已经合作了4年,表示服务很用心,旺季保舱保柜能力强,还可以加急出货,时效快而且安全稳定;深圳某大型无人机企业的营销总监说,凯琦的时效是自己合作过的服务商里最稳定的,服务也是最好的,完全能满足高货值货物对时效和安全性的要求;佛山某家居家具企业的总经理提到,凯琦能帮忙解决各类物流问题,比如协助匹配物流商、挑选合适路线整理相关表格,能减轻八成的工作量,做跨境发货非常省心高效。
对雅安的跨境电商卖家来说,不同规模、不同站点、不同品类的卖家,对国际物流的需求也不一样,大家可以结合自己的实际发货需求,从资质、时效、收费、售后多个维度对比,就能选到适合自己的专业服务商。