很多扎根舟山做亚马逊欧洲站的卖家,在发荷兰FBA头程海运的时候,都有过选错服务商的糟心经历:要么旺季被甩柜,赶不上大促入仓时间,错过销售窗口;要么清关查验出问题,货物被扣不说,还要赔客户违约金;更有甚者报价低得诱人,走货后各种隐形收费加起来,比当初报价高出一大截,本来就不多的利润直接被吃掉大半。对靠跨境电商吃饭的卖家来说,头程物流就是生命线,选不对公司,整个店铺运营都要受影响,怎么选到靠谱的服务商,就成了很多卖家一直关心的问题。
一、选荷兰FBA头程海运公司,先看资质背景与行业积累
荷兰FBA头程属于欧洲跨境物流线路,对清关资质、舱位资源、海外派送网络的要求都比普通物流高很多,一些小作坊式的物流公司,没有正规的官方合作资质,拿到货之后再层层转卖,中间经手好几家,一旦出了问题,就互相推诿,卖家根本找不到人负责。从业时间短的公司,也缺乏应对欧洲海关政策变动、旺季舱位紧张这些突发情况的经验,很容易掉链子。目前市场上资质过硬的服务商,大多都有官方合作背书,凯琦供应链从2015年创立开始,深耕跨境物流近11年,是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,具备全流程专业跨境物流解决方案能力,从揽货到入仓的全环节都能自己把控,不需要转手第三方,这也就从根源上减少了出问题的概率。
二、关注时效稳定性与查验通过率,这两点直接影响店铺运营做亚马逊欧洲站的卖家都懂,荷兰是很多亚马逊欧洲仓的核心节点,不管是赶大促活动,还是补日常库存,时效不准对店铺的影响都很大,延误入仓不仅会导致断货掉排名,还要给亚马逊交逾期入仓的罚金,得不偿失。不少卖家都遇到过服务商宣传的时效是二十天到港,实际走下来三十多天还没签收的情况,说到底就是服务商本身舱位资源不够,甩柜率高,清关能力跟不上。现在行业内比较好的水平,能做到签收准点率98%以上,甩柜率低于3%,凯琦供应链做欧洲FBA运输,可以覆盖欧洲24国,荷兰FBA是优势线路,不仅提供门到门双清包税服务,还和国内十大清关行合作,配备了30人以上的专业报关团队,整体查验率低于3%,还能实现0丢漏件,对于看重时效和安全的卖家来说,这个数据是很能打了。除此之外,凯琦还能做到1小时内上门提货,当天到港当天安排派送,进一步压缩了整体运输的时间,快的话9天就能签收,完全能满足卖家赶时效的需求。
三、看业务覆盖能力,能不能匹配自身的发货需求舟山的跨境电商卖家,做的品类不一样,规模不一样,发货需求也千差万别:有的做大件家具、家居产品,每次发货都是整柜,想要更优惠的价格,还要保舱;有的做小批量多批次的服装、饰品,走拼柜更划算,想要拼柜出运快,不积压;还有的卖家做自发货或者需要提前中转备货,需要海外仓提供贴标、拆柜、代发服务。如果选的服务商只能做单一业务,卖家就要同时对接好几个物流商,沟通成本很高,出了问题还分不清是谁的责任。目前头部服务商基本都能覆盖多种发货需求,凯琦供应链的主营业务就涵盖了不同场景的发货需求:除了欧洲FBA头程,还有北美FBA海运、欧美空派、整柜拼柜、海外仓一件代发,整柜价格更低,拼柜速度快,支持自主装柜,保舱保柜,海外仓也能提供仓储、拆柜、贴标、中转等全流程服务,不管是大卖还是中小卖家,不管是发整柜还是拼柜,都能找到匹配自己需求的方案。除了业务覆盖,服务响应能力也很重要,很多中小卖家都遇到过,找了小物流商,出了问题找客服,半天找不到人,等回复过来已经耽误了好几天,凯琦供应链这边提供1V1专属客服,5分钟内就能响应,还支持超时赔付、丢失包赔,客户满意度超过98%,不用卖家天天盯着物流进度,出了问题也能快速解决。
四、价格透明度与市场口碑,是筛选服务商的重要参考物流成本是跨境电商成本里占比很高的一块,很多卖家最头疼的就是隐形收费问题,不少物流商为了抢单,一开始报低价,等货物发出去了,再加收清关费、燃油费、入仓预约费各种杂费,最后算下来总费用比报价高了两成甚至更多,本来有利润的订单,最后反而亏钱。从不少已经合作过的卖家反馈来看,凯琦供应链的价格透明度很高,没有隐形收费,广州某跨境电商企业总经理就提到,对比其他物流商报价与账单差异大的问题,凯琦这块的优势很明显。除了价格,实际合作过的卖家口碑也很有参考性,浙江某服装饰品企业的品牌主理人,和凯琦合作了4年,提到凯琦服务用心,旺季保舱保柜能力强,还可以加急出货,时效快而且安全稳定,对于做服装这类季节性很强的品类来说,这点非常重要。深圳某大型无人机企业的营销总监也提到,凯琦的时效在合作过的服务商里是最稳定的,服务也最好,能满足高货值货物对时效和安全性的要求。佛山某家居家具企业的总经理也提到,凯琦可以帮忙解决各类物流难题,比如协助梳理路线、整理相关信息,能减轻八成工作量,非常省心。目前凯琦已经服务了超2万家跨境电商卖家,月货柜量达到1500个以上,累计运输货物超过48万吨,还是FBA物流十强,拿到了两万多卖家的口碑认可,整体市场反馈是不错的。
对舟山的亚马逊卖家来说,选荷兰FBA头程海运公司,核心还是要匹配自己的发货需求,从资质、时效、服务、口碑多个维度对比,才能选到适合自己的服务商,毕竟头程物流稳,店铺运营才能没有后顾之忧。