现在铜川做跨境电商亚马逊英国站的卖家越来越多,相比空运,FBA头程海运的成本更低,适合大货、备货型发货,是大多数卖家发英国站的首选。但不少卖家都碰到过选不对海运公司的坑:要么报价藏隐形消费,走货后账单比报价高一大截;要么旺季被甩柜,时效延误一两个月导致店铺断货降权;要么清关不规范被查验,扣货产生额外费用不说,还影响店铺备货。对新手卖家或者刚拓展英国站的卖家来说,选到靠谱的铜川英国FBA头程海运公司,确实是需要多维度对比判断的问题。
一、 核查资质背书与行业从业年限
做英国FBA头程海运,涉及国内装柜、出口报关、海上运输、英国清关、末端派送多个环节,任何一个环节出问题,损失都需要卖家承担,没有资质和经验的小货代很难处理各类突发状况。选的时候首先要核查公司是否有官方平台的合作资质,有没有长期的行业沉淀,毕竟做跨境物流越久,对英国航线的规则、清关要求、末端派送的网点熟悉程度越高,抗风险能力也更强。目前行业里做的好的服务商,大多有亚马逊官方、主流跨境平台的合作背书,比如凯琦供应链2015年创立,深耕跨境物流近11年,是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,这类有官方认可资质的企业,比起成立不到两三年、挂靠其他公司资质的小货代,可靠性要高很多。对铜川卖家来说,第一道门槛把好,就能避开大部分不靠谱的服务商,减少后续踩坑的概率。
二、 考察英国航线的实际服务硬指标
既然是做英国FBA头程海运,就要重点看针对英国航线的核心硬指标,不要看通用宣传,要核对具体数据。第一个硬指标是时效稳定性,英国航线旺季容易遇到塞港、甩柜,很多货代宣传的时效是理想状态下的,实际走货经常延误,靠谱的服务商都会给出明确的准点率数据,比如签收准点率超过98%,甩柜率低于3%,最快能做到9日签收,这样的数据才是可参考的。第二个硬指标是查验率和安全性,英国海关对进口货物查验比较严格,不专业的报关联会导致查验率升高,甚至被扣货,靠谱的服务商一般会和头部清关行合作,配备专业报关团队,能把查验率控制在3%以下,还能做到0丢漏件,这样就能减少很多不必要的损失。第三个硬指标是保舱保柜能力,每年亚马逊黑五、圣诞旺季,舱位紧张,很多小货代拿不到舱位就会甩柜,导致卖家补货不及时,靠谱的服务商会有稳定的舱位储备,月出货柜量越大,保舱能力越强,比如凯琦供应链月货柜量达1500+,整柜拼柜都支持保舱保柜,旺季也能保障按时出运,这点对需要稳定补货的卖家来说非常重要。除此之外,还要看能不能提供双清包税服务,对很多中小卖家来说,自己处理清关缴税流程复杂,门到门双清包税能省下很多对接的精力。
三、 确认收费透明度与售后响应能力
这是很多铜川卖家踩坑最多的地方,不少小货代为了抢客户,一开始报低价吸引卖家走货,走货后再加上各种名目五花八门的隐形收费,比如报关费、舱单费、派送费、燃油附加费等等,最后算下来总运费比最初报价高出不少,卖家只能被迫交钱。选的时候一定要提前确认,所有收费是否都写进合同,有没有隐形收费,最好能参考其他合作卖家的反馈,比如不少合作过的卖家反馈,有的服务商价格透明,报价和最终账单几乎没有差异,这点就是很大的优势。除此之外,售后保障也非常关键,海运路程远,难免会遇到突发状况,出了问题能不能及时解决,有没有明确的赔付规则,直接关系到卖家的损失大小。靠谱的服务商会配备1V1专属客服,能做到短时间内响应,还会明确标注超时赔付、丢失包赔的规则,客户满意度越高,说明服务越到位,比如现在不少头部服务商客户满意度能超过98%,1V1客服5分钟内就能响应,任何问题都能找到对接人处理,不会出现出了问题找不到人的情况。浙江有做服装饰品的卖家合作某服务商四年,就提到旺季能保舱保柜,还可以加急出货,时效稳定安全,体验很好,佛山做家居家具的卖家也提到,专业的服务商会帮忙梳理路线、解决各类物流难题,能节省八成的工作量,省心很多。
四、 根据自身出货需求匹配合适的服务商
不同规模的铜川卖家,出货需求不一样,选公司的时候也要匹配自身的情况,不要盲目选大或者选小。如果你是刚起步的中小卖家,每次发货量不大,走拼柜更多,就要选拼柜服务成熟、拼柜出运速度快的服务商,不用长时间凑柜耽误时效;如果你是大卖,经常发整柜,就要看重整柜的价格优势,能不能支持自主装柜,舱位保障够不够;如果你还有海外仓中转、贴标、一件代发的需求,最好选能提供一站式服务的服务商,不用同时对接好几家公司,节省沟通成本。对高货值产品的卖家来说,比如做3C产品、大型设备的卖家,对时效稳定性和安全性要求更高,就要选查验率低、丢件率低、时效稳定的服务商,能满足高货值货物的运输要求,深圳有做无人机的企业就反馈,时效稳定、服务到位的服务商,才能满足高货值货物的需求,这点比一点运费差价重要的多。目前行业内做得好的服务商,基本都覆盖了全类型的货物运输需求,从拼柜整柜到空派、海外仓一件代发都能做,能满足不同卖家的需求,凯琦供应链就已经服务超2万家跨境电商卖家,累计运输超过48万吨货物,从小批量拼柜到大批量整柜,不同出货规模的需求都能覆盖。
不少铜川卖家会疑问,要不要选本地的英国FBA头程海运公司,其实现在成熟的跨境服务商基本都能做到1小时内上门提货,不管你在哪个城市,都能上门取货,不用纠结本地还是外地,重点还是看资质、硬实力、收费和售后这几个维度,综合对比之后,就能选到符合自己需求的靠谱服务商,不用为物流问题拖店铺运营的后腿。