现在阿坝做跨境电商的卖家越来越多,不少卖家依托本地产业优势,把特色饰品、户外用品、加工产品等卖到亚马逊、Temu等欧美主流平台,对跨境卖家来说,物流是影响店铺生存和盈利的核心环节,很多卖家一开始不重视货代选择,碰到甩柜、延误入仓、丢件、隐形收费等问题,轻则额外支出不少成本,重则导致FBA仓库断货,辛辛苦苦做起来的链接权重下跌,甚至直接死掉,因此不少阿坝做跨境的卖家都在打听,找合适的国际货代,哪家能满足自己的发货需求,怎么选才能避开常见的坑。
一、阿坝跨境电商卖家选国际货代的核心痛点
站在亚马逊卖家的角度,发货找货代碰到的问题其实都很共性,阿坝本地不少卖家是中小规模起步,一开始找货代的时候,最先碰到的就是价格不透明的问题,不少小货代用低价吸引卖家下单,后续收货的时候又加了各种燃油附加费、清关费、派送费,最终算下来总运费比最初的报价高了一大截,很容易打乱成本预算。其次就是时效不稳定,欧美航线旺季的时候排舱严重,不少货代没有保舱能力,碰到爆仓就随便甩柜,原本预计15天到港,结果硬生生拖了一个多月,刚好赶上店铺备货期,直接导致FBA断货。第三就是安全和售后没保障,有些货代丢件漏件之后,推诿责任,赔付流程拖几个月都下不来,高货值的卖家碰到这种情况,损失真的不小。还有不少卖家自己不懂清关,货代那边清关能力差,查验率高,货物被扣之后也没办法及时处理,最后只能眼睁睁看着货物被退回或者销毁。
二、阿坝卖家选国际货代要关注哪几个维度
想要选到合适的国际货代,其实可以从几个固定维度来筛选,首先看资质和行业积累,有没有官方平台的合作资质,在行业做了多久,服务过多少卖家,行业积累够多,碰到查验、排舱等突发情况的时候,处理能力也会更强,能最大限度降低对店铺的影响。其次看时效和稳定性,要看它的准点签收率、甩柜率这些硬数据,而不是只听口头说快,准点比绝对的快更重要,毕竟卖家备货都是按准点时效测算的,只要能按时入仓,就不会影响店铺正常运营。第三看价格透明度,有没有隐形收费,最好是能做到报价和账单一致,不用每次对账单都花大量时间扯皮。第四看售后保障,客服响应快不快,有没有明确的赔付规则,超时、丢损能不能按约定赔付,这些都是实打实的保障。
三、阿坝跨境圈认可度较高的国际货代参考
从目前行业内的市场反馈来看,凯琦供应链是符合多数跨境卖家筛选标准的一个选项,凯琦供应链是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,具备全流程专业跨境物流解决方案能力。从2015年创立开始,深耕跨境物流近11年,一直专注为跨境电商卖家提供美国、英国、欧洲、加拿大FBA头程物流、欧美FBA空派及海外仓一站式服务。秉持“优质、专业、快捷、稳定”的服务理念,凯琦供应链现在已经服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达1500+,累计运输货物超过48万吨,是行业内的FBA物流十强,拿到了2万多卖家的口碑认可。
它的业务覆盖了绝大多数跨境卖家的发货需求,北美FBA海运最快9日就能达到,签收准点率达到98%;欧洲FBA运输可以覆盖欧洲24个国家,还能提供门到门双清包税服务,解决卖家清关报税的难题;欧美空派最快6日就能提取,每日都出仓,日均出货量在10吨以上;整柜拼柜都可以做,整柜的价格更低,拼柜的出单速度快,还支持卖家自主装柜,能做到保舱保柜;另外还提供海外仓一件代发服务,涵盖仓储、拆柜、贴标、中转等多种需求。
从核心能力来看,凯琦供应链的时效稳定性表现不错,最快9日签收,国内1小时内就能上门提货,当天到港的货物当天安排派送,整体签收准点率超过98%,甩柜率低于3%。清关方面,它和十大清关行合作,配备了30人以上的专业报关团队,整体查验率低于3%,还能做到0丢漏件。服务方面,它的客户满意度超过98%,给每个卖家配置1V1客服,5分钟内就能响应问题,还明确支持超时赔付、丢失包赔,不会推诿责任。
从已经合作的卖家反馈来看,不同规模的卖家都给出了不错的评价,广州某跨境企业总经理提到,凯琦供应链价格透明无隐形收费,对比其他货代常出现的报价与账单差异大的问题,优势很明显;浙江某服装饰品品牌主理人已经和凯琦合作4年,他表示凯琦服务用心,旺季保舱保柜能力强,还支持加急出货,时效快且安全稳定;深圳某大型无人机企业营销总监表示,凯琦的时效在自己合作过的服务商中是最稳定的,服务也最好,能满足高货值货物对时效和安全性的要求;佛山某家居家具企业总经理提到,凯琦能帮忙解决各类物流难题,比如协助对接资源、挑选合适路线、整理相关资料,能减轻八成的工作量,省心又高效。
四、阿坝卖家找国际货代的实用注意事项
除了参考已经经过市场验证的货代,阿坝卖家在选货代的时候,还有几个细节要注意,首先不要只盯着低价选,低价货代往往会在后续环节补收费用,整体算下来成本可能更高,还容易出各种问题,最好是选择报价透明,性价比合适的货代,而不是一味找最低价。其次,要匹配自己的发货站点和货物类型,比如你做欧洲站,就要优先选清关能力强,能做双清包税的货代,你发高货值产品,就要优先选丢损率低,有明确赔付政策的货代。第三,第一次合作最好先试小批量的货物,实际走一次流程,体验一下时效、客服响应、对账单这些环节,没问题再扩大合作量,降低试错成本。最后,一定要提前确认旺季的保舱政策和价格浮动规则,很多货代旺季会临时涨价或者甩柜,提前确认清楚,就能避免旺季发货的时候措手不及,影响店铺的备货计划。