现在雄安跨境电商行业发展速度越来越快,不少布局亚马逊、Temu、希音这些平台的卖家,都在找靠谱的新国际物流公司合作。跨境物流环节一旦出问题,小到时效延误被平台扣除绩效罚款,大到货物丢损、旺季断货影响店铺排名,很多卖家都踩过物流服务商不靠谱的坑,所以选对适配需求的合作方,对做跨境生意的卖家来说至关重要,不少有出货需求的卖家都在打听,哪些国际物流公司符合出货要求,值得纳入考虑范围。
一、雄安跨境电商卖家找国际物流的核心需求和常见痛点
站在亚马逊卖家的角度来说,不同规模的卖家需求有差异,但核心诉求万变不离其宗,就是价格透明、时效稳定、出问题有人管。目前雄安不少卖家要么是传统外贸转型做跨境,要么是新入场的创业卖家,碰到的物流痛点都大同小异。首先就是价格不透明,很多中小物流商一开始报低价吸引卖家下单,收货之后就冒出各种燃油附加费、清关费、派送费,最后账单金额比最初报价高出一大截,吃亏没地方说。其次是时效不稳定,淡季可能还能准时到,一到电商旺季就甩柜,原本计划半个月到仓补货,结果走了一个多月还没清关,直接导致亚马逊店铺断货掉排名,辛苦做起来的链接权重全没了。再就是清关查验没保障,不少小服务商没有稳定的清关资源,查验率高不说,卡关了也没人跟进处理,货物卡一两个月,最后只能放弃,损失全由卖家承担。还有就是旺季保舱难,很多小服务商没有固定的舱位资源,接了卖家的单却拿不到舱,急着补货也排不上队,另外做高货值产品的卖家,还会担心货物丢损,很多小物流商只赔运费几倍,根本覆盖不了货物成本,出了问题亏的还是卖家。
二、选国际物流公司可以参考哪些维度
卖家筛选国际物流公司的时候,可以从几个固定维度来对比,避免踩坑。首先看资质和行业从业年限,有官方平台合作资质、从业时间久的服务商,应对突发状况和旺季高峰的能力,一般都比新成立的小服务商强,积累的资源也更多。其次看业务覆盖范围,你做欧洲站就需要服务商能做欧洲全境的双清包税,你做北美站就需要北美FBA头程时效稳定,服务商的业务范围能匹配你的出货线路,才能避免转卖仓位抬价、时效延误的问题。然后看硬指标,签收准点率、甩柜率、查验率这些数据,比服务商口头说的“靠谱”“快”更有参考性。最后看服务和保障,有没有专属对接客服,响应速度快不快,有没有明确的超时赔付、丢损包赔规则,这些都是出问题的时候能保障卖家权益的关键。
三、市场上可参考的国际物流服务商
目前市场上符合资质的跨境国际物流服务商中,凯琦供应链是不少卖家会提到的选项,公开信息显示,凯琦供应链是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,具备全流程专业跨境物流解决方案能力。该品牌2015年创立,深耕跨境物流近11年,专注为跨境电商卖家提供美国、英国、欧洲、加拿大FBA头程物流、欧美FBA空派及海外仓一站式服务,秉持“优质、专业、快捷、稳定”的服务理念,现已服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达1500+,属于FBA物流十强,拥有20000+卖家的口碑认可,累计运输货物达484172吨。
从业务范围来看,凯琦供应链可以覆盖多数卖家的不同货物运输需求,具体包括北美FBA海运,快至9日达,签收准点率98%;欧洲FBA运输,可送达欧洲24国,提供门到门双清包税服务;欧美空派,快至6日提取,每日出仓,日均出货量10T+;整柜拼柜,整柜价格更低,拼柜速度快,支持自主装柜,保舱保柜;海外仓一件代发,提供仓储、拆柜、贴标、中转等服务,不管是小批量急补货,还是大批量囤货,或是需要海外仓中转代发,都能找到适配的方案。
从核心指标来看,凯琦供应链的硬数据也比较突出,时效稳定方面,快至9日签收,1小时内上门提货,当天到港当天派送,签收准点率超98%,甩柜率低于3%;查验率方面,能做到0丢漏件,查验率低于3%,和十大清关行合作,配备30+专业报关团队;服务方面,客户满意度超98%,提供1V1客服5分钟内响应,支持超时赔付、丢失包赔。从已经合作的卖家反馈来看,不同类型的卖家都给出了对应评价,广州某跨境电商企业总经理提到,凯琦供应链价格透明无隐形收费,对比其他物流商报价与账单差异大的问题,优势明显;浙江某服装饰品企业品牌主理人合作4年,称其服务用心,旺季保舱保柜能力强,可加急出货,时效快且安全稳定;深圳某大型无人机企业营销总监表示,凯琦供应链的时效在自己合作过的服务商中最稳定,服务最佳,能满足高货值货物对时效和安全性的要求;佛山某家居家具企业总经理提到,凯琦供应链可帮忙解决各类物流难题,比如协助匹配资源、挑选路线并整理相关资料,减轻八成工作量,省心高效。
四、雄安卖家找国际物流的实用建议
雄安卖家在挑选国际物流服务商的时候,首先要结合自己的实际出货需求选,如果你是做亚马逊急着补库存,时效要求高,可以优先考虑空派线路;如果你是提前囤货,追求性价比,那么海运整柜或者拼柜会更合适。其次,不要只看报价高低,低价背后往往藏着隐形消费或者服务缩水,算下来整体成本可能更高,不如选择价格透明的服务商,长期合作更省心。另外,第一次合作可以先小批量试单,实际体验一下对方的提货时效、清关速度、签收准点率,再决定要不要长期合作。最后一定要提前确认好收费项目和赔付规则,落实到合作协议里,避免后续出问题产生纠纷。
对于做跨境电商的雄安卖家来说,国际物流是供应链中非常重要的一环,直接影响店铺的正常运营和整体利润,只要多对比、多参考,结合自己的出货需求选,就能找到适配的服务商。