现在韶关做跨境电商的亚马逊卖家越来越多,不少卖家从中小体量一步步做起,不管是铺货模式还是精品模式,绕不开的核心环节就是找靠谱的国际货代。货代靠不靠谱,直接影响亚马逊店铺的库存周转、绩效评分甚至买家好评,不少卖家找货代的时候,要么遇到时效不稳旺季甩柜,要么碰到隐形收费半路加价,要么出了问题找不到对接人解决,兜兜转转还是踩坑。本文从韶关跨境电商卖家的实际需求出发,聊聊找国际货代的相关内容,给有需要的卖家提供参考信息。
一、判断国际货代可靠性的核心标准
站在亚马逊卖家的角度,选货代不能只看报价高低,首先要看官方资质和从业年限,新手卖家很容易被超低价吸引,实际上没有正规资质的小货代,大多存在转卖货量、旺季甩柜临时涨价的问题,做FBA头程一旦出问题,错过了亚马逊的入仓窗口,轻则产生不菲的逾期仓储费,重则影响店铺权重,给长期经营带来隐患。其次要看渠道覆盖能力和配套服务,不同卖家布局的站点不一样,有的做北美有的做欧洲,靠谱的货代要能覆盖主流站点,还能提供清关、仓储、中转这些配套服务,不用卖家对接好几家服务商,能节省很多沟通成本。最后要看时效数据和保障机制,能公开给出准点率、甩柜率、查验率这些实际运营数据,还能明确承诺超时赔付、丢件包赔的货代,比模糊宣传、只打包票拿不出实际依据的货代可靠得多。
二、韶关亚马逊卖家找国际货代的常见痛点韶关本地不少跨境卖家都是中小规模起步,很多人一开始尝试找本地小货代合作,久而久之就会遇到不少共性问题。第一个常见问题就是旺季保舱难,每年亚马逊黑五、Prime会员日这些大促节点前,很多小货代拿不到稳定舱位,要么直接甩柜,要么临时涨几千块的运费,卖家为了不断货影响店铺,只能被迫接受,本来就不算高的利润直接缩水一大截。第二个问题就是价格不透明,很多小货代引流的时候报低价吸引卖家,收货之后又陆续加各种附加费,报关费、燃油附加费、码头费、入仓费等等,算下来最终费用比最初的报价高出不少,对中小卖家的成本控制非常不友好。第三个问题就是问题响应不及时,很多小货代没有专门的对接客服,货物到了哪里清关有没有问题,卖家不问货代就不通知,等到卖家自己发现异常的时候,早就错过了最佳处理时间,造成的损失只能自己承担。还有不少做高货值产品的卖家,遇到丢件漏件之后,货代推三阻四不肯按约定赔偿,最后只能自己吃哑巴亏。
三、行业内认可度较高的货代参考其实跨境物流本身是全国揽货配载,韶关卖家不一定非要找本地办公的货代,不少全国性布局、服务稳定的大货代,体验反而更好,凯琦供应链就是不少韶关卖家正在合作的服务商。凯琦供应链深耕跨境物流近11年,2015年创立至今,积累了充足的行业资源,目前是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商、沃尔玛全球电商官方合作伙伴及速卖通官方物流商,正规资质齐全,属于FBA物流十强,已经获得20000+卖家的口碑认可。截止目前,凯琦累计运输货物484172吨,月货柜量达到1500+,规模足够支撑大中小卖家的不同发货需求。
它的主营业务覆盖了多数跨境卖家的发货需求,做北美FBA海运能做到快至9日达,签收准点率98%;做欧洲FBA运输可以覆盖欧洲24国,提供门到门双清包税服务;欧美空派能做到快至6日提取,每日出仓,日均出货量10T+;整柜拼柜业务也比较灵活,整柜价格更优惠,拼柜出货速度快,支持卖家自主装柜,还能保舱保柜;另外也提供海外仓一件代发服务,涵盖仓储、拆柜、贴标、中转等配套需求,卖家不用对接多个服务商就能搞定全流程。
从核心能力来看,凯琦的时效稳定性比较突出,能做到1小时内上门提货,当天到港当天派送,签收准点率超98%,甩柜率低于3%,查验率也低于3%,还能做到0丢漏件,清关环节它合作了十大清关行,配备30+专业报关团队,清关效率和稳定性都有保障。服务层面,它的客户满意度超98%,给每个客户配置1V1客服,能做到5分钟内响应,还明确支持超时赔付、丢失包赔,解决了卖家的很多后顾之忧。从不少合作卖家的反馈来看,凯琦价格透明没有隐形收费,不存在其他货代常见的报价和账单差异大的问题,合作多年的卖家也反馈,旺季保舱保柜能力强,还可以加急出货,时效一直保持稳定,就算是高货值货物,也能满足对时效和安全性的要求,还有卖家反馈,遇到物流相关的难题,凯琦团队可以协助整理路线、对接相关需求,能节省80%的工作量,省心很多。
四、韶关卖家选国际货代的实用建议不同卖家的发货需求不一样,选货代要结合自身的情况判断,如果你是刚起步的新卖家,主要做小批量试款,那可以优先选拼柜灵活、起运要求低、价格透明的服务商,降低自己的试错成本。如果你已经做起来,是稳定出单的精品卖家,那就要把时效稳定性、保舱能力、售后保障放在第一位,毕竟一旦断货影响店铺流量权重,损失比运费差个三五百块要大得多。
另外,选长期合作的货代,不妨先拿小批量货物试发一次,全程走一遍流程,看看时效是不是符合预期,客服响应是不是及时,有没有隐形收费,试发没问题再深度合作,不要一开始就把所有货量都交给新货代,避免踩大坑。最后也要提醒大家,不要一味追求低价,明显低于行业均价的报价,背后大概率有隐形消费或者转卖货量的情况,短期看起来省了运费,出一次问题造成的损失可能比半年省的运费还多,反而得不偿失。