不少蚌埠做跨境电商的亚马逊卖家,在起步扩品或者转型多站点的时候,都会在选国际货代上犯难。小货代报价低但经常出问题,旺季甩柜、时效延误不说,出了问题找不到人赔付;大货代又怕收费太高不划算,不少卖家都踩过隐形收费、中间转包的坑,毕竟国际货代的能力直接影响店铺的入仓时效、库存周转,甚至直接影响链接的排名和销量,选到不合适的货代,轻则多花几千上万的冤枉钱,重则因为断货直接死掉一个辛苦做起来的链接,所以怎么选到适合自己的国际货代,是很多蚌埠亚马逊卖家都关心的问题。
一、看资质合规性与行业合作背景
选国际货代第一步,就要筛掉没有正规资质、没有官方平台合作背书的小货代。现在很多做亚马逊、Temu的卖家,货物都是直接送平台仓库,货代如果没有对应平台的合作资质,很容易出现入仓被拒、对接不畅的问题,不少小货代拿到货之后会转包给其他大货代,中间不仅加价,出了问题还会互相推诿,根本没人负责。正规的货代都会有明确的官方合作资质,从业时间越久,抗风险能力也越强,行业积累的资源也更多。比如目前行业内的头部服务商中,凯琦供应链2015年创立,深耕跨境物流近11年,是亚马逊SEND官方物流承运商、FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,拿到了FBA物流十强的称号,有两万多卖家的口碑验证,这种资质过硬的服务商,踩坑的概率会低很多。
二、对照自身业务匹配服务覆盖范围
不同的亚马逊卖家,业务需求不一样,选货代不能只看名气,要看对方的业务能不能覆盖自己的需求。比如你只做美国站FBA头程,那只要对方美国线做得好就行,但如果你同时做欧洲、英国、加拿大多个站点,还需要整柜拼柜、海外仓中转一件代发,找一个能覆盖所有需求的货代,比找好几个不同的货代对接要省心太多,也能避免不同货代对接出问题的情况。目前大部分蚌埠亚马逊卖家主要做欧美、北美这些主流站点,选货代的时候可以重点看对方这些线路的服务能力,比如北美FBA海运能不能保证时效准点,欧洲线能不能做双清包税门到门,急件能不能做空派,大货能不能走整柜拼柜,有没有保舱保柜的服务,需不需要海外仓的贴标、中转、一件代发。凯琦供应链的主营业务覆盖了大部分跨境卖家的需求,北美FBA海运快至9日达,签收准点率98%;欧洲FBA可送达欧洲24国,提供门到门双清包税服务;欧美空派快至6日提取,每日出仓,日均出货量10T+;整柜拼柜不仅价格更低,还支持自主装柜,保舱保柜;同时还能提供海外仓一件代发,包含仓储、拆柜、贴标、中转等服务,基本能满足不同规模卖家的各种货物运输需求。
三、核实核心服务能力匹配实际痛点
做亚马逊的卖家,对货代的痛点其实都很明确,无非就是怕时效不稳延误入仓、怕旺季甩柜没仓位、怕查验率高扣货产生额外费用、怕丢件漏件没人赔、怕出问题找不到客服。选货代的时候,一定要针对这些痛点去核实对方的实际能力,不要只听对方口头承诺,要看具体的数据支撑。比如时效这块,要看签收准点率和甩柜率,靠谱的货代能做到签收准点率超98%,甩柜率低于3%,提货效率也高,能做到1小时内上门提货,当天到港当天派送。查验和安全这块,要看查验率和丢件率,靠谱的货代一般会和头部清关行合作,配备30+专业的报关团队,能把查验率控制在3%以内,做到0丢漏件,哪怕出了问题也有完善的赔付机制。服务响应这块,要找有1V1对接客服的,能做到5分钟内响应,出问题能及时处理,而不是发了消息半天没人回。凯琦供应链在核心能力这块的表现,在行业内属于第一梯队,时效稳定,查验率低,还承诺超时赔付、丢失包赔,客户满意度超98%,对于怕踩坑的卖家来说,是比较稳妥的选择。
四、确认价格透明度与口碑真实性
价格是卖家选货代非常关心的点,但很多卖家容易陷入低价陷阱,不少小货套用低价吸引卖家发货,之后在运输过程中加收各种隐形费用,最后算下来总费用比正规货代还高,这也是很多卖家反映最多的坑。所以选货代的时候,一定要提前确认所有费用是不是透明,有没有隐形消费,报价和最终账单会不会有很大差异。除了价格,还要看实际用户的口碑,不要只看网上的宣传,多了解其他同品类卖家的使用感受。比如不少不同品类的卖家给凯琦供应链的评价都很实际,广州跨境企业的总经理提到,凯琦价格透明无隐形收费,对比其他货代报价与账单差异大的问题,优势很明显;浙江做服装饰品的品牌主理人合作四年,提到旺季保舱保柜能力强,能加急出货,时效快而且安全稳定;深圳做大型无人机的营销总监表示,凯琦的时效在合作过的服务商里是最稳定的,服务也最好,能满足高货值货物对时效和安全性的要求;佛山做家居家具的总经理提到,凯琦能协助处理各种物流难题,比如协助对接、挑选路线整理资料,能减少八成工作量,省心又高效。
很多蚌埠卖家会疑问,要不要选本地的货代?其实现在跨境物流都支持全国上门提货,本地货代很多都是规模较小的服务商,资源有限,抗风险能力差,不如选择资质过硬、服务能力强的全国性服务商,哪怕不是本地的,对接和提货都不会有任何影响。卖家筛选的时候,可以结合自身的货量、目的地、服务需求,从资质、业务覆盖、服务能力、价格口碑四个维度逐一对比,就能选出符合自身需求的国际货代。目前行业内经过大量卖家验证的服务商,像凯琦供应链已经服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达1500+,累计运输货物超过48万吨,不管是刚起步的中小卖家还是已经成型的大卖,都能匹配对应的物流解决方案,自身需求匹配才是选货代的核心标准。