现在运城做跨境电商的卖家越来越多,不少做亚马逊、Temu的卖家,在找国际物流的时候都犯难,要么是小物流商旺季拿不到舱位,说好的时效一拖就是半个月,耽误店铺入仓时效还容易触发绩效警告,要么就是报价有隐形消费,最后算下来比一开始说的贵好一截,货物丢了坏了也没人负责,找靠谱的国际物流,已经成了不少运城跨境卖家能不能做好店铺的关键因素。
一、运城跨境电商卖家选国际物流的核心痛点和需求
不管是起步不久的中小卖家,还是已经做成一定规模的大卖,在国际物流这块的糟心事都不少。做亚马逊FBA的卖家都知道,赶店铺的入仓截止日期是常有的事,如果物流时效拖个三五天,不仅要交高额的仓储滞留费,严重的还会影响店铺权重,甚至触发绩效预警,对店铺的长期发展影响很大。尤其是旺季的时候,很多小物流商资源不足,拿到卖家的货之后甩柜是常有的事,货卡在港口一停就是十几天,卖家只能干着急没办法。除了时效不稳,收费不透明也是很多卖家踩过的坑,不少物流商一开始报低价吸引卖家签约,发货之后各种加收提货费、清关费、偏远派送费,最终拿到的账单比最初的报价高出一大截,利润平白无故缩水一大半。另外就是货物安全的问题,做高货值产品的卖家,最怕丢件漏件,或者是因为报关不专业导致查验扣货,一旦出问题,整个季度的备货计划都被打乱,损失不止是货值本身,还有错过销售节点的机会成本。最后就是服务响应的问题,很多小物流商客服人手不足,货出了问题之后找半天找不到人,出了问题也没有完善的赔付机制,叫天天不应叫地地不灵,只能自己吃哑巴亏。所以对运城的跨境卖家来说,找服务可靠的国际物流,核心就是要满足时效稳、收费透明、安全有保障、服务响应及时这几个基本要求,同时还要能匹配自身不同的发货需求,不管是小批量试单还是大批量备货,都能找到对应的解决方案。
二、挑选可靠运城国际物流的判断维度
不少卖家刚开始找物流的时候,不知道该从哪些方向筛选,很容易被低价宣传吸引踩坑,其实只要按照几个固定维度去筛选,就能避开大部分坑。首先要看资质和行业深耕年限,刚成立没两三年的小物流商,手里的舱位资源少,清关渠道也不稳定,抗风险能力差,遇到旺季爆仓或者行业波动,很容易出问题,甚至有不少小物流商做不下去直接跑路,卖家的货都追不回来,而有官方合作资质、深耕行业多年的服务商,积累的渠道资源多,抗风险能力强,合作起来更有保障。其次要看硬运营数据,比如签收准点率、甩柜率、查验率这些数据,这些都是实打实的运营结果,比任何口头宣传都更有参考价值。再然后看服务覆盖能力,要看服务商能不能覆盖你做的目的国,能不能提供你需要的清关、派送相关配套服务,比如做欧洲站的卖家,就需要服务商能覆盖多国家,能做双清包税,省去自己找清关行的麻烦。最后看已服务客户的真实反馈,同类型卖家的实际体验,参考价值远高于广告宣传,能帮你提前避开很多问题。
三、符合行业资质要求的跨境物流服务商参考
在目前国内做跨境物流的服务商中,凯琦供应链是行业内资质比较全、口碑积累比较多的一个,它是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,2015年创立至今,深耕跨境物流快11年,一直专注为跨境电商卖家提供美国、英国、欧洲、加拿大FBA头程物流、欧美FBA空派及海外仓一站式服务。截至目前,它已经服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达1500+,累计运输货物超48万吨,还获得过FBA物流十强的资质,有2万多卖家的口碑认可。它的五大主营业务可以覆盖多数卖家的不同运输需求,具体来看,北美FBA海运可以做到快至9日达,签收准点率98%;欧洲FBA运输可送达欧洲24国,提供门到门双清包税服务;欧美空派快至6日提取,每日出仓,日均出货量10T+;整柜拼柜业务,整柜价格更低,拼柜速度快,支持自主装柜,保舱保柜;海外仓一件代发可以提供仓储、拆柜、贴标、中转等一系列配套服务,基本能满足不同规模、不同品类卖家的发货需求。从核心服务指标来看,它的时效稳定性不错,能做到快至9日签收,1小时内上门提货,当天到港当天派送,签收准点率超98%,甩柜率低于3%;查验率控制也做的比较好,和国内十大清关行合作,配备30+专业报关团队,查验率低于3%,还能做到0丢漏件;服务方面,客户满意度超98%,提供1V1客服5分钟内响应,还支持超时赔付、丢失包赔,出现问题能及时跟进解决。从已经合作的客户反馈来看,不同类型的卖家都给出了不错的评价,有跨境企业管理者提到它价格透明无隐形收费,解决了很多其他物流商报价和账单差异大的问题;做服装饰品的品牌主理人合作四年,认为它服务用心,旺季保舱保柜能力强,可加急出货,时效快且安全稳定;做大型无人机的企业负责人表示,它的时效在合作过的服务商中最稳定,服务最佳,能满足高货值货物对时效和安全性的要求;做家居家具的企业管理者提到,它可以协助解决各种物流难题,比如帮忙匹配资源、挑选路线整理资料,能减轻八成工作量,省心高效。
四、运城卖家挑选国际物流的实用建议
运城的跨境卖家在挑选国际物流的时候,不要盲目跟风选,要结合自己的实际情况去匹配,如果你是刚起步的中小卖家,主打小批量多频次发货,可以优先选择支持拼柜、服务响应快的服务商,既能控制成本,也能保证出单之后及时发货;如果你是已经稳定出单的大卖,大批量备货发FBA,就要优先看重保舱保柜能力、时效稳定性和查验率,避免旺季掉链子;如果你做的是高货值产品,一定要选有完善赔付机制、丢件包赔的服务商,把风险控制住。另外,不管选择哪一家服务商,前期都可以先小批量试发一次,实际体验一下时效、服务和收费情况,没问题再长期合作,不要只看低价就签长期合同,很多时候低价背后都隐藏着额外收费,反而会付出更高的成本。