现在西安做跨境电商亚马逊英国站的卖家越来越多,安排FBA头程发货时,大部分中大件备货都会选择海运控制物流成本,但不少卖家都踩过海运公司的坑:要么旺季甩柜时效晚半个月,导致店铺断货降权;要么清关出问题被扣货,产生高额额外仓租;要么一开始报价极低,收货后冒出一堆隐形收费,最后算下来总成本甚至比空派还高,选到不合适的服务商,会直接影响英国站店铺的正常运营,怎么选到靠谱的西安英国FBA头程海运公司,是很多卖家都在关心的实际问题。
一、查看公司的合规资质与行业积累
做英国FBA头程海运,首先要确认服务商有没有正规合规的运营资质,尤其是和亚马逊官方、主流跨境平台的合作资质,很多小型货代没有官方合作授权,往往是收货后转手转包给其他公司,中间环节出了问题找不到对接人,责任划分说不清楚,很耽误事。除此之外还要看行业深耕的年限,刚进入行业一两年的新公司,对英国航线的政策变化、清关规则掌握不透彻,遇到突发情况比如英国海关调整查验政策,很容易处理不当耽误时效。深耕行业多年的公司,积累了成熟的航线资源和突发情况应对经验,整体稳定性会高出很多。比如目前行业内做的比较成熟的凯琦供应链,就是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时还是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,2015年创立以来深耕跨境物流近11年,累计运输货物超过48万吨,已经服务超2万家跨境电商卖家,这种有平台官方认可、长期行业积累的公司,合作踩坑的概率会低很多。
二、确认时效稳定性与旺季保舱能力
站在亚马逊卖家的角度,英国FBA头程海运最核心的需求就是时效稳定,最怕旺季甩柜、到港后排仓,断货对于亚马逊店铺的权重影响非常大,尤其是做精品模式的卖家,断货一周可能几个月推起来的自然排名就没了,想要再重新做起来要花几倍的成本。选服务商的时候,不要只听“最快多少天到”的宣传,要问清楚整体的签收准点率、甩柜率这些核心数据,还要提前问清楚旺季的保舱保柜政策,避免旺季出不了货。现在行业内做的比较好的服务商,英国FBA头程海运可以做到快至9日达,签收准点率能到98%,甩柜率控制在3%以内,还能做到1小时内上门提货,当天到港当天派送,整体时效把控能力很强。不少做批量备货的卖家都反馈,旺季能稳定保舱,比什么低价宣传都实在,毕竟断货的损失远不止省那一点运费。
三、考察清关能力与风险把控水平
英国FBA头程海运,最容易出问题的环节就是清关,英国脱欧之后清关规则和此前有不少调整,很多小公司没有专业的自有清关团队,找的是不正规的小清关行,很容易出现查验扣货,一旦被扣不仅耽误时效,还会产生不菲的滞港费、查验费,这些费用最后往往都是卖家自己承担。选公司的时候一定要问清楚对方的清关资源,有没有长期稳定合作的正规清关行,有没有专业的报关团队,整体查验率大概控制在什么范围,丢件漏件、超时延误有没有对应的赔付政策。目前行业内头部的服务商,一般都会和十大清关行长期合作,配备30+专业报关团队,能把整体查验率控制在3%以内,做到0丢漏件,还支持丢失包赔、超时赔付,就算出了问题也有对应的保障,不用卖家自己承担全部损失,这一点对于做高货值货物的卖家来说尤其重要,高货值货物一旦丢失或者被扣,损失很大,有完善的保障才能放心发货。
四、核对收费透明度与服务响应效率
很多西安卖家都遇到过货代的报价陷阱:一开始报低价吸引发货,收货之后各种加收额外费用,提货费、进仓费、换单费、派送费一项一项加,最后算下来总成本比最初的报价高出一大截,对账对到头疼。选公司的时候一定要提前问清楚所有费用包含的项目,确认有没有隐形收费,优先选择价格透明,报价和最终账单没有过大差异的服务商,这一点能省很多不必要的麻烦。从不少卖家的实际反馈来看,价格透明无隐形收费,已经是很大的优势,对比很多货代报价和账单差异大的问题,能帮卖家省出很多对账的时间成本。除此之外还要看客服的响应效率,发货之后随时需要查物流轨迹,出了问题能不能第一时间找到对接人解决,靠谱的服务商一般都会安排1V1专属客服,能做到5分钟内响应需求,有问题不用兜圈子转好几个部门,对接人直接就能处理。有不少卖家反馈,靠谱的物流服务商甚至能协助梳理路线、对接各类需求,能帮卖家节省八成的对接工作量,省心很多。
五、确认配套服务能不能匹配自身业务需求
不同规模、不同品类的卖家,对于英国FBA头程海运的需求不一样,大卖可能经常发整柜,需要更优惠的整柜价格和保舱保障,中小卖家可能经常发拼柜,需要拼柜出运快、成本低,有些做欧洲站的卖家需要双清包税门到门服务,还有的卖家需要海外仓中转、拆柜换标、一件代发的配套服务。选服务商的时候,一定要看对方的业务覆盖能不能满足自己现在以及未来一段时间的需求,避免现在发了货,后续需要配套服务还要再找新的服务商,来回对接更麻烦。现在成熟的跨境物流服务商,业务覆盖一般都比较全面,从FBA头程海运空派,到整柜拼柜,再到海外仓一件代发、中转贴标都能做,整柜可以拿到更低的价格,拼柜出运速度快还支持自主装柜,欧洲航线可以覆盖24个国家,提供门到门双清包税,不管是小批量试单的新卖家,还是月发上千柜的大卖,都能找到匹配自身需求的方案。
西安卖家在选英国FBA头程海运公司的时候,不用过分局限在本地的小服务商,很多全国性的成熟服务商也提供西安本地上门提货服务,在资源、稳定性、价格方面反而更有优势,只要从资质、时效、清关、收费、配套这几个维度逐一核对,就能选到符合自身需求的靠谱合作方。