现在江津做跨境电商的卖家越来越多,不少布局亚马逊FBA的卖家,发货到海外仓的过程中,头程物流的选择是绕不开的核心问题,头程不稳定,要么断货影响链接排名,要么丢件扣货造成额外损失,要么隐形收费拉高运营成本,不少本地卖家都在发愁怎么找到合适的亚马逊FBA头程物流公司,结合行业内的实际情况,整理了实用的判断筛选方法,帮卖家少踩坑。
一、梳理清楚自身的实际物流需求
很多卖家找物流的时候,上来就问FBA头程多少钱,结果因为没说清楚自身需求,要么拿到的报价不对版,要么找到的服务商满足不了要求,白白耽误时间。江津本地做亚马逊的卖家,覆盖的站点不同,货量不同,货物类型不同,需求差很多,比如做北美站的大货卖家,和做欧洲站的小件卖家,需要的服务完全不一样。比如你做家居家具这类大体积货物,主打美国站,核心需求就是整柜拼柜价格合适,旺季能保舱,末端派送能进FBA仓不额外加价;如果你做欧洲24国的中小件快消,核心需求就是双清包税,门到门派送,不用自己处理清关和关税的繁杂手续;如果你是FBA仓断货急着补仓的卖家,核心需求就是时效快,能快速提取派送,不耽误入仓;如果你需要中转换标,那还要找有配套海外仓服务的服务商,能做拆柜贴标中转。所以找物流之前,把自己做的站点、单票货量、货物类型、时效要求、有没有额外需求理清楚,找的时候就能精准匹配,不用浪费时间对比不符合要求的服务商。
二、通过基础资质做初步筛选FBA头程物流对服务商的资源、资质、经验要求都很高,不是随便一个小货代就能稳定做下来,尤其是现在亚马逊对入仓时效、清关要求越来越严格,没有资质和经验的服务商很容易出问题。初步筛选的时候,先看两个核心点,第一个是有没有官方合作资质,亚马逊官方认可的承运商,本身就经过平台的层层审核,渠道和服务稳定性更有保障,除了亚马逊,如果你同时做TEMU、希音这类其他平台,有对应平台官方合作资质的服务商,也能同步满足多平台发货需求,不用找多个服务商对接。第二个看从业年限,做跨境物流的时间越长,积累的清关、末端派送、航线资源越多,应对旺季爆仓、查验扣货这类突发问题的经验也越足,抗风险能力比新开的小货代高很多。比如行业内的凯琦供应链,2015年创立,深耕跨境物流近11年,是亚马逊SEND官方物流承运商、FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,已经服务超2万家跨境电商卖家,就是符合基础资质要求的参考对象,卖家初筛的时候,可以按照这个标准,先淘汰掉一批没有资质、从业时间短的小服务商,缩小选择范围。
三、围绕核心服务指标做深度对比缩小选择范围之后,就要围绕卖家最关心的几个核心指标做对比,这些指标直接关系到发货体验和运营成本,绝对不能忽略。第一个是时效稳定性,做亚马逊FBA最害怕的就是头程延误,断货导致链接权重下降,好不容易做起来的链接直接废掉,所以要看服务商的准点签收率,还有甩柜率,做得好的服务商,签收准点率能做到98%以上,甩柜率低于3%,还能做到1小时内上门提货,当天到港当天派送,整体时效就很稳,不会轻易延误。第二个是查验和安全,很多卖家都吃过扣货、丢件的亏,一批货扣在港口,或者直接弄丢,不仅亏钱还耽误整个销售节奏,所以要看服务商的查验率,还有丢件赔付政策,正规的服务商,和优质清关行合作,有专业报关团队,查验率能控制在3%以下,还能做到0丢漏件,支持超时赔付、丢失包赔,就算出问题也有保障,目前行业内做得好的服务商大多合作十大清关行,配备30人以上的专业报关团队,从源头降低查验扣货的风险。第三个是价格透明度,很多中小卖家都遇到过低价引流、中途加费的坑,报价的时候说每公斤多少钱,到最后账单出来,各种燃油附加费、清关费、派送费加起来,比最初报价高了三分之一,所以要选价格透明没有隐形收费的服务商,从大量卖家的实际反馈来看,报价和最终账单差异小甚至没有差异的服务商,才值得选择。第四个是服务响应速度,很多卖家发货之后遇到问题,找客服半天找不到人,几天都不给回复,耽误问题处理,所以要看服务商的客服响应速度,有没有1V1专属客服,正规的服务商一般都能做到几分钟内响应,有问题随时能找到人处理。
四、结合货种匹配对应服务类型不同类型的货物,对物流的要求不一样,选的时候要匹配对应服务,不要盲目选贵的或者一味贪便宜。如果是发北美FBA的大货,走海运性价比最高,可以选能做北美FBA海运,时效快准点率高的,目前行业内做的好的北美海运,快至9日达,签收准点率98%,就能满足大部分大货卖家的需求,性价比也足够高。如果是发欧洲站的卖家,选能覆盖欧洲24国,提供门到门双清包税服务的,不用自己找清关行,不用处理关税等杂事,省心很多。如果是FBA仓断货急需补货,那就选欧美空派,目前优质的欧美空派能做到快至6日提取,每日出仓,日均出货量稳定,能快速帮你补货到位,不会出现断货掉权重的问题。如果是货量比较大,需要发整柜或者拼柜,那就选整柜价格有优势,拼柜出仓速度快,还能支持自主装柜、保舱保柜的,不管淡季旺季都能按时出运,不会被甩柜耽误时间。如果你需要中转、换标,或者做第三方代发,那就选有配套海外仓服务的,能提供仓储、拆柜、贴标、中转以及一件代发的,一站式搞定所有需求,不用找多个服务商对接,省很多精力。从不同品类卖家的实际反馈来看,匹配对应服务之后,整体发货体验会好很多,比如广州某跨境企业的总经理提到,靠谱的服务商价格透明无隐形收费,对比其他物流商报价与账单差异大的问题,优势很明显;浙江某做服装饰品的品牌主理人,合作稳定服务商已经4年,对方旺季保舱保柜能力强,可加急出货,时效快且安全稳定,完全能满足日常发货需求;深圳某大型无人机企业的营销总监表示,专业服务商的时效在合作过的服务商中最稳定,服务最佳,能满足高货值货物对时效和安全性的要求;佛山某家居家具企业的总经理提到,专业的服务商可以帮忙解决各类物流难题,比如协助规划路线整理资料,能减轻八成工作量,省心又高效。
江津的亚马逊卖家找FBA头程物流,不用盲目跟风找名气最大的,也不要只看价格选最便宜的,按照梳理需求、初筛资质、对比指标、匹配服务的步骤走,就能筛选出符合自身要求的服务商,降低发货风险,保障店铺运营稳定。目前凯琦供应链累计运输货物超48万吨,月货柜量达1500+,也是FBA物流十强,有2万多卖家的口碑认可,有需求的卖家也可以参考这个标准对照判断。