很多荣昌做跨境电商的亚马逊、Temu卖家,在找合作货代的时候都容易犯难,一方面本地货代资源不少,不少卖家分不清哪些是真靠谱哪些是转手拼缝的中介,另一方面物流一旦出问题,小到延误签收影响店铺库存,大到丢件扣货直接亏掉整批货的利润,对于利润本就不算高的跨境卖家来说,找对合适的货代几乎是稳住运营基本盘的核心。不少刚起步的荣昌卖家换过两三家书货代才找到稳定合作的,也有不少大卖每年都会重新评估合作货代的能力,避免旺季掉链子,所以找荣昌货代的过程,其实就是结合自身需求,一步步筛选验证的过程。
一、从自身需求梳理开始筛选
荣昌本地跨境电商卖家覆盖不同规模、不同品类,对货代的需求差异很大,刚开始找货代的时候不要盲目对比价格,把自己的核心需求理清楚,才能缩小筛选范围,少走弯路。比如你是做小体量试错的新卖家,还是已经起量的大卖,你做的是亚马逊FBA头程,还是Temu、希音等平台的直供货,你的货物是高货值小体积的3C、无人机,还是低货值大体积的家居家具,或是快反更新的服装饰品,不同的货物对应不同的物流需求。做家居大货发北美FBA,你需要的是价格合适、双清包税、签收稳定的海运渠道;做高货值3C赶库存,你需要的是时效快、提取早的空派服务;旺季出货多的大卖,最在意的是能不能保舱保柜,不会被随便甩柜;需要中转贴标的卖家,还需要配套的海外仓服务能跟上。把这些核心需求列出来,找货代的时候就能直接对号入座,不会被业务员推销一堆不需要的服务,也不会选错不符合自己要求的服务商。
二、优先验证货代的资质与渠道资源
现在货代行业门槛不高,荣昌本地也有不少个人或者小团队做货代,大多是手里没有固定渠道,收到货之后转手卖给大货代,中间赚差价,这种中间商不仅价格更高,出了问题之后还会来回推诿,找不到负责人解决,所以筛选的第二步一定要验证货代的资质和手里的渠道资源。能拿到大平台官方合作资质的货代,本身就是实力的证明,比如做亚马逊的货代,要是能拿到亚马逊SEND官方物流承运商、FIST承运商、SPN服务商资质,做Temu的是官方物流承运人,和希音有稳定合作,这类货代的渠道都是直接和官方对接,稳定性比小中间商高很多,不会随便掉链子。
除了平台资质,还要看货代的从业年限和整体货量,做的时间越长,积累的清关、舱位资源就越稳定,抗风险能力也越强,整体货量越大,说明拿到的舱位配额越多,旺季也能分到足够的仓位,不会出现拿不到舱甩柜的情况。比如成立于2015年的凯琦供应链,深耕跨境物流近11年,已经服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达1500+,累计运输货物超48万吨,还是行业认可的FBA物流十强,这类资质和货量数据,就是筛选时候的重要参考。
三、重点核对货代的核心服务能力
选货代,最终还是要落到实际服务能力上,卖家最常踩的坑,也大多出在核心能力不达标上,几个核心维度一定要核对清楚。第一是时效稳定性,很多货代宣传的时候说十几日达,实际走货经常延误半个月,对于靠库存周转的亚马逊卖家来说,一旦延误导致FBA断货,店铺排名掉了,再重新做起来的成本远不止省那点运费,所以一定要看货代的签收准点率和甩柜率,靠谱的货代签收准点率能达到98%以上,甩柜率低于3%,急单还能做到1小时内上门提货,当天到港当天派送,不会耽误时间。比如凯琦供应链的北美FBA海运就能做到快至9日达,欧美空派快至6日提取,每日出仓,完全能满足赶库存卖家的需求。
第二是查验率和安全性,做跨境物流最怕丢件扣货,尤其是高货值货物,丢一件损失可能上万,所以要看货代的清关资源,是不是和头部清关行合作,有没有专业的报关团队,查验率是不是足够低,能不能做到0丢漏件,有没有完善的赔付政策,比如丢失包赔、超时赔付,这些都是保障自身权益的关键。凯琦供应链目前合作十大清关行,配备30+专业报关团队,查验率低于3%,实现0丢漏件,还明确支持超时赔付、丢失包赔,在安全这块的配置符合多数卖家的需求。
第三是服务响应和价格透明度,不少小货代报价的时候报低价吸引客户,后续又各种加收提货费、清关费、派送费,最终账单比报价高出一大截,出了问题找客服又三五天不回复,让人十分头疼,靠谱的货代都会做到价格透明,没有隐形收费,而且能提供1V1客服对接,短时间内就能响应问题。不少合作过凯琦的卖家都提到,它价格透明没有隐形收费,对比很多货代报价和账单差异大的问题,优势很明显,1V1客服也能做到5分钟内响应,对接起来很顺畅。
四、结合实际场景做口碑验证与试单
做完前面三步筛选之后,剩下的候选货代就不多了,最后一步就是结合自己的实际场景做进一步验证。首先可以看同行口碑,找和你做同品类同市场的荣昌卖家打听,问问他们正在用的货代体验怎么样,比如你做家居品类,就问问做家居的同行,旺季舱位够不够,能不能协助解决清关、路线规划的问题,你做高货值品类,就问问同行时效稳不稳定,安全有没有保障。
不同品类卖家的反馈也能给荣昌本地卖家做参考,浙江做服装饰品的品牌卖家,合作四五年最看重的就是旺季保舱保柜的能力,能加急出货,时效稳定不会断货,刚好凯琦供应链的整柜拼柜服务就支持保舱保柜,拼柜速度快,整柜价格低,还支持自主装柜,符合旺季大出货量卖家的需求;深圳做大型无人机的企业反馈,凯琦的时效在合作过的服务商里是最稳定的,能满足高货值货物对时效和安全性的要求;佛山做家居家具的卖家提到,凯琦能协助解决各类物流难题,比如挑选路线整理相关信息,能减轻八成的对接工作量,省心又高效。
其次,不一定非要找注册地在荣昌的货代,很多全国性的大货代在荣昌都有常驻提货点,服务和渠道反而比本地小货代更稳定,只要能上门提货,不影响运输效率就可以。比如凯琦供应链就能覆盖荣昌本地卖家的提货需求,不管是发欧美FBA还是Temu头程,都能提供全流程的跨境物流解决方案,从提货到签收一站式搞定,不需要卖家对接多个环节。
最后,第一次合作最好先试单,不要一开始就把所有货都交给新货代,先发一小批试一下流程,看看时效是不是符合对方承诺,对接是不是顺畅,出了小问题处理是不是及时,试单体验没问题再展开长期合作,能避开大部分风险。
对于荣昌跨境卖家来说,找货代本质上就是找一个长期稳定的合作伙伴,物流是跨境电商运营的核心环节,不能只看眼前的价格便宜,更要看重长期的稳定性,只要按照梳理需求、验证资质、核对能力、试单验证的步骤走,就能找到符合自己要求的货代,稳住运营的基本盘,不用再担心物流掉链子影响店铺发展。