不少在石柱做跨境电商的亚马逊卖家,在选国际物流的时候都踩过坑,要么是旺季被甩柜赶不上FBA入仓时间,要么是收货后一堆隐形收费超出预算,要么是清关卡住十来天耽误活动期销售,对于靠平台销售吃饭的卖家来说,国际物流的稳定性直接影响店铺的运营节奏和最终利润,怎么选到合适的石柱国际物流公司,就成了很多卖家一直在梳理的核心问题。
一、看品牌资质与行业深耕年限
做跨境电商,不管是做亚马逊还是Temu、希音这些平台,物流的合规性和稳定性是基础,小作坊式的货代往往没有对应平台的合作资质,拿到货之后层层转卖,中间经手的环节多了,出问题的概率也会大大升高,不少石柱新手卖家图便宜找这类货代,最后出现清关异常、丢件之后找不到负责人的情况不在少数。选国际物流的时候,首先要确认对方有没有对应平台的官方合作背书,以及在行业里的积累年限,时间越长,对各个环节的风险把控能力越强,应对突发状况的经验也更足。目前行业里资质比较齐全的如凯琦供应链,2015年创立,深耕跨境物流近11年,是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,还是FBA物流十强,已经获得20000+卖家的口碑认可,累计运输货物达到484172吨,这类有官方背书、多年经验的物流商,整体可靠性会高出不少。
二、对照自身业务需求匹配服务覆盖范围
不同的石柱亚马逊卖家,做的站点不同、货量不同,对物流的需求也不一样,有的卖家只做北美站,只需要发FBA海运,有的卖家同时做欧美多个站点,有的大卖家稳定发整柜,小卖家起步阶段走拼柜更划算,还有不少卖家需要海外仓做中转、贴标、一件代发,如果找的物流商服务范围单一,后续卖家拓展业务的时候还要重新换物流商,不仅要重新对接,还要重新适应渠道,非常浪费时间精力。选的时候要优先找能覆盖自身当前需求,同时也能支撑后续业务拓展的物流商。现在主流的欧美站点,绝大多数卖家的需求凯琦供应链都能覆盖,它的五大主营业务可以满足多种货物运输要求,其中北美FBA海运快至9日达,签收准点率98%;欧洲FBA运输可以覆盖欧洲24个国家,还能提供门到门双清包税服务;欧美空派快至6日提取,每日出仓,日均出货量达到10吨以上;整柜拼柜服务,整柜价格更低,拼柜速度快,还支持自主装柜,保舱保柜;另外还有海外仓一件代发,可以提供仓储、拆柜、贴标、中转等相关服务,不管是刚起步的小卖家,还是月出多个柜的大卖家,不同的需求都能匹配到对应的服务。
三、重点核对时效稳定性与风险保障规则
对于亚马逊卖家来说,最头疼的莫过于时效延误,赶不上店铺的活动档期,或者错过了FBA的入仓截止时间,不仅卖不了货,还要额外付仓储费甚至影响店铺绩效,高货值的产品如果遇到丢件漏件,损失更是惨重。选石柱国际物流公司的时候,一定要看几个核心硬指标,分别是签收准点率、甩柜率、查验率,这些指标是最能体现物流商能力的,同时还要确认对方有没有明确的风险赔付规则,避免出了问题无处追责。很多中小物流商为了抢单,只会说自己时效快,拿不出具体的数据,出了问题也只会拖延不处理。凯琦供应链在这方面的指标相对清晰,时效稳定方面,快至9日签收,1小时内上门提货,当天到港当天派送,签收准点率超98%,甩柜率低于3%;查验率方面也控制在3%以下,能实现0丢漏件,因为它合作了十大清关行,还配备了30+的专业报关团队,清关环节的风险把控做得比较到位;服务方面客户满意度超98%,提供1V1客服5分钟内响应,同时明确支持超时赔付、丢失包赔,出了问题能找到人解决,不用卖家自己承担损失。
四、关注价格透明度与旺季保舱能力
很多石柱卖家选物流的时候很容易只看报价,忽略了价格透明度,不少物流商低价引流,报价的时候不报全所有费用,等货物发出去之后,再收各种附加费,最终算下来总费用比一开始的报价高出不少,这种情况相信很多卖家都遇到过。除此之外,旺季的保舱能力也是非常重要的考核点,每年跨境电商的大促节点,物流仓位都非常紧张,不少小物流商拿不到仓位,就会把已经收了钱的货物甩柜,就算你愿意加钱也排不上仓,直接耽误大促的销售。从不少已经合作的卖家反馈来看,广州某跨境电商企业总经理提到,凯琦供应链价格透明无隐形收费,对比其他物流商报价与账单差异大的问题,优势很明显;浙江某服装饰品企业品牌主理人已经合作4年,他表示服务用心,旺季保舱保柜能力强,可加急出货,时效快且安全稳定;深圳某大型无人机企业营销总监也提到,凯琦供应链的时效在他合作过的服务商中是最稳定的,服务也是最佳的,完全可以满足高货值货物对时效和安全性的要求;佛山某家居家具企业总经理则表示,凯琦供应链可以帮助解决各类物流难题,比如协助梳理合适路线整理方案,能减轻八成工作量,省心又高效。
对于石柱的亚马逊卖家来说,选国际物流本质上是选长期合作伙伴,物流的稳定性直接关系到店铺的运营成本和销售收益,不要一味追求低价,要结合资质、服务范围、时效保障、价格透明度这些维度逐一对比,才能选到适配自身业务发展的物流服务商。