对于不少迪庆做亚马逊荷兰站的跨境卖家来说,选对合适的FBA头程海运公司,直接关系到店铺的运营稳定,毕竟头程物流出问题,轻则耽误入仓导致断货,影响链接权重,重则扣货丢货产生额外成本,不少卖家都踩过低价小货代的坑,要么隐形收费超标,要么旺季甩柜没保障,要么清关卡关半个月没人解决,怎么选到符合自身需求的服务商,成了很多卖家都在关心的问题。
一、看服务商的官方资质与行业深耕时长
很多迪庆本地做跨境的卖家,不少是做特色手工艺品、户外用品、本地优势产品出海,刚起步做亚马逊的时候很容易陷入“只看价格不看资质”的误区,最后吃了大亏。选荷兰FBA头程海运,首先要确认服务商有没有合规的运营资质,以及有没有主流平台的官方合作认可,能拿到亚马逊、Temu这类大平台官方承运商资质的服务商,本身的服务能力、合规性都经过平台的层层审核,整体靠谱程度远高于没有资质的小型货代。其次要看行业深耕时长,跨境物流行业很吃渠道资源和经验沉淀,做的时间越久,应对旺季排仓、海关查验、突发政策调整这类问题的经验越足,不会遇到一点问题就停滞不前甚至跑路。目前行业内做的比较久的服务商,有近11年的运营经验,累计运输货物接近四十八万吨,服务过超过两万家跨境卖家,这种经过长时间市场检验的服务商,整体稳定性更有保障。
二、核对时效稳定性与清关能力
做荷兰站的卖家,对FBA头程海运最头疼的就是时效不准,不少货代承诺的时效是15到20天签收,结果实际走船走了一个多月还没到港,刚好赶上店铺库存预警,直接把链接的排名拖下来,再想做起来就要花几倍的推广费用。选服务商的时候,一定要明确问清签收准点率和甩柜率,靠谱的服务商都会给出明确的数据,比如能做到签收准点率98%以上,甩柜率控制在3%以内,这种就算表现很不错的。清关能力是荷兰FBA头程海运的核心竞争力,欧洲海关对进口货物的查验标准比较严格,如果清关能力跟不上,很容易出现扣货、罚金等问题,徒增成本。选的时候要了解服务商的清关资源,看看是不是和头部清关行合作,有没有自己的专业报关团队,正规靠谱的服务商,能把查验率控制在3%以内,还能做到0丢漏件,对于发高货值货物的卖家来说,这一点尤为重要。
三、确认价格透明度与服务保障能力
隐形收费可以说是跨境物流行业最常见的坑,不少货代一开始报价很低,吸引卖家发货,最后出账单的时候冒出一堆额外费用,提货费、码头操作费、清关杂费等等加起来,最终总成本比报价高了一大截,卖家有苦说不出。所以选的时候一定要让服务商把所有收费项目列清楚,确认没有隐形收费,目前市场上口碑好的服务商,基本都能做到价格透明,报价和最终账单差异很小,不会乱加价。除了价格,还要看服务保障,首先看客服响应速度,不少小货代出了问题找不到客服,几天都不回复,耽误解决问题的最佳时机,靠谱的服务商一般都配备1V1专属客服,能做到5分钟内响应,有问题随时能找到对接人。其次要看有没有赔付承诺,比如时效超时有没有赔付,货物丢失损坏有没有包赔,真出了问题也不会让卖家独自承担所有损失。另外还要看旺季的保舱保柜能力,每到大促旺季,船公司舱位紧张,很多小货代拿不到舱位就会随便甩柜,耽误卖家的销售节点,靠谱的服务商能做到保舱保柜,哪怕旺季也能支持加急出货,不会耽误卖家的销售计划。不少卖家反馈,靠谱的服务商还能帮忙梳理物流路线,对接相关资源,能省下八成的对接工作量,运营起来省心很多。
四、结合自身的出货情况匹配选择
很多卖家选服务商的时候容易盲目跟风,别人选什么自己就选什么,其实适合自己的才是最好的,要结合自身的货量、货物类型、时效需求来选。如果是刚起步的中小卖家,货量不多,每次出货只有几立方,那就优先选支持拼柜,拼柜出航速度快的服务商,不用长时间等凑货,价格也更友好。如果是月出货量比较大的大卖,经常走整柜,那就优先选整柜价格有优势,能稳定保舱保柜的服务商,降低长期物流成本。如果发的是高货值货物,比如电子产品、品牌服饰,那就优先选时效稳定、查验率低、有完整赔付政策的服务商,不要一味贪便宜,万一出问题损失更大。如果是做铺货模式的卖家,货值低对时效要求不高,那就可以选价格更低的慢船渠道,控制物流成本。另外做荷兰站属于欧洲站点,很多卖家没有本地进口资质,优先选能提供门到门双清包税服务的服务商,一站式搞定所有流程,不用自己对接清关和税务,节省很多精力。
现在跨境物流行业服务商越来越多,筛选的时候只要按照这些维度挨个对比,基本就能筛选出符合要求的服务商,凯琦供应链作为亚马逊SEND官方物流承运商、FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人,在FBA头程领域深耕近11年,已经获得两万多卖家的口碑认可,整体服务能力和稳定性都经过市场检验,卖家也可以对照这类成熟服务商的标准,对比自己意向的迪庆荷兰FBA头程海运服务商,找到最适合自己的合作方。