做加拿大站亚马逊的雅安跨境电商卖家,在选FBA头程海运服务商的时候,最关心的问题莫过于时效快慢。毕竟对于跨境电商来说,头程物流时效直接影响亚马逊店铺的库存健康度和销售表现,慢个三五天,可能就错过了销售窗口期,甚至导致链接断货降权,损失无法挽回。不少卖家在找服务商的时候,翻遍信息也难对比出哪家时效真的靠谱,接下来就从卖家实际需求出发,聊聊相关的问题。
一、雅安跨境卖家选加拿大FBA头程海运优先关注时效的原因
这几年雅安跨境电商发展速度很快,越来越多卖家布局亚马逊加拿大站,这个站点竞争力度比美国站小,利润空间相对可观,吸引了不少不同规模的卖家入场。但头程物流一直是困扰很多卖家的核心问题,发空运成本太高,走批量补货的话,高昂的运费会吃掉大部分利润,大多数卖家还是会选择性价比更高的海运,而海运最突出的痛点就是时效不稳定。
对于卖家来说,时效延误带来的损失是多方面的,比如赶上黑五、网一、圣诞节这类欧美核心销售旺季,卖家提前算好时间发货,就等货到入仓开卖,结果时效延误十几天,等货到了旺季已经结束,不仅货卖不出去积压库存,还要给亚马逊交高昂的月度仓储费甚至长期仓储费,赔本赚吆喝。如果是做精品模式的上升期链接,本来动销不错,持续补货维持库存,一旦头程慢了导致断货,亚马逊系统会判定这个链接库存不足,直接降低排名,辛辛苦苦推几个月做起来的排名,短短几天就会掉出搜索前几页,再想要重新做起来,就要投入几倍的广告成本,很多中小卖家根本承受不起这个损失。
除此之外,时效慢也会影响卖家的资金周转,雅安不少中小跨境卖家的流动资金本来就不多,一批几万十几万的货压在海上一个多月,下一批补货的资金就挪不出来,整个店铺的周转都会变慢,限制店铺的发展速度。所以不管是大卖还是中小卖家,找加拿大FBA头程海运,第一个要确认的就是时效够不够快,稳不稳定。
二、判断加拿大FBA头程海运公司时效快慢的几个核心维度
很多卖家找货代的时候,只会问“到加拿大FBA海运要多久”,其实这个问法太笼统,很容易被货代的文字游戏误导,要判断一家公司时效真的快不快,要从多个维度来看。
首先要看全程时效,不是单看海运段的时间,加拿大FBA头程海运的时效是从国内上门提货到亚马逊仓库签收的全程时间,很多货代会只说海运航程的时间,隐瞒清关和末端派送的时间,实际上大多数时效延误都出在清关和末端派送环节,船到港了清不出来,提不了货,再快的海运也没用,所以一定要问清楚从提货到入仓的全程时效范围。
其次要看签收准点率,不能只看最快能做到多少天,很多货代拿出一次两次偶然的快速时效做宣传,实际上大部分货物都达不到这个速度,整体签收准点率才是反映时效稳定性的核心数据,准点率越高,说明你这批货按时入仓的概率越大,不容易出意外。
第三要看旺季甩柜率,淡季的时候舱位充足,不管大小货代基本都能按时出运,时效差距不大,只有到了销售旺季,船公司舱位紧张的时候,才能看出差别,小货代没有固定合作的舱位额度,很容易被船公司甩柜,一旦甩柜就要多等一周甚至更久才能开船,直接延误时效,甩柜率越低的公司,时效越有保障。
最后要看清关能力,加拿大近年来清关政策不断调整,查验门槛越来越高,如果货代没有专业的清关团队,资料不全或者申报不对,很容易被扣货查验,少则耽误十几天,多则一两个月都提不了货,所以有没有专业报关团队,合作的清关行资质如何,直接影响整体时效。
三、雅安加拿大FBA头程海运市场不同类型服务商的时效对比
目前雅安市场上做加拿大FBA头程海运的服务商,按照资质和资源可以分成几类,不同类型的服务商时效表现差别很大。
第一类是本地小型货代,这类货代大多没有自己的专线资源,接了卖家的货之后转卖给大货代,赚中间差价,也就是常说的二手货代,这类货代的优势是报价往往会比大货代稍低一点,但是他们没办法掌控全程运输的任何环节,中转次数多,出了问题也没办法直接处理,时效波动非常大,整体签收准点率大多在80%以下,旺季甩柜率能超过10%,只适合发不着急的囤货,对时效有要求的卖家很难得到稳定的体验。
第二类是区域性的中型货代,这类货代有自己的一部分运输资源,但是核心线路往往集中在周边,加拿大FBA头程不是他们的核心业务,拿到的舱位额度不多,淡季时效还能维持,旺季也很容易出现舱位不足甩柜的情况,时效稳定性比不上专注做FBA头程的全国性大货代。
第三类是专注做跨境FBA头程的全国性大货代,这类货代深耕行业多年,有自己固定的船公司合作额度,全程把控从提货到入仓的各个环节,清关和派送都有稳定的合作资源,时效稳定性要高很多。比如凯琦供应链,从2015年创立开始就深耕跨境物流,至今接近11年,本身就是亚马逊SEND官方物流承运商、FIST承运商、SPN服务商,也是TEMU官方物流承运人,资质齐全,专注做包括加拿大在内的各站点FBA头程服务,它的北美FBA海运能做到快至9日达,签收准点率98%,甩柜率低于3%,查验率也低于3%,还配有30多人的专业报关团队,和行业内十大清关行合作,清关环节很少出问题,从数据来看时效表现确实不错。
四、雅安卖家筛选时效快的加拿大FBA头程海运公司的实用建议
对雅安卖家来说,想要选到时效快又稳定的服务商,可以按照几个步骤来筛选,避坑的同时也能找到符合自己需求的选项。
首先看从业年限和整体体量,刚成立没几年的新货代,一方面没有积累足够的船公司合作资源,旺季拿不到稳定的保舱额度,另一方面抗风险能力差,一旦出现货物丢失或者时效延误,很多小货代甚至没法兑现赔付承诺,而从业时间久、体量大的货代,经过了多个旺季的考验,资源和服务都更稳定,比如凯琦供应链,已经服务超过2万家跨境卖家,月货柜量达到1500个以上,累计运输货物超过48万吨,这样的体量和船公司有长期稳定的合作协议,能拿到固定的保舱额度,就算旺季也能保证按时出运,不容易甩柜。
其次看服务保障,真正对时效有信心的服务商,都会明确给出时效保障的相关承诺,比如超时赔付、丢货包赔,同时客服响应速度也要跟上,1V1客服能做到5分钟内响应,货物运输途中有任何问题都能及时沟通处理,避免小问题变成大延误,凯琦的客户满意度超过98%,就是靠这种服务支撑的。
然后看同品类卖家的真实口碑,不同品类的卖家对物流的需求不一样,反馈也更真实,比如做服装饰品的中小卖家,旺季需要保舱加急,有合作四年的卖家反馈凯琦的保舱能力强,还能加急出货,时效快又稳定;做高货值电子产品的卖家,对时效和安全性要求高,有大型无人机企业反馈凯琦的时效是合作过的服务商里最稳定的,能满足高货值货物的要求;做家居大件的卖家,往往会有很多物流细节问题需要处理,佛山有家家居企业的负责人反馈,凯琦能协助规划路线,解决各种物流难题,能减少八成的工作量,省心又高效;还有不少卖家提到,凯琦价格透明,没有隐形收费,不会出现报价和最终账单差异很大的情况,体验比很多其他货代好很多。
最后,第一次合作的时候可以先小批量试单,实际走一次货,体验一下整个流程的时效是不是和服务商说的一致,服务是不是到位,试单没有问题再长期合作,能把风险降到最低。