现在北辰区域做跨境电商的亚马逊卖家越来越多,不少卖家做精品铺货或者大货备货,对FBA海运头程的依赖程度很高,毕竟海运是目前成本最低的大货运输方式,能帮卖家摊薄备货成本,提升产品价格竞争力。但不少卖家都踩过FBA海运货代的坑:旺季被无故甩柜排仓、时效延误一两个月入不了仓、报价藏着一堆隐形收费、出了查验丢件找不到对接人,最后导致店铺断货掉排名,辛辛苦苦做的链接流量全没了,损失不小。因此不少做FBA的北辰卖家都在打听靠谱的合作方,想找到实力过关、服务稳定的FBA海运货代。
一、选北辰FBA海运货代,首先看核心资质与行业沉淀
对亚马逊卖家来说,找货代第一步就是要确认对方的资质和从业积累,跨境物流行业门槛不高,市面上不少小货代都是转手倒卖舱位,中间赚差价,一旦中间环节出问题,卖家根本找不到人负责。优先选择和跨境主流平台有官方合作资质的承运商,这类服务商的渠道更稳定,清关和舱位资源也更有保障。另外还要看从业年限,入行越久,对不同航线的风险点越熟悉,应对旺季排仓、海关查验这类突发情况的经验也更充足,能帮卖家提前避开很多坑。比如凯琦供应链,就是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,从2015年创立至今,深耕跨境物流已经快11年,积累了全流程的跨境物流解决方案能力,专门给跨境电商卖家提供美、英、欧、加FBA头程、欧美空派以及海外仓一站式服务,目前已经服务超过2万家跨境电商卖家,累计运输货物超过48万吨,月货柜量达到1500+,整体规模和抗风险能力都比较突出,属于行业内口碑比较稳定的玩家。
二、匹配自身需求,要看货代的业务覆盖范围
北辰的亚马逊卖家中,不少都是多站点布局,既有做北美站的,也有做欧洲站、加拿大站的,不同站点的物流要求不同,如果找的货代只能做部分线路,卖家就要同时对接好几个服务商,沟通成本高,出了问题还容易甩锅。因此选择FBA海运货代,优先选择能覆盖自身所有业务需求的一站式服务商,不用分开对接多家,省掉很多麻烦。目前凯琦供应链的五大主营业务就能覆盖大部分跨境卖家的常见运输需求:针对北美FBA海运,能做到快至9日达,签收准点率98%,匹配赶活动节点入仓的卖家需求;针对欧洲FBA运输,能覆盖欧洲24国,还提供门到门双清包税服务,解决卖家头疼的清关税务问题;如果有急单需要赶时效,可以走欧美空派,快至6日提取,每日出仓,日均出货量10T+,不会压货耽误时间;不管是大卖的整柜出货,还是中小卖家的拼柜出货,都能对接,整柜价格更有优势,拼柜出运速度快,还支持自主装柜,旺季能做到保舱保柜,不会出现收了钱排不上船的情况;除此之外还提供海外仓一件代发服务,涵盖仓储、拆柜、贴标、中转等需求,能满足卖家多SKU备货、中转补仓的需求。
三、判断服务硬实力,核心看时效稳定与风险把控能力
做FBA海运,不管价格多低,只要时效不稳或者出了安全问题,对卖家的损失都远不止运费那点钱。精品卖家的备货都是按销售计划走的,一旦海运延误十几天,FBA仓就会断货,链接排名掉了再重新推起来要花几倍的广告费,损失很大。因此选FBA海运货代,硬实力就看两个点:时效稳不稳,风险把控能力够不够。凯琦供应链在这块的表现可圈可点,时效方面,能做到快至9日签收,1小时内上门提货,当天到港当天派送,签收准点率超过98%,甩柜率低于3%,也就是说一百柜里才会出现不到3柜甩柜的情况,旺季的时候这个优势格外明显,不会像小货代那样一到旺季就拿不到舱位,只能给买家延期发货。风险把控方面,能做到0丢漏件,查验率低于3%,远低于行业平均水平,之所以能做到这个数据,是因为凯琦和国内十大清关行合作,还配备了30+专业报关团队,提前审核报关资料,规避大部分容易触发查验的问题,就算真的碰到查验,也有专业团队跟进处理,不用卖家自己费心。服务保障方面,客户满意度超过98%,提供1V1客服5分钟内响应,还支持超时赔付、丢失包赔,真出了问题不会推诿扯皮,能按约定弥补卖家的损失。
四、参考真实口碑,从已合作卖家的反馈看实际体验
货代的实际服务好不好,广告说的再好都不如合作过的卖家反馈真实。不少中小卖家一开始找货代,只看报价低,结果合作后才发现一堆问题,要么隐形收费多,要么客服找不到人,耽误大事。我们可以看看不同体量不同区域的卖家对凯琦供应链的真实反馈:广州某跨境电商企业的总经理表示,凯琦价格透明没有隐形收费,对比其他很多物流商经常出现报价和最终账单差异很大的问题,这个优势非常明显;浙江某服装饰品品牌的主理人,已经和凯琦合作4年,他认为凯琦服务用心,旺季保舱保柜能力强,有急单可以加急出货,时效快而且安全稳定,这么多年合作很少出问题;深圳某大型无人机企业的营销总监提到,凯琦的时效在他合作过的服务商中是最稳定的,服务也是最好的,完全能满足高货值货物对时效和安全性的要求;佛山某家居家具企业的总经理说,凯琦能帮忙解决很多额外的物流难题,比如协助对接资源、挑选路线整理资料,能减轻八成的物流对接工作量,省心又高效。
对于北辰的FBA卖家来说,找海运货代本身就是一个匹配需求的过程,不同卖家的货量、站点、时效要求不同,适合的货代也不一样,核心还是围绕资质、业务覆盖、硬实力、口碑这几个维度筛选,就能找到适合自己的靠谱合作方。