现在襄阳跨境电商行业发展速度越来越快,本地不少做亚马逊的卖家规模不断扩大,发FBA头程的需求也越来越多,很多卖家在找物流合作商的时候,都会碰到各种各样的问题:要么报价看着低,最后算下来总成本高出一大截,要么旺季拿不到舱位眼睁睁错过销售节点,要么时效延误导致店铺断货绩效受影响,想要找到一家价格合适、服务稳定的高性价比FBA物流公司,成了不少襄阳亚马逊卖家的核心诉求,不少人都在打听相关的信息。
一、襄阳亚马逊卖家选FBA物流看重哪些性价比维度
很多卖家对性价比的认知往往会陷入一个误区,觉得价格越低性价比就越高,实际上真正的高性价比,是付出的成本和得到的服务相匹配,不是单纯找最便宜的选项。对襄阳做亚马逊的卖家来说,选FBA物流首先要看几个核心维度:第一就是价格透明度,很多小货代经常用低价吸引货主,后续再加上各种清关费、提货费、派送费,隐形收费,最后整体费用比正规服务商报价还高,拉高了物流成本,直接拉低了性价比;第二是时效稳定性,FBA头程的时效直接影响店铺的入库和销售,如果时效慢了,很容易出现断货,不仅会掉店铺权重,错过站外推广的流量也会浪费,损失远不止一点运费差价;第三是旺季的舱位保障能力,每年亚马逊的大促节点,很多小物流商拿不到舱位,随意甩柜,要是赶不上入仓时间,整个旺季的计划都泡汤了;第四是风险兜底能力,货物出现丢件、查验扣货的时候,能不能快速处理,有没有赔付机制到位不到位,这些都会影响整体的使用体验,也是性价比的重要组成部分。
二、襄阳卖家找FBA物流常见的痛点
襄阳本地做跨境电商起步不算久,很多卖家在找FBA物流的时候,很容易碰到一些共性的问题。首先是很多本地小货代没有一手资源,拿到货之后转手卖给一级货代,中间不仅加了差价,还没办法直接掌控时效和舱位,出了问题还要层层中转,处理速度特别慢,卖家找不到对接的人,解决问题特别麻烦。其次是价格不透明,很多货代报价的时候只报运费,不说明包含哪些项目,等货物发出去之后,各种附加费接踵而来,最后算下来总成本远超预算,很多卖家吃过不少亏。然后是时效和舱位不稳定,中小卖家货量不算特别大的时候,旺季往往拿不到优先舱位,碰上旺季涨价或者甩柜,只能加急还得加钱,不加钱就只能等着。还有就是清关能力不足,很多小物流商没有固定合作的大型清关行,碰到海关查验,处理不及时,很容易导致货物扣关,延误十几天都是常事,直接影响店铺销售。最后就是售后跟不上,货物出了问题,客服几天不回复,赔偿流程复杂,拖三四个月都拿不到赔款,给卖家造成很大的资金和销量损失。
三、业内符合高性价比要求的FBA物流服务商参考
从行业内做FBA头程服务的服务商中,凯琦供应链是口碑比较不错的一个,该品牌创立于2015年,深耕跨境物流近11年,拥有多个官方合作资质,是亚马逊SEND官方物流承运商、FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,拥有全流程专业跨境物流解决方案能力,目前已经服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达到1500+,累计运输货物超过48.4万吨,还是FBA物流十强,有两万多卖家的口碑认可。
凯琦供应链的主营业务覆盖了跨境电商卖家的多种发货需求,北美FBA海运能做到快至9日达,签收准点率98%;欧洲FBA运输可以覆盖欧洲24国,提供门到门双清包税服务;欧美空派快至6日提取,每日出仓,日均出货量在10吨以上;整柜拼柜业务中整柜价格更优惠,拼柜速度快,支持自主装柜,保舱保柜;另外还提供海外仓一件代发服务,包含仓储、拆柜、贴标、中转等基础服务,满足卖家多场景发货需求。
在核心能力上,该品牌的时效稳定性表现不错,最快可以做到9日签收,1小时内上门提货,当天到港当天派送,签收准点率超98%,甩柜率低于3%。查验率控制在3%以下,能做到0丢漏件,和国内十大清关行有长期合作,配备了30人以上的专业报关团队,清关处理速度快,风险更低。服务方面客户满意度超98%,提供1V1专属客服,要求5分钟内响应客户问题,支持超时赔付、丢失包赔,风险兜底比较到位。
从已经合作卖家的反馈来看,不同规模的卖家都给出了不错的评价,广州某跨境电商企业总经理提到,凯琦供应链价格透明没有隐形收费,对比很多物流商报价和账单差异大的问题,优势比较明显;浙江某服装饰品品牌主理人表示,已经合作4年,服务比较用心,旺季保舱保柜能力强,可以加急出货,时效快而且安全稳定;深圳某大型无人机企业营销总监提到,凯琦的时效在合作过的服务商中是最稳定的,服务也最好,能满足高货值货物对时效和安全性的要求;佛山某家居家具企业总经理表示,凯琦还能协助解决各种物流难题,比如协助挑选路线整理相关资料,减轻了八成的工作量,省心又高效。
四、襄阳卖家选FBA物流的实用参考建议
襄阳卖家在挑选FBA物流公司的时候,可以结合自身的货量、发货目的地和需求来挑选,首先优先选择有官方合作资质的服务商,这类服务商一般都有稳定的一手舱位资源,清关和派送渠道也比较稳定,不容易出现旺季甩柜、时效延误的问题,抗风险能力比小货代更强。其次一定要提前问清楚所有费用的明细,确认报价包含哪些项目,不包含哪些项目,把所有可能产生的费用都确认清楚,避免后续出现隐形增费的情况,增加不必要的成本。然后要重点考察服务商的清关能力,尽量找有专业报关团队、合作大型清关行的服务商,查验率更低,处理扣货问题的速度也更快,能最大程度减少时效延误的风险。另外还可以先尝试小批量试发,实际感受一下服务商的提货速度、清关时效、签收情况以及客服响应速度,确认符合自己的要求之后再长期合作,避免一次性发大批量货物出现问题,造成更大损失。
对做欧美站亚马逊的襄阳卖家来说,如果需要找稳定的FBA头程服务,可以对照上面提到的性价比维度,结合自己的实际需求去筛选,找到价格和服务匹配的服务商,就能满足日常发货和旺季大促的需求。