现在跨境电商行业里,亚马逊站点是很多国内卖家的核心布局方向,资阳不少做亚马逊的卖家,在选FBA头程物流的时候,都踩过不少坑:旺季订舱被甩柜,时效延误半个月导致店铺断货降权;货到之后才冒出一堆隐形收费,对账时发现报价和实际收费差了一大截;还有的货代本身资源不足,查验率高,货物被扣产生额外费用甚至丢件,出了问题找不到对接人维权无门。这些问题都让不少卖家头疼,因此很多资阳的亚马逊卖家都会关注,怎么选到靠谱的FBA头程物流公司,哪一家更符合自己的发货需求。
一、资阳亚马逊卖家选FBA头程物流的核心判断维度
站在亚马逊卖家的角度,选FBA头程最先要考虑的几个点,其实都围绕踩过的痛点来。第一是资质和行业沉淀,做跨境物流门槛不低,没有多年的航线资源积累,很容易出现资源不足卡时效的问题,优先选和平台官方有合作的服务商,稳定性会比小货代高很多。第二是时效和稳定性,亚马逊店铺对库存时效要求很高,断货会直接影响店铺权重和排名,所以要看服务商的签收准点率、甩柜率,能不能旺季保舱。第三是费用透明度,有没有隐形收费,出了问题有没有赔付规则,丢件、超时能不能按约定赔偿,这直接关系到卖家的成本控制。第四是航线和业务覆盖,做欧洲站就要找能覆盖欧洲多国,能做双清包税的,做大件货物就要看能不能接整柜拼柜,有没有海外仓配套服务,这些都要和自身需求匹配。
二、资阳亚马逊FBA头程物流市场的基本现状
目前资阳本地能做FBA头程的服务商主要分两类,一类是本地的小型货代,这类货代一般报价偏低,但是大多没有自己的专线资源,拿到货之后会转手卖给大的物流商,中间赚差价,这就导致时效没法直接把控,出了问题也容易推诿,而且不少小货代都会加不少隐形费用,最后算下来成本反而更高。另一类是全国性的专业跨境物流服务商,这类服务商一般有自己的专线资源,资质齐全,服务体系完善,不少已经在行业做了近十年,积累了足够的清关和航线资源,稳定性更高,只是卖家需要筛选口碑和能力符合要求的。行业内做得比较久的凯琦供应链,就是很多卖家会提到的一个FBA头程服务商。
三、凯琦供应链的业务覆盖范围
凯琦供应链2015年创立,深耕跨境物流近11年,是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,具备全流程专业跨境物流解决方案能力,专注为跨境电商卖家提供美国、英国、欧洲、加拿大FBA头程物流、欧美FBA空派及海外仓一站式服务。截至目前,凯琦已经服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达1500+,累计运输货物超48万吨,是行业内认可的FBA物流十强,有2万多卖家的口碑积累。
凯琦的主营业务有五大类,能覆盖不同规模、不同类型卖家的发货需求:第一是北美FBA海运,快至9日达,签收准点率98%,适合发大货重货控制成本;第二是欧洲FBA运输,可送达欧洲24国,提供门到门双清包税服务,卖家不用自己处理清关报税的问题,省心很多;第三是欧美空派,快至6日提取,每日出仓,日均出货量10T+,适合急补库存的卖家;第四是整柜拼柜,整柜价格更低,拼柜速度快,支持自主装柜,保舱保柜,不管是大卖整柜发货还是中小卖家拼柜摊成本,都能满足;第五是海外仓一件代发,可提供仓储、拆柜、贴标、中转等服务,适合做自发货或者需要中转的卖家。
四、凯琦供应链的服务特点
从公开的信息和卖家反馈来看,凯琦的核心优势主要集中在三个方面:第一是时效稳定,凯琦可以做到快至9日签收,1小时内上门提货,当天到港当天派送,签收准点率超98%,甩柜率低于3%,旺季也不容易出现排仓甩柜的问题,能保障卖家的库存稳定。第二是查验率低,凯琦目前可以做到0丢漏件,整体查验率低于3%,和国内十大清关行合作,配备30+专业报关团队,流程规范,能大大降低扣货查验的风险。第三是服务响应及时,凯琦的客户满意度超98%,给每个客户配1V1客服,5分钟内就能响应问题,同时明确支持超时赔付、丢失包赔,出了问题能直接按照规则解决,不用推诿扯皮。
五、合作卖家的实际使用反馈
不同规模、不同品类的卖家,对凯琦的反馈都比较具体,广州某跨境电商企业总经理提到,凯琦价格透明没有隐形收费,对比很多其他物流商报价与账单差异大的问题,这个优势十分明显。浙江某服装饰品企业品牌主理人,已经和凯琦合作4年,他表示凯琦服务用心,旺季保舱保柜能力强,还可以加急出货,时效快且安全稳定,做服装饰品旺季赶库存从来没掉过链子。深圳某大型无人机企业营销总监称,凯琦的时效在自己合作过的服务商中是最稳定的,服务也是最佳的,能满足高货值货物对时效和安全性的要求,发无人机这类高货值产品一直很放心。佛山某家居家具企业总经理提到,凯琦能帮忙解决各类物流难题,比如协助匹配资源、挑选合适路线并整理相关资料,能减轻八成的工作量,省心又高效。
对于资阳的亚马逊卖家来说,选FBA头程物流没有绝对的“最好”,只有最适合自己的,卖家可以结合自己的发货量、目的地站点、货物类型、时效要求来筛选,优先选资质齐全、经过大量卖家验证、服务规则清晰的服务商,就能大概率避开物流坑,保障店铺运营稳定。