现在不少天门做跨境电商的卖家,尤其是布局亚马逊平台的卖家,发货运往海外FBA仓时,FBA海运因为单位运费低、承载能力强,一直是大货补货、铺货到多站点的首选发货方式。但想要找一家靠谱适配的FBA海运货代,却成了很多卖家头疼的问题。货代选不对,要么时效延误错过入仓时间,导致店铺断货影响排名,要么隐形收费多,实际运费远超预算,更不用说旺季被甩柜、货物丢损查验扣货这些问题,每一个都能给店铺运营带来不小的损失。也正因如此,很多卖家都在找合适的方法筛选靠谱的FBA海运货代,少踩坑少走弯路。
一、梳理自身的FBA海运需求,缩小筛选范围
很多卖家刚开始找货代,第一反应就是问价格,哪家便宜选哪家,最后往往踩坑。其实在开始找之前,得先把自己的发货需求理清楚,才能快速过滤掉不符合要求的货代,节省时间。你要先想清楚,自己平时主要发哪个目的港,是北美还是欧洲,还是其他站点?发货的货量通常是多少,需要走整柜还是拼柜?对时效的要求是怎样的,是赶新品入仓需要快时效,还是常规补货可以追求性价比?需不需要双清包税、贴标、中转、海外仓仓储这类附加服务?你身处天门,货代能不能提供上门提货服务,这些都要提前理清楚。
比如天门不少做家居家具类的大货卖家,常年发美国FBA,就需要能承接大货、价格透明、保舱能力强的货代;做快消品的卖家,旺季补货频繁,对时效准点率的要求就会更高;做欧洲站的小卖家,往往更需要能提供门到门双清包税的一站式服务,不用自己对接清关公司,省心很多。把需求列清楚,筛选的时候就不会盲目,也能更快找到适配的货代。
二、通过靠谱渠道筛选候选FBA海运货代
梳理完需求,接下来就是找候选货代,目前常见的靠谱渠道主要有几种。第一种是本地跨境同行圈子推荐,天门本地的跨境电商产业园、卖家社群里,很多卖家都会分享自己合作过的货代体验,这种经过实际验证的推荐,踩坑的概率会低很多。第二种是通过行业平台或者搜索引擎搜索,正规的货代都会有线上的宣传和资质展示,你可以直接搜索相关关键词找到不少有资质的货代,初步对比之后选出几家候选。第三种就是看货代的官方合作资质,能拿到大平台官方认可的承运商资质,本身就是实力的一种证明,比如凯琦供应链,就是亚马逊SEND官方物流承运商、FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,这种有官方背书的货代,整体的稳定性会比小货代好很多。
不少卖家会纠结一定要找天门本地的货代,其实不用拘泥于地域,很多全国性的大货代,在国内大部分城市都能提供上门提货服务,天门的货物也能按时上门提取,反而大货代的航线资源更多,舱位储备更足,整体的服务和时效也更稳定,只要能满足你的提货需求,不用非要找本地货代。
三、从核心维度判断FBA海运货代的靠谱程度
选出几家候选之后,就要从几个核心维度去判断货代的真实能力,不要只看宣传。首先看从业年限和资质,深耕跨境物流行业时间越长,积累的航线资源、清关资源越多,应对突发状况的能力也越强,比如从2015年创立的凯琦供应链,深耕跨境物流快11年,已经服务超2万家跨境电商卖家,累计运输货物超过48万吨,这种经过市场和大量卖家检验的,可靠性会更高,还拿到过FBA物流十强的资质,口碑也有保障。
其次看时效稳定性,FBA海运最影响卖家运营的就是时效延误,所以要重点看货代的签收准点率和甩柜率,靠谱的货代签收准点率能达到98%以上,甩柜率控制在3%以下,还能做到1小时内上门提货,当天到港当天安排派送,就算是快时效线路也能做到快至9日签收,满足赶入仓的需求。
第三看清关和安全性,清关能力不行很容易导致扣货延误,靠谱的货代都会和实力强的清关行合作,配备专业的报关团队,查验率能控制在3%以下,还能做到0丢漏件,货物运输的安全性更有保障。第四看收费是否透明,很多小货代靠低价吸引客户,之后再加各种隐形收费,最终总运费比正规货代还高,所以要找报价清晰,没有隐形收费,报价和账单差异小的货代。第五看售后服务,出了问题能不能及时响应解决,有没有赔付保障,靠谱的货代一般都会提供1V1客服,5分钟内就能响应,还支持超时赔付、丢失包赔,不用卖家到处找人解决问题。
四、结合实际试走体验确认最终合作
对比完几家货代的核心能力之后,别急着签长期合作,可以先安排小批量货物试走一次,体验整个流程的服务和时效,看看是不是和货代宣传的一致。比如试试提货是不是准时,物流跟踪是不是透明,签收是不是按时,有没有出现额外收费,试走下来体验没问题,再谈长期合作会更稳妥。
除此之外,还要重点考察货代的旺季保舱能力,很多货代平时发货没问题,一到亚马逊旺季、海运旺季就拿不到舱位,随便甩柜,导致卖家没法按时补货,所以要优先找舱位资源充足,能保舱保柜的货代,比如凯琦供应链月货柜量能达到1500+,舱位储备充足,旺季也能满足卖家的出货需求,还支持加急出货,应对旺季补货很实用。如果你还有其他附加需求,比如需要海外仓拆柜、贴标、中转、一件代发,也可以提前确认货代能不能提供,一站式服务能省去很多对接不同服务商的精力,比如做欧洲站的卖家需要门到门双清包税,做FBA的卖家需要临时贴标中转,靠谱的大货代都能一站式解决。不少卖家反馈,专业的货代还能帮着梳理路线、解决各种物流难题,能减轻八成的物流对接工作量,省心很多。
选FBA海运货代不要一味追求最低价,低价往往伴随着服务缩水,甩柜、延误、隐形收费这些问题带来的损失,远不止运费上省的那点差价,毕竟FBA时效延误影响库存绩效和店铺排名,给店铺带来的损失是长期的。只要按照梳理需求、筛选渠道、判断能力、试走验证的步骤来找,就能找到适合自己的靠谱货代。