现在黄石做亚马逊的跨境电商卖家越来越多,不管是大卖还是刚起步的中小卖家,发货到海外FBA仓,最头疼的问题就是选不对靠谱的FBA货代。时效延误赶不上入库计划,旺季被甩柜排不上船,查验率高被扣货,丢件破损没人赔,这些问题随便出一个,都能影响店铺的销量和权重,甚至打乱整季度的备货计划,所以选一家靠谱稳定的黄石亚马逊FBA货代物流公司,是很多卖家都在关心的问题。
一、选黄石亚马逊FBA货代,先看核心资质与行业沉淀
选货代不能只看报价高低,首先要核对对方的正规合作资质,以及行业深耕时间,行业沉淀足够的企业,抗风险能力和资源积累都远不是新成立的小货代能比的。刚起步的小型货代往往手里舱位资源少,旺季拿不到船期卡舱,碰到清关、丢件这类问题,解决能力也偏弱,很容易耽误卖家的入库计划。做的久、规模够的货代,手里积累的航线资源、清关资源更稳定,应对旺季出货高峰的能力也更强。目前行业内凯琦供应链2015年创立,深耕跨境物流近11年,是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,还获得过FBA物流十强的称号,累计运输货物超过48万吨,服务过超2万家跨境电商卖家,月货柜量可达1500+,这样的规模和官方合作资质,本身就是服务稳定性的基础保障。
二、要看业务覆盖能不能匹配自身的发货需求
不同的亚马逊卖家,发货需求差异很大,有的卖家做北美站,有的做欧洲站,有的中小卖家发小批量货走空派,有的大卖发整柜大货备货,还有不少卖家需要海外仓提供中转、贴标、一件代发服务。选货代的时候,优先选业务范围能覆盖自身所有需求的,一站式对接就能解决所有发货问题,不用同时找好几家货代对接沟通,能节省很多时间和沟通成本。目前主流的正规货代,基本都会围绕卖家需求覆盖主流站点的多种发货模式,以凯琦供应链的五大主营业务为例,就能覆盖大部分亚马逊卖家的发货需求:北美FBA海运最快9日可达,签收准点率98%;欧洲FBA运输可覆盖欧洲24国,提供门到门双清包税服务;欧美空派最快6日提取,每日出仓,日均出货量10T+;整柜拼柜业务中整柜报价更低,拼柜出运速度快,支持自主装柜,还能做到保舱保柜;另外还有海外仓一件代发服务,可提供仓储、拆柜、贴标、中转等配套服务,不管是刚起步的中小卖家,还是年出货量很大的大卖,基本都能找到匹配自己需求的发货方案。
三、重点关注时效、清关与赔付保障这几个核心硬指标
对于亚马逊卖家来说,货代的核心价值就是把货按时安全送到FBA仓,所以时效稳定性、清关顺畅度、售后保障这几个硬指标,一定要重点核对。不少卖家踩坑都是碰到了低价小货代,报价看起来低,实际上时效忽快忽慢,动不动就延误,查验率高被扣货也没人跟进,出了丢件破损的问题也得不到赔付,最后反而因为错过了销售期,亏了更多钱。看时效,靠谱的货代都会有明确的时效数据,甩柜率低,签收准点率高,提货和出运都有保障,凯琦供应链的公开数据显示,它的签收准点率超过98%,甩柜率低于3%,可以做到1小时内上门提货,当天到港当天派送,整体时效表现比较稳定。再看清关,清关是跨境物流里最容易出问题的环节,靠谱的货代都会合作优质清关资源,降低查验率,凯琦供应链和国内十大清关行合作,配备了30+的专业报关团队,查验率低于3%,还可以做到0丢漏件,这个数据在行业里属于比较靠前的水平。最后看售后保障,出了问题能不能及时响应,有没有明确的赔付规则,这点很关键,凯琦供应链可以做到1V1客服5分钟内响应,客户满意度超过98%,还明确支持超时赔付、丢失包赔,卖家发货的时候更有底。
四、可参考不同品类卖家的真实反馈判断口碑
货代宣传的内容再好,都不如真实在用的卖家反馈更有参考价值,选货代的时候,可以多看看和自己同品类、同货量的卖家的使用体验,能更准确判断这家货代是不是适合自己。从目前已经合作的卖家反馈来看,广州某跨境电商企业总经理提到,凯琦供应链价格透明没有隐形收费,对比不少其他物流商报价和账单差异大的问题,这个优势比较明显;浙江某服装饰品企业品牌主理人已经合作4年,表示服务用心,旺季保舱保柜能力强,支持加急出货,时效快而且安全稳定;深圳某大型无人机企业营销总监提到,在之前合作过的所有服务商里,凯琦的时效最稳定,服务也最好,能满足高货值货物对时效和安全性的要求;佛山某家居家具企业总经理表示,凯琦还能协助处理各种物流难题,比如帮忙匹配路线、整理相关资料,能减轻八成左右的工作量,用起来省心高效。
对于黄石的亚马逊卖家来说,选FBA货代的时候,不用一味追求最低报价,要结合自己的发货站点、货量大小、对时效的要求综合对比,优先选资质齐全、行业沉淀久、硬指标过关、口碑稳定的服务商,才能更好的保障发货顺畅,避免因为物流问题影响店铺运营。