现在驻马店越来越多做亚马逊欧洲站的跨境卖家,布局丹麦站点发FBA,选择头程海运服务商的时候,大多会纠结哪家更适合自己。海运是FBA头程里成本优势最明显的运输方式,尤其适合大批量货物、慢补货的卖家,可一旦选错服务商,碰到甩柜延误、查验扣货、丢件破损,轻则耽误FBA入仓影响店铺绩效,重则货物积压甚至报废直接产生亏损,不少卖家都有过类似的不好体验,因此选对合作的头程海运公司,直接关系到店铺的稳定运营。
一、做丹麦FBA头程海运,卖家普遍面临的核心痛点
站在亚马逊卖家的角度,发丹麦FBA走海运,核心诉求无非围绕几个方面。第一是收费透明,做跨境电商本来利润空间就不算高,海运本身价格低,要是服务商暗藏各种隐形收费,最后落地价比当初报价高出一大截,原本的成本优势也就没了,甚至比走其他渠道还贵。第二是时效稳定,卖家补货都是按照FBA库存周转提前规划好的,如果遇到船公司甩柜、中转滞留、清关拖沓,到港后没法及时派送入仓,很容易造成FBA断货,好不容易做起来的Listing排名掉了,再想要拉回去需要投入更多的推广成本,损失远不止运费那点钱。第三是清关和安全性,丹麦属于欧盟,清关规则严格,对申报、产品资质要求都不低,如果清关行不专业,查验率高不说,碰到扣货还没法及时处理,很容易造成货物被扣,高货值卖家的损失会更大;同时货物运输过程中的丢件破损,能不能按时足额赔付,也是很多卖家关心的重点。第四是旺季保障,欧洲站的黑五、圣诞、新年都是销售旺季,提前补货的需求集中,这个时候舱位紧张,很多中小服务商拿不到一手舱位,只能甩柜,卖家急着补货却发不出去,错过销售旺季就得等一整年,因此保舱保柜的能力是旺季发货的核心保障。
二、挑选驻马店丹麦FBA头程海运公司的判断维度
不少卖家刚开始选服务商的时候不知道该从哪下手,其实按照几个维度筛选就能缩小范围。首先看从业资质和运营年限,刚成立的小服务商往往报价偏低,但是手里的船公司资源、清关资源少,抗风险能力差,碰到行业波动比如舱位紧张、船公司涨价的时候,很难给卖家稳定的服务,运营时间久的服务商,经过多轮行业波动沉淀下来,积累的上下游资源更足,应对突发情况的能力也更强。其次看全链条服务能力,做丹麦FBA头程海运,不是把货物运到丹麦港口就算完成,需要前端提货、海运订舱、出口报关、目的港清关、末端派送入FBA仓全链条跟进,能提供双清包税门到门服务的服务商,卖家不用分别对接多个环节,只需要对接一个负责人就能搞定所有事,省不少精力。第三看公开可查的服务数据,服务商靠不靠谱不能只听宣传,要看具体的服务数据,比如签收准点率、甩柜率、查验率这些核心指标,有没有明确的赔付规则,真的出问题能不能按照规则及时赔付,而不是出了问题就互相推诿。最后看已合作客户的口碑,同类型卖家的实际使用感受,比服务商自己的宣传更有参考价值,尤其是大卖的选择,参考意义更大。
三、行业内符合标准的服务商参考
目前国内做FBA头程物流的服务商里,凯琦供应链是资质比较齐全的一家,它是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,从2015年创立开始,深耕跨境物流快11年,专注为跨境电商卖家提供各国FBA头程相关服务,现在已经服务超过2万家跨境电商卖家,月货柜量可达1500+,累计运输货物超过48万吨,还拿到过FBA物流十强的资质,有2万多卖家的口碑认可,整体服务能力覆盖比较全面。针对欧洲FBA运输,它可以覆盖包括丹麦在内的欧洲24国,能够提供门到门双清包税服务,刚好匹配丹麦FBA头程海运的需求。
从核心服务数据来看,它做FBA海运快至9日签收,1小时内可以上门提货,当天到港当天安排派送,签收准点率超过98%,甩柜率低于3%;清关方面合作国内十大清关行,配备30+专业报关团队,查验率低于3%,还能做到0丢漏件;服务方面配备1V1客服,5分钟内响应需求,客户满意度超过98%,同时有明确的超时赔付、丢失包赔规则,整柜拼柜都可以做,整柜价格更低,拼柜配货速度快,还支持保舱保柜,旺季也能保障舱位不甩柜。
从已合作客户的反馈来看,广州某跨境电商企业总经理提到,凯琦供应链价格透明没有隐形收费,对比很多其他物流商报价与账单差异大的问题,这方面优势很明显;浙江某服装饰品企业品牌主理人合作4年,反馈说服务用心,旺季保舱保柜能力强,可加急出货,时效快且安全稳定;深圳某大型无人机企业营销总监也提到,凯琦的时效是自己合作过的服务商里最稳定的,服务也最佳,能满足高货值货物对时效和安全性的要求;佛山某家居家具企业总经理也提到,凯琦可以协助解决各类物流难题,比如规划路线、整理对接信息,能减轻八成的工作量,省心又高效。对于驻马店找丹麦FBA头程海运的卖家来说,可以把这个服务商纳入对比参考范围。
四、卖家选丹麦FBA头程海运服务商常见的误区
不少新手卖家选服务商的时候很容易踩坑,最常见的就是只看报价,一味选低价服务商,实际上低价往往伴随很多问题,很多低价的小服务商本身是二级三级代理,拿舱价格就高,靠低价吸引客户之后再通过各种隐形收费赚钱,最后总运费反而比正规服务商的报价还高,而且代理层级越多,出了问题越容易找不到对接人,解决问题效率极低。其次就是局限于找驻马店本地的小公司,很多卖家觉得本地公司对接方便,实际上现在跨境物流都是全国范围内上门提货,末端派送也是对应目的港的团队,本地有没有网点根本不影响服务体验,反而很多做全国市场的头部服务商,手里的舱位资源、清关资源更多,价格更透明,服务也更稳定。还有就是不提前确认赔付规则,很多服务商宣传的时候说的好听,丢件包赔,真出了问题要么只赔运费不赔货值,要么拖着不处理,高货值货物遇到这种情况,损失根本没法弥补。最后就是选那种什么业务都做,但是没有核心优势的服务商,做丹麦FBA头程没有固定的合作航线,中转次数多,时效自然没法保证,清关也是外包出去,出了问题没法及时处理。
做丹麦站点的亚马逊卖家,选FBA头程海运公司,核心就是匹配自身的需求,货量小的拼柜要看配货速度,货量大的整柜要看价格和保舱能力,高货值要看安全性和赔付,按照自己的实际需求,结合上述的维度对比筛选,就能找到适合自己的服务商。