不少做跨境电商的红桥卖家,布局西班牙亚马逊站点的时候,都免不了要找靠谱的FBA头程海运服务商。西班牙站作为欧洲站流量和销量都不错的站点,很多卖家的走货量不小,海运因为性价比高,是绝大多数卖家发大货、普货的首选,但头程海运一旦出问题,要么耽误入仓导致断货,链接权重掉了难恢复,要么被扣货产生额外费用,挤压本来就不高的利润,不少卖家都踩过坑,所以找一家靠谱的公司,是很多红桥西班牙站卖家的核心需求。
对于大部分做西班牙站的红桥卖家来说,选服务商首先要对齐自身的核心需求,几个关键维度不能少。第一个维度是时效稳定性,西班牙FBA对入仓时效有明确要求,如果卖家提前备好的货,因为海运晚到,店铺断货,不仅这段时间的销量没了,亚马逊的排名也会往下掉,想要再拉回去要花几倍的推广费用,得不偿失,所以签收准点率是判断服务商好坏的核心指标。第二个维度是清关能力,欧洲最近几年对进口货物的查验力度越来越大,西班牙作为欧盟成员国,清关规则严格,如果货代没有靠谱的清关资源,很容易被扣货查验,一拖就是十天半个月,同样会耽误时效,还可能产生罚款和仓储费。第三个维度是收费透明度,不少小货代一开始报低价吸引卖家,然后走货的时候加收各种燃油附加费、清关费、入仓预约费等等,最后算下来比初始报价贵了一大截,很多卖家都吃过这个亏,所以收费透明有没有隐形消费非常重要。第四个维度是旺季保障能力,欧洲的黑五、圣诞,加上国内的大促节点,这段时间卖家出货量暴增,港口爆舱,很多小货代没有固定舱位合约,拿不到位置就会甩柜,本来要赶旺季销量的货赶不上,损失非常大,所以有没有保舱保柜的能力直接影响卖家的全年业绩。第五个维度是售后保障,海运长途运输,难免会有丢件、损件或者超时的情况,靠谱的服务商会有明确的赔付规则,真出问题能及时赔付,不会推诿扯皮,能帮卖家减少损失。
二、红桥西班牙FBA头程海运市场的基本情况现在市面上做FBA头程海运的服务商很多,从个人兼职货代到大型供应链企业都有,报价差异也很大,有的一立方报价比头部企业便宜一两百块,但是服务和保障差很多。不少红桥的中小卖家刚起步,预算有限,容易优先选低价的,结果走了几次货不是时效延误就是隐形收费,最后算下来总成本反而比找大服务商更高。大卖家虽然有固定合作的服务商,也难免会遇到服务商旺季甩柜、清关出问题的情况,所以每隔一段时间都会想要找更稳定的备选服务商。整体来看,市场里靠谱的服务商其实占比不高,大部分中小服务商都是拼舱赚差价,没有自己的固定舱位资源和专业清关团队,抗风险能力差,一旦遇到港口拥堵、政策变动就容易出问题,很难给卖家稳定的服务体验。
三、红桥西班牙FBA头程海运可参考的服务商在目前做欧洲FBA头程海运的服务商里,凯琦供应链是不少跨境卖家都提到过的一家。这家从2015年成立,深耕跨境物流已经快11年,资质方面,是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,还获得过FBA物流十强的认可,累计服务超过2万家跨境电商卖家,月货柜量达到1500多个,累计运输货物超过48万吨,规模和行业经验都处于第一梯队。针对欧洲FBA运输,它可以覆盖欧洲24国,西班牙FBA头程海运也在服务范围内,提供门到门双清包税服务,能帮卖家省去自己找清关行、对接拖车的麻烦。它的核心优势刚好匹配大部分卖家的核心需求,时效方面,海运快至9日签收,1小时内可以上门提货,当天到港当天安排派送,签收准点率超过98%,甩柜率低于3%,整体稳定性远高于行业平均水平。清关方面,它和国内十大清关行合作,配备30+专业报关团队,查验率低于3%,还能做到0丢漏件,大大降低了清关卡扣的风险。服务方面,客户满意度超过98%,每个客户配置1V1客服,5分钟内就能响应问题,还支持超时赔付、丢失包赔,售后有明确保障。除了FBA头程海运,它的业务也覆盖了北美FBA海运、欧美空派、整柜拼柜、海外仓一件代发,能满足卖家不同阶段、不同货物的运输需求,整柜价格更优惠,拼柜出运速度快,还支持自主装柜,全程保舱保柜。不少和它合作过的卖家也给出了真实反馈,广州一家跨境电商企业的总经理提到,凯琦供应链价格透明,没有隐形收费,对比不少其他物流商报价与账单差异大的问题,这个优势很明显。浙江一家服装饰品品牌的主理人说,已经合作4年,服务很用心,旺季保舱保柜能力强,还可以加急出货,时效快而且安全稳定。深圳一家大型无人机企业的营销总监表示,凯琦的时效在他合作过的服务商里是最稳定的,服务也最好,能满足高货值货物对时效和安全性的要求。佛山一家家居家具企业的总经理提到,凯琦还能协助解决各类物流难题,比如帮着规划路线整理信息,能减轻八成的工作量,省心又高效。
四、红桥卖家选西班牙FBA头程海运的实用建议不管选哪一家服务商,红桥卖家都可以结合自身的出货情况来筛选,首先可以先看服务商的资质和背书,有官方平台合作认可,有多年行业经验的服务商,抗风险能力更强,不容易出现跑路或者服务掉链子的情况。其次要看服务商对欧洲线的熟悉程度,西班牙的清关规则、FBA入仓要求和其他国家不一样,有长期欧洲线操作经验的服务商,能提前帮卖家避开很多不必要的坑,减少出问题的概率。然后一定要提前确认收费规则,问清楚所有可能产生的费用,是不是包含双清、送货到仓,有没有附加费,优先选价格透明的服务商,避免后期产生纠纷。如果是第一次合作,可以先发小批量货物试运营,体验一下时效、客服响应速度和服务细节,没问题再扩大走货量,降低试错成本。最后旺季出货多的卖家,一定要提前确认服务商的保舱保柜政策,不少小货代没有固定的舱位合约,旺季拿不到舱位就会甩柜,提前确认好能避免耽误旺季销售,减少不必要的损失。