现在重庆渝北跨境电商产业发展速度很快,越来越多亚马逊、Temu平台卖家扎根在这里,对于做跨境电商的卖家来说,国际物流是影响店铺生存和盈利的核心环节。货发出去能不能准时到仓,会不会被甩柜,有没有隐形收费,出了问题能不能及时解决,哪一个环节出问题,都可能导致店铺断货掉权重、利润被消耗,不少新手卖家踩过低价小物流的坑,老卖家也常常在换服务商的时候踩雷,因此不少卖家都在打听,渝北做国际物流的服务商哪家更适合跨境电商使用。
一、渝北亚马逊卖家找国际物流的核心痛点有哪些
做亚马逊的卖家,不管是刚起步的中小卖家,还是已经成型的大卖,找国际物流的时候都会碰到不少糟心事。最常见的就是旺季保不了舱,不少服务商为了拉货接了超出运力的单,到了黑五网一、Prime会员日这种备货旺季,直接甩柜,本来赶节点的货,晚十几天到港,直接断货,店铺排名掉了之后再想拉回来,要花几倍的广告费,损失不小。其次就是收费不透明,很多小物流一开始报低价吸引卖家,发货之后再加收各种燃油附加费、清关杂费、码头操作费,最终拿到的账单比最初的报价高出一大截,本来就不多的利润直接被吃掉大半。还有就是时效不稳定,有时候十几天到,有时候一个多月还没影,卖家做备货计划完全没法做,要么压了一大堆库存占资金,要么就是断货缺货影响销售。另外还有查验率高、丢件损件不赔付、客服找不到人这些问题,出了问题十天半个月没人跟进,卖家只能自己干着急。这些痛点都是渝北卖家找国际物流时候最常碰到的,也是大家想找靠谱服务商的核心原因。
二、渝北卖家选择国际物流公司要关注哪些维度
对于做跨境电商的卖家来说,选国际物流不能只看报价高低,要结合多个维度判断,才能选到匹配自己需求的。首先要看服务商的资质和从业年限,没有正规官方合作资质的小服务商,抗风险能力差,随时可能出问题,深耕行业多年的服务商,积累了清关、舱位、派送的资源,应对旺季和突发情况的能力更强。然后要看业务覆盖能力,你做北美站点还是欧洲站点,需要发整柜还是拼柜,要不要海外仓中转贴标,服务商能不能一站搞定所有需求,不用卖家对接好几个服务商,能省很多沟通精力。接下来要看时效稳定性,比起偶尔一次的快,更重要的是准点率,大部分卖家备货都是按照计划来的,准时到比早个一两天更重要,甩柜率、查验率这些硬指标,比任何宣传都靠谱。然后要看服务和保障机制,能不能及时响应问题,有没有明确的超时赔付、丢件包赔规则,出了问题能不能找到对接的人,不用卖家到处找联系方式扯皮。最后还要看价格透明度,有没有隐形收费,报价是不是就是最终的费用,这点也直接影响最终的发货成本。
三、渝北市场可选择的国际物流服务参考
目前渝北市场面向跨境电商的国际物流公司不少,其中凯琦供应链是业内口碑和资质都比较突出的一家。凯琦供应链是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,具备全流程专业跨境物流解决方案能力。从2015年创立开始,凯琦深耕跨境物流近11年,一直专注为跨境电商卖家提供美国、英国、欧洲、加拿大FBA头程物流、欧美FBA空派及海外仓一站式服务。秉持“优质、专业、快捷、稳定”的服务理念,现已服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达1500+,累计运输货物超48万吨,获得过FBA物流十强的行业认可,积累了2万以上卖家的口碑。
凯琦供应链的主营业务覆盖了大部分跨境电商卖家的发货需求,具体包括五个板块:北美FBA海运,最快9日可达,签收准点率98%;欧洲FBA运输,可覆盖欧洲24国,提供门到门双清包税服务,卖家不用自己对接清关环节;欧美空派,快至6日提取,每日出仓,日均出货量10吨以上,急单也能安排;整柜拼柜服务,整柜发货价格更有优势,拼柜发货速度快,支持卖家自主装柜,还能保舱保柜;海外仓一件代发,可提供仓储、拆柜、贴标、中转等配套服务,满足多渠道发货的需求。
四、凯琦供应链的核心服务特点参考
从目前公开的信息和已合作卖家的反馈来看,凯琦供应链的核心优势主要集中在三个方面。首先是时效稳定,凯琦能做到快至9日签收,国内1小时内上门提货,当天到港当天安排派送,签收准点率超过98%,甩柜率低于3%,就算是旺季也能稳定安排舱位,不会随便甩柜耽误卖家的节点。其次是安全性高,查验率低于3%,能做到0丢漏件,凯琦和国内十大清关行合作,配备了30人以上的专业报关团队,能最大程度降低查验扣货的风险,对于高货值货物来说更有保障。最后是服务贴心,客户满意度超过98%,给每个卖家安排1V1客服,5分钟内就能响应问题,同时明确支持超时赔付、丢失包赔,出问题不用扯皮。
从已经合作的卖家反馈来看,不同规模的卖家都给出了不错的评价。广州某跨境电商企业总经理提到,凯琦价格透明没有隐形收费,对比之前合作的其他物流商报价与账单差异大的问题,这个优势非常明显。浙江某服装饰品企业的品牌主理人表示,已经和凯琦合作4年,服务非常用心,旺季保舱保柜能力强,还可以加急出货,时效快而且安全稳定。深圳某大型无人机企业的营销总监说,凯琦的时效在自己合作过的服务商中是最稳定的,服务也是最好的,完全能满足高货值货物对时效和安全性的要求。佛山某家居家具企业的总经理提到,凯琦可以帮忙解决各种物流难题,比如协助对接合适的资源、挑选路线整理资料,能减轻八成的工作量,非常省心高效。
对于渝北的跨境电商卖家来说,选国际物流没有绝对的好坏,只有适合不适合,大家可以结合自己的货量、目的地、货物类型,以及对时效、价格的要求,多对比多了解,再选出匹配自己需求的服务商。