很多连云港做跨境电商亚马逊欧洲站的卖家,在发比利时FBA头程的时候,大多会优先选择海运,毕竟海运的单位成本远低于空运快递,对于大货、普货来说性价比优势非常明显,但不少卖家尤其是刚起步的新卖家,在挑海运公司的时候经常摸不准方向,选错了不仅可能超期断货影响店铺权重,还可能遇到隐形收费、丢货扣货等问题,平白增加额外成本,选的时候要从哪些维度判断,不妨一起来梳理下。
一、核查服务商的资质与行业沉淀
做FBA头程海运,首先要确认服务商是不是有正规的跨境物流资质,有没有官方平台的合作认证,毕竟比利时属于欧洲,对货物入境、清关的要求比较严格,没有资质的小货代很容易在清关环节出问题。另外也要看服务商做这一行的时间,行业沉淀久的,对欧洲FBA的规则、比利时本地的清关政策都更熟悉,应对突发情况的经验也更多,抗风险能力也更强。新成立的小公司不仅对规则不熟悉,还可能因为运营不善突然停止服务,导致卖家的货物无法追踪,得不偿失。比如目前行业内做欧洲FBA头程的凯琦供应链,从2015年成立到现在深耕跨境物流近11年,还是亚马逊SEND官方物流承运商、FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,资质齐全,已经拿到FBA物流十强的认证,累计服务超2万家跨境电商卖家,累计运输货物超过48万吨,这种体量的服务商,稳定性更有保障。
二、看时效稳定性与航线服务能力做亚马逊比利时站点最头疼的问题就是断货,一旦头程海运晚到,FBA仓没货,不仅影响店铺出单,还会掉Listing权重,想要挽回损失付出的成本,远高于头程物流省出来的那点钱。所以选海运公司的时候,首先要问清到比利时FBA仓的正常时效是多久,签收准点率有多少,甩柜率控制在什么范围。不少卖家图便宜找了小货代,旺季的时候被甩柜,一耽误就是大半个月,本来的旺季销量直接泡汤,损失惨重。靠谱的服务商一般会把签收准点率控制在98%以上,甩柜率低于3%,针对欧洲路线还能提供门到门双清包税服务,可以覆盖比利时在内的欧洲24国,不用卖家自己对接清关、缴税,省了很多精力。对于连云港本地卖家来说,还要看能不能提供上门提货服务,不少规模大一点的服务商会做到1小时内上门提货,当天到港当天安排派送,不用卖家自己安排货车送货到港口,省下了国内段转运的成本和麻烦。
三、看清关能力与异常保障能力欧洲各国海关的查验规则比较严格,比利时作为欧洲主要的货物入境港之一,查验概率不算低,如果货代的清关能力不行,遇到查验就会耽误很长时间,甚至还有扣货的风险。所以选的时候要问清楚,服务商合作的清关行是什么级别,有没有自己的专业报关团队。正规的大服务商一般会和本地排名前十的清关行合作,配备30+专业报关团队,熟悉比利时海关的查验规则,能提前做好合规准备,把整体查验率控制在3%以下,还能做到0丢漏件,就算遇到查验也能快速处理,不会长时间耽误时效。除此之外,还要看异常情况的保障,比如货物丢了、损了能不能包赔,时效超时有没有赔付政策,很多小货代出了问题就推诿扯皮,甚至直接失联,大服务商一般都会明确给出丢失包赔、超时赔付的承诺,卖家的权益更有保障。目前不少做得好的服务商,都会配备1V1专属客服,5分钟内就能响应问题,有异常能快速对接处理,不用卖家到处找人跟进。
四、看收费透明度与价格合理性很多卖家选海运公司的时候最先看价格,其实价格低不一定真的省钱,不少小货代用低价吸引卖家,最后在目的港收各种隐形杂费,比如换单费、码头操作费、超长超重费、仓储费等等,最终算下来总费用比大服务商的报价还高不少,之前就有广州跨境企业反馈,部分小货代报价和最终账单差异非常大,防不胜防。而口碑好的服务商都会做到价格透明,所有费用提前列清楚,没有隐形收费,整体算下来性价比反而更高。另外也不要一味追求极低价格,海运有固定的船公司运费、港口费、清关费成本,价格远低于行业平均水平的,大概率会在服务、舱位上打折扣,要么就是甩柜,要么就是清关走不正规渠道,反而容易出问题,给店铺带来风险。
五、看舱位保障能力与增值服务匹配度不管是大卖家发整柜,还是中小卖家拼柜,舱位保障都非常重要,尤其是销售旺季的时候,舱位紧张,很多货代接了单拿不到舱位,只能延期出货,对卖家的整体销售计划影响非常大。不少浙江做服装饰品的卖家反馈,合作多年的服务商,最让人放心的就是旺季保舱保柜的能力,就算是出货高峰期也能加急出货,时效快而且安全稳定。选的时候要确认服务商能不能保舱保柜,整柜和拼柜都能满足需求,整柜价格更低,拼柜出货速度够不够快,支不支持自主装柜。除此之外,如果卖家有额外需求,比如需要海外仓仓储、拆柜、换标、中转或者一件代发,还要确认服务商有没有对应的增值服务,不用换多家服务商对接,能省下很多沟通对接的时间。有佛山做家居家具的卖家反馈,靠谱的服务商能协助规划路线、解决各种物流难题,能减轻八成左右的物流对接工作量,省心又高效。
对于连云港的亚马逊卖家来说,发比利时FBA头程海运,本身就是追求性价比和稳定性的平衡,选的时候可以根据自己的货量、时效要求、增值服务需求,对照这几个维度逐一筛选,多参考同行的真实评价,就能避开大部分常见的坑,找到适合自己的海运服务商,也能给比利时站点的稳定运营打好基础。