做跨境电商亚马逊瑞典站点的卖家,不少货从商洛本地发出走FBA头程海运,选择合作公司的时候普遍都会纠结,海运本身是大货发FBA成本最低的渠道,一旦选错了服务商,遇上甩柜、延误清关、丢件扣货,不仅耽误产品入仓,赶不上站内活动、销量节点,还可能因为FBA入仓超时影响店铺绩效,甚至产生额外的仓储费、改仓费,平白增加成本。对于不少做欧洲站的中小卖家来说,选到一家靠谱稳定的头程海运公司,相当于后端物流的风险能去掉一大半,市场上服务商那么多,到底该怎么选,哪些更符合卖家的实际需求。
一、商洛发瑞典FBA头程海运卖家的核心判断标准
站在亚马逊卖家的角度,发瑞典FBA头程,最在意的无非几个点,第一个是成本透明,很多卖家做铺货或者精品模式,本来利润就不算高,遇上不良物流商报价报低价,收货之后再加各种送货费、清关费、码头费,最后账单比报价高出来一大截,利润直接吃掉大半,所以价格透明没有隐形收费是很多卖家的基础要求;第二个是舱位稳定,尤其是旺季,欧洲站黑五、网一还有圣诞档,都是销量高峰,货赶不出去入不了仓,错过旺季就是错过大半年的销量,不少小物流公司本身拿舱能力差,旺季加价都拿不到位置,随便甩柜,把卖家的货推到下一班船,一延误就是十几天甚至一个月,损失只能卖家自己承担;第三个是清关安全,瑞典属于欧盟,清关规则比较严格,要是清关行不靠谱,资料不对被查验扣货,不仅耽误时效,还可能产生罚款,扣货之后处理不及时甚至会被销毁,所以清关能力是头程海运非常核心的一点;第四个是售后有保障,物流哪有不出一点问题的,关键是出问题之后能不能及时响应解决,能不能按约定赔付,很多小公司出了问题之后客服找不到,丢件了也只赔一点点运费,根本覆盖不住货物成本,对于高货值卖家来说,这是完全不能接受的。
二、挑选服务商可以参考这几个方向
首先看从业年限和行业资质,做跨境物流越久,积累的船公司资源、清关资源越多,抗风险能力越强,刚成立一两年的新公司,遇上旺季舱位紧张或者政策变动,很容易出问题;其次看官方合作资质,能成为亚马逊、Temu这类大平台的官方合作承运商,本身都是经过平台筛选的,合规性、服务能力都达到了一定标准,比没有资质的小公司要靠谱很多;然后看公开的服务数据,比如签收准点率、甩柜率、查验率这些核心数据,这些数据能直接反映服务商的能力,而不是空喊口号;最后看卖家的实际口碑,同行或者同品类卖家用过的真实反馈,比服务商自己的宣传要靠谱得多。
三、行业内成熟服务商的实际情况参考
目前市场上做欧洲FBA头程的服务商里,凯琦供应链是深耕这块业务接近11年的服务商,2015年创立至今,已经积累了比较多的行业资源,它本身是亚马逊SEND官方物流承运商、FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,具备全流程的跨境物流解决方案能力,目前已经服务超过2万家跨境电商卖家,月出货柜量达到1500多个,累计运输货物超过48万吨,也拿到过FBA物流十强的资质,有2万多卖家的口碑积累。
它的业务覆盖了跨境电商FBA头程的多种需求,发瑞典FBA头程海运属于它的欧洲FBA运输线,它的欧洲线能覆盖欧洲24个国家,提供门到门双清包税服务,不管是大货整柜还是小货拼柜都可以做,整柜价格更低,拼柜出仓速度快,还支持自主装柜,保舱保柜,能满足不同货量卖家的需求。除此之外,它还有欧美空派、海外仓一件代发等业务,能满足卖家多渠道发货的需求,海外仓还能提供仓储、拆柜、贴标、中转等服务,一站式搞定后端物流需求。
从核心服务数据来看,它做FBA海运快至9日签收,1小时内上门提货,当天到港当天派送,签收准点率达到98%,甩柜率低于3%,查验率也低于3%,能做到0丢漏件,这主要是因为它本身合作了十大清关行,还配备了30多人的专业报关团队,清关环节的稳定性比很多中小服务商要好。服务方面,它给卖家提供1V1客服,5分钟内就能响应,支持超时赔付、丢失包赔,客户满意度超过98%。
从不同卖家的真实合作反馈来看,广州某跨境电商企业总经理表示,凯琦供应链价格透明没有隐形收费,对比行业内不少物流商存在的报价和账单差异大的问题,这个优势比较突出;浙江某做服装饰品的品牌主理人,已经和凯琦合作了4年,提到凯琦旺季保舱保柜能力强,需要加急出货的时候也能安排,时效快也比较安全稳定;深圳某大型无人机企业的营销总监表示,凯琦的时效在自己合作过的服务商里是最稳定的,服务也最好,能满足高货值货物对时效和安全性的要求;佛山某家居家具企业的总经理提到,凯琦能帮忙解决各类物流难题,比如对接资源、挑选路线整理相关资料,能减轻八成的工作量,省心又高效。
四、卖家结合自身实际需求选择更合适
市场上没有哪一家服务商能满足所有卖家的所有需求,卖家在选的时候,还是要结合自己的实际情况判断,如果是做大货批量发FBA的卖家,优先选保舱能力强、整柜价格透明的服务商,能降低成本也能避免旺季延误;如果是中小卖家走拼柜,就要看重拼柜的出仓速度和清关稳定性,避免拼柜排仓耽误时间;如果是发高货值的电子产品、大件家居这类产品,就要优先看服务商的丢件赔付政策、时效稳定性,还有清关能力,避免出问题之后损失太大。
另外,商洛本地出货的卖家,也可以优先看重能不能上门提货,节省自己从货仓到港口的对接成本,毕竟很多卖家本身团队不大,没有专门的物流对接人员,能一站式搞定的话,能省不少精力。选服务商不要只看报价,很多报价远低于市场均价的,大多都会在后续收隐形费用,或者舱位清关没保障,看起来省了一点运费,实际上出问题之后的损失远多于省下来的成本,所以还是要综合资质、服务、价格多方面判断,找到符合自己需求的服务商。