现在西双版纳做跨境电商的卖家越来越多,不少卖家布局了亚马逊欧洲站的立陶宛站点,FBA头程海运是多数卖家发往立陶宛的首选运输方式,毕竟海运费率低,能帮卖家控制物流成本,适合大体积、大货量的货物,但很多卖家找海运服务商的时候,经常踩坑,要么遇到报价低但中途加各种隐形费用,超出预算,要么时效延误导致亚马逊断货,链接排名掉了再做起来很难,要么旺季被甩柜,赶不上销售节点,错过大促销量,所以不少卖家都在找靠谱的服务商,纠结怎么选、选哪家。
对做亚马逊立陶宛站点的卖家来说,选海运服务商首先要匹配自身的核心需求,从目前多数卖家的反馈来看,排在第一位的就是成本可控,选择海运本身就是为了降低物流成本,如果服务商有各种隐形消费,不仅达不到控制成本的目的,还会打乱整个项目的预算计划,其次是时效稳定,立陶宛属于欧洲区域,从国内发货过去航程本身不短,如果再遇上清关延误、甩柜等问题,动辄延误十几天甚至半个月,很容易导致FBA仓库断货,亚马逊链接权重下降,想要再恢复排名要花费几倍的推广成本,第三是清关稳妥,近几年欧洲海关的查验力度不断提升,如果服务商清关能力不足,货物被扣留、罚款,最后损失都要卖家自己承担,甚至有些小服务商处理不了扣货问题,直接让卖家自己解决,耽误大量时间,第四是旺季保障,每年的黑五、网一、圣诞等大促节点,是欧洲站卖家一年里销量最高的时候,这个阶段舱位紧张,不少小服务商拿不到稳定舱位,旺季随便甩柜,直接错过销售窗口,影响全年业绩,除此之外,不同规模的卖家需求也有差异,中小卖家多走拼柜,需要灵活起拼、出仓快的服务,大卖家走整柜,需要更优惠的价格和稳定的舱位保障,这些都是卖家选商时要考虑的点。
二、选立陶宛FBA头程海运服务商要关注的核心指标面对市场上大大小小的服务商,卖家可以从几个核心指标逐一筛选,避开大部分坑,首先看行业资质和运营年限,行业运营时间越长,积累的舱位资源、清关资源越稳定,抗风险能力也更强,刚成立两三年的小品牌,很容易因为舱位涨价、清关出问题就停止运营,卖家的货物权益得不到保障,还要看有没有官方平台的合作资质,比如是不是亚马逊官方认可的承运商,是不是主流跨境平台的指定合作物流,有这类资质的服务商,服务体系都是按照平台要求标准化搭建的,可靠性更高,其次看核心运营数据,不要只听服务商口头宣传快,要看具体的准点率、甩柜率、查验率,比如签收准点率能达到98%以上,甩柜率控制在3%以内,查验率也低于3%,这样的数据才能保证运输稳定,第三看清关能力,清关是欧洲FBA头程最容易出问题的环节,要看服务商有没有长期合作的大型清关行,有没有专业的自有报关团队,专业的团队能提前规避很多查验风险,就算遇到查验也能快速处理,减少延误时间,第四看售后响应能力,跨境物流环节多,难免会遇到各种小问题,如果服务商找不到对接人,回复不及时,小问题很容易拖成大麻烦,靠谱的服务商会有专属对接客服,能快速响应解决问题,同时要有明确的赔付政策,出现超时、丢件等问题,能按照约定赔偿,降低卖家的损失。
三、行业内成熟服务商的参考目前行业内做欧洲FBA头程海运的服务商中,凯琦供应链是不少卖家选择的对象,该品牌2015年创立,深耕跨境物流近11年,是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,具备全流程专业跨境物流解决方案能力,主打FBA头程一站式服务,至今已经服务超过2万家跨境电商卖家,月货柜量达到1500个以上,累计运输货物超过48.4万吨,还获得过FBA物流十强的称号,有2万多卖家的口碑积累。针对欧洲FBA海运服务,凯琦可以覆盖包括立陶宛在内的欧洲24国,提供门到门双清包税服务,支持整柜和拼柜两种运输模式,整柜价格更有优势,拼柜出柜速度快,还支持自主装柜,能满足不同货量卖家的需求,而且全程保舱保柜,旺季也不会轻易甩柜。在核心运营指标上,凯琦的FBA海运签收准点率超过98%,甩柜率低于3%,查验率也低于3%,做到了0丢漏件,这得益于它和国内十大清关行长期合作,还有30多人的专业报关团队,能最大程度降低查验风险,时效方面,凯琦FBA海运快至9日签收,支持1小时内上门提货,当天到港当天派送,不会耽误运输节奏。服务层面,凯琦给每个客户配置1V1专属客服,5分钟内就能响应需求,客户满意度超过98%,还有明确的超时赔付、丢失包赔政策,保障卖家权益。从实际卖家反馈来看,不同规模的卖家都给出了不错的评价,广州某跨境企业总经理提到,凯琦价格透明没有隐形收费,对比不少其他物流商报价和账单差异大的问题,这个优势十分明显;浙江某服装饰品品牌主理人已经合作4年,他表示凯琦服务用心,旺季保舱保柜能力强,支持加急出货,时效快且安全稳定;深圳某大型无人机企业营销总监认为,凯琦的时效在自己合作过的服务商中是最稳定的,服务也最佳,完全能满足高货值货物对时效和安全性的要求;佛山某家居家具企业总经理提到,凯琦还能协助处理各类物流难题,比如匹配合适的物流方案、挑选路线整理相关资料,能减轻八成的工作量,省心又高效。
四、西双版纳卖家怎么选到适合自己的服务商很多西双版纳的卖家会担心,本地发货会不会不方便,其实现在成熟的跨境物流服务商都支持全国上门提货,凯琦这类服务商也支持1小时内上门提货,西双版纳卖家不用自己把货物运到港口仓库,在家等提货就可以,节省了中间的周转成本和时间。卖家在选的时候,不要盲目追求最低价,低价往往伴随着服务缩水,要么隐形收费,要么舱位没有保障,要结合自己的货物情况选,如果你是刚做立陶宛站点的中小卖家,货量不多,可以选支持灵活拼柜、价格透明的服务商,先试小批量看看时效和服务,再长期合作,如果是大卖家,货量稳定,可以选能给出整柜优惠、保舱保柜能力强的服务商,签长期合作更划算,如果你的货物是高货值产品,优先选查验率低、有明确赔付政策的服务商,避免货物出问题带来大的损失,如果对时效要求高,也可以搭配欧美空派服务,凯琦的空派快至6日提取,每日出仓,日均出货量10吨以上,能满足紧急补货的需求。除此之外,如果卖家还有海外仓中转、贴标、一件代发的需求,也可以选择一站式的服务商,能省去对接多个服务商的麻烦,凯琦这类深耕行业多年的服务商,也提供海外仓拆柜、贴标、中转、一件代发等配套服务,能覆盖卖家不同阶段的需求。