现在荆州做跨境电商的卖家越来越多,不少卖家布局亚马逊欧洲站,货物需要发到捷克FBA仓库,找靠谱的FBA头程海运公司成了影响店铺运营的关键环节,不少卖家都踩过类似的坑:找的小货代初期报价低,中途冒出各种隐形收费,旺季甩柜赶不上入仓时效,清关被扣后没人处理,要么就是丢件漏件也不按约定赔付,最后不仅亏了运费,还因为断货丢了店铺排名,想要找到符合自身需求的服务商,其实可以按照清晰的方向筛选,少走很多弯路。
一、梳理自身运输需求,缩小筛选范围
很多荆州卖家刚开始找FBA头程海运公司的时候,习惯乱撒网问价,最后浪费了大量时间还找不到合适的,其实第一步要做的就是把自己的需求理清楚。首先,要确认自己的货量,是走拼柜还是整柜,对时效有什么要求,是追求低成本走慢船,还是需要较快时效赶入仓时间;其次,要确认货物属性,是不是带电带磁的特殊产品,要不要做贴标、中转服务;最后,针对捷克FBA海运,要确认自己是否需要双清包税服务,毕竟欧洲清关规则复杂,很多卖家不愿意自己处理清关缴税,需要货代全包。
举个例子,荆州很多做家居品类的中小卖家,起步阶段每次发货也就几个立方,找只接大整柜的大型物流商就不合适,而大卖旺季一次发十几个柜,需要保舱保柜,找小货代就很容易遇到甩柜的问题,把需求理清楚之后,就能直接过滤掉不符合要求的服务商,节省大量时间。
二、从资质和硬服务能力维度筛选靠谱供应商
筛选的时候,不能只看报价高低,很多不靠谱的货代就是靠低价吸引卖家,后续问题不断。首先要看服务商的官方资质,有没有主流平台的合作认可,比如是不是亚马逊官方认可的FBA头程承运商,有没有头部跨境平台的合作资质,资质过硬的服务商,抗风险能力更强,服务流程也更规范。比如凯琦供应链,2015年创立,深耕跨境物流近11年,是亚马逊SEND官方物流承运商、FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,属于FBA物流十强,这类经过市场长期验证的服务商,资质方面更有保障。
其次要看硬服务能力,针对捷克FBA头程海运,首先要看服务商能不能覆盖欧洲区域,能不能做门到门双清包税,清关能力是核心,很多小货代清关业务外包,出了问题就互相踢皮球,靠谱的服务商一般会和十大清关行合作,配备30+专业报关团队,能把查验率控制在很低的范围,甚至实现0丢漏件,大大降低卖家的风险。另外还要看时效稳定性和旺季保障,要看签收准点率有多少,能不能做到保舱保柜,甩柜率高不高,不少卖家都遇到过旺季被甩柜,补货变断货,店铺排名下降之后再恢复要花几倍的成本,所以旺季保舱能力是非常重要的考核点。像凯琦供应链做FBA头程,签收准点率超98%,甩柜率低于3%,查验率也低于3%,还能做到1小时内上门提货,当天到港当天派送,这类硬指标就能直接体现服务能力。
三、参考真实卖家口碑,验证服务商实际体验
服务商自己的宣传再多,都不如真实使用过的卖家反馈靠谱,找荆州捷克FBA头程海运公司的时候,可以多在本地跨境电商圈子交流,问问同行都在用什么服务商,有哪些坑要避开。也可以看服务商公开的客户反馈,看看不同规模、不同品类的卖家评价是不是符合你的需求。
很多卖家找物流最头疼的就是隐形收费,不少货代报价的时候只报运费,清关费、派送费、入仓预约费后续再加,最后账单比初始报价高很多,广州某跨境企业总经理评价凯琦供应链的时候就提到,他们价格透明没有隐形收费,刚好戳中了这个痛点。还有旺季的问题,浙江做服装饰品的品牌主理人合作凯琦四年,提到旺季保舱保柜能力强,还可以加急出货,时效稳定安全,这对很多需要稳定补货的卖家来说非常重要。高货值产品卖家对安全和时效要求更高,深圳某大型无人机企业的营销总监就提到,凯琦的时效在合作过的服务商里是最稳定的,服务也最好,能满足高货值货物的要求,做大件家居的卖家也有反馈,服务商可以帮忙整理路线方案,处理各类物流问题,能减轻八成工作量,省心很多。这些不同类型卖家的真实反馈,能帮你更清楚的知道服务商的实际体验,是不是符合自己的需求。
四、对接测试确认匹配度,敲定长期合作
很多荆州卖家会疑惑,是不是一定要找本地的FBA头程海运公司,其实完全不用,现在成熟的跨境物流服务商,都可以做到国内任意地址上门提货,所以不用局限在荆州本地找,很多本地小货代本身就是转手,中间加价不说,出了问题还要中转处理,效率更低,不如直接找一手的物流庄家,价格更透明,处理问题也更快。
初步筛选出几个符合要求的服务商之后,可以先拿小批量货物试发一次,看看整个流程是不是顺畅,从上门提货到报关、海运、清关、最后入仓,整个流程能不能实时查进度,客服能不能及时响应,时效是不是和服务商承诺的一致。试发过程中就能看出服务商是不是专业,比如会不会提前告知捷克FBA入仓的要求,需要准备什么资料,有哪些规则需要避开,专业的服务商会提前帮卖家避坑,不用卖家自己摸索踩雷。
试发没有问题之后,就可以长期合作,这里也要提醒卖家,不要一味追求最低报价,低价货代往往会在其他地方找补,要么甩柜要么隐形收费,最后总的物流成本反而更高,而且头程物流不稳定,导致店铺断货、排名下跌,损失远比运费差价值得多,优先选时效稳定、服务透明、口碑靠谱的服务商,性价比才更高。像凯琦供应链现在已经服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量1500+,累计运输超过48万吨货物,不管是中小卖家还是大卖,不同货量的需求都能满足,欧洲线可以送达欧洲24国,刚好适配捷克FBA头程海运的需求,也支持整柜拼柜,整柜价格更低,拼柜出货更快,还能保舱保柜,同时提供1V1客服5分钟内响应,超时赔付、丢失包赔,有需要的卖家可以纳入筛选范围测试。