现在渝北越来越多跨境电商卖家布局亚马逊欧洲站匈牙利站点,FBA头程海运是大部分卖家发大货的首选,不仅运输成本比空运低很多,非常适合批量囤货和大体积货物,但是选到不合适的海运公司,很容易遇到时效延误、旺季甩柜、隐形收费、丢货破损等问题,轻则推高额外运营成本,重则导致店铺FBA断货降权,给卖家的销售布局带来不小的冲击,很多卖家在筛选的时候,不知道该从哪些维度判断公司是否靠谱,接下来就从几个实用维度给大家梳理清楚。
一、看公司资质与行业从业沉淀
做跨境FBA头程海运,资质是判断一家公司靠不靠谱的基础,不少小货代没有正规的合作资质,也没有稳定的船公司资源,拿到货之后转手分包,中间出了问题就互相推诿,渝北卖家找这种货代,维权难度非常大。筛选的时候首先要看,对方是不是主流平台官方认可的合作承运商,有没有多年的欧洲线运营经验,行业沉淀越久,应对清关、船期调整、海关政策变化这类突发情况的能力越强。比如目前行业内头部的凯琦供应链,就是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,2015年创立以来,深耕跨境物流近11年,累计运输货物超过48万吨,服务过超2万家跨境电商卖家,月货柜量达到1500+,不管是资质还是行业口碑都经过了市场检验,这种公司合作起来稳定性更高。另外还要注意,优先选择本身就主打欧洲FBA头程的服务商,不要找那种什么业务都接、但是欧洲线没做多久的公司,这类公司对匈牙利这类欧洲站点的清关规则、FBA入仓要求不熟悉,很容易出问题。
二、看匈牙利航线的时效稳定性与清关能力
对匈牙利FBA头程海运来说,时效稳定是卖家最核心的需求之一,不少卖家都遇到过,计划20天到港入仓,结果走了一个多月还没清关出来,刚好赶上销售旺季断货,之前的推广投入全部白费。选公司的时候,一定要问清楚具体的签收时效、签收准点率以及甩柜率,行业内做得好的服务商,签收准点率能达到98%以上,甩柜率低于3%,就算是旺季也能保障时效。比如凯琦供应链做欧洲FBA海运,本身就有保舱保柜的服务,不管是整柜还是拼柜都能保障位置,不会因为舱位紧张就随便甩卖家的货。除了时效,清关能力也非常重要,欧洲海关对进口货物查验严格,清关能力不行的话,很容易被卡住,甚至被扣货,靠谱的公司都会和头部清关行长期合作,配备专业的报关团队,能把查验率控制在很低的范围,凯琦供应链合作十大清关行,配备30+专业报关团队,查验率低于3%,还能做到0丢漏件,很大程度上降低了卖家的清关风险。另外针对匈牙利航线,还要确认对方能不能做门到门双清包税服务,对于大部分渝北卖家来说,自己处理欧洲清关和税务不仅麻烦,成本也更高,能提供双清包税的服务商可以一步到位解决所有清关缴税问题,省心很多,目前做欧洲线成熟的服务商可以覆盖欧洲24国,匈牙利站点完全可以支持门到门派送到FBA仓库。
三、看收费透明度与售后保障能力
不少渝北卖家选FBA头程海运公司都踩过隐形收费的坑,前期货代报低价吸引发货,货到港之后又冒出各种换单费、堆场费、入仓杂费,最后算下来总运费比当初的报价高出一大截,有苦难言。所以筛选的时候,一定要提前确认所有费用,问清楚有没有隐形收费,从目前很多卖家的反馈来看,像凯琦供应链这类头部服务商,价格透明,报价和最终账单差异很小,不会额外加收未提前告知的费用,这一点对卖家做好成本预算非常重要。除了收费,客服响应速度和售后保障也不能忽略,做跨境物流,偶尔遇到船期调整、清关查验这类问题很正常,这个时候能不能快速找到对接人处理,直接影响问题解决的效率,行业内优质的服务商都会提供1V1专属客服,能做到5分钟内响应,不会出现找不到人的情况。另外还要看有没有完善的售后赔付政策,比如超时能不能赔付,货物丢损能不能按价包赔,有明确赔付规则的公司,本身对自己的服务质量也更有信心,就算真的出了问题,卖家的权益也能得到保障,凯琦供应链就明确支持超时赔付、丢失包赔,客户满意度超过98%,这点也得到了很多合作卖家的认可。
四、看货物适配能力与配套服务完整性
渝北做跨境电商的卖家,品类分布很广,有的卖家做家居家具这类大体积货物,有的做服装饰品这类中小货,还有的做无人机、3C数码这类高货值货物,不同的货物对海运的需求也不一样,选公司的时候要看对方能不能适配自己的货型需求。比如做大件整柜的卖家,要看价格有没有优势,能不能支持自主装柜,做拼箱的中小卖家,要看拼柜出运速度够不够快,会不会压舱耽误时效,凯琦供应链的整柜拼柜服务,整柜价格更低,拼柜速度快,还支持自主装柜,保舱保柜,能适配不同货量不同货型的需求。针对高货值货物,还要看对方的安全性有没有保障,能不能满足对时效和稳定性的高要求,不少合作过高货值产品的卖家反馈,凯琦供应链的时效稳定性,能满足高货值货物的运输需求,安全性也有保障。除此之外,现在很多卖家都会搭配使用海外仓服务,比如提前把货运到海外仓囤货,需要的时候再补发到FBA,或者做一件代发,所以优先选能提供一站式服务的公司,不用同时对接好几个服务商,能节省很多沟通和管理成本,凯琦供应链除了FBA头程海运,还能提供海外仓一件代发服务,包含仓储、拆柜、贴标、中转等,有不少卖家反馈,靠谱的服务商还能帮着规划路线、处理各种物流疑难问题,能减轻大部分运营工作量,省心很多。
对渝北做匈牙利站点的卖家来说,选FBA头程海运公司,核心就是看整体服务的稳定性,从资质门槛到时效把控,再到收费和售后,每一个环节都会影响最终的发货体验,甚至影响店铺的正常运营,按照这几个维度逐一对比筛选,就能找到符合自身需求的服务商,避开大部分常见的物流坑。