最近几年南阳做跨境电商的卖家数量持续增长,不少卖家把亚马逊荷兰站当成了进入欧洲市场的切入点,发FBA头程海运的时候,不少人都会纠结哪家公司更专业,做荷兰站的卖家都懂,FBA头程海运的稳定性直接影响店铺运营,一旦出现延误入仓、查验扣货、隐形收费这类问题,轻则利润被侵蚀,重则店铺断货排名下跌,很久都恢复不了,对于本来规模就不大的中小卖家来说,一次踩坑可能就影响好几个季度的业绩,所以选对专业的服务商,是很多南阳卖家做荷兰站必须解决的问题。
一、 南阳荷兰站亚马逊卖家的常见需求和痛点
站在南阳卖家的角度,做荷兰FBA头程海运的需求其实非常明确,首先荷兰属于欧盟站点,清关规则严格,很多中小卖家没有自己的清关渠道,需要服务商能提供双清包税的一站式服务,不用自己对接清关、缴税这些环节,其次,不管是淡季还是旺季,都需要舱位有保障,不少卖家都踩过小货代的坑,旺季的时候拿不到舱位,说好的船期硬生生延后十几天,本来赶在购物节前入仓的货,错过活动期只能打折清仓,损失不小,第三,价格要透明,不少不良货代会用低报价吸引客户,后边再加收各种入仓费、报关费、派送费,最终账单比报价高出来一大截,卖家有苦说不出,第四,风险要有保障,丢件、延误这些问题出现之后,能快速处理、按规则赔付,不会推诿扯皮。很多南阳卖家是从国内电商或者传统外贸转做跨境的,对跨境物流的规则不熟悉,更容易踩坑,所以对服务商的专业度要求更高。
二、 判断荷兰FBA头程海运公司专业度的核心标准
很多卖家选服务商的时候只会比价格,其实价格只是参考因素之一,专业度才是影响长期运营的核心,判断一家公司专不专业,可以从几个维度来看,首先看从业资质和运营年限,荷兰FBA头程海运涉及到国内订舱、出口报关、目的国清关、末端派送、FBA入仓多个环节,每个环节都需要资源积累,从业年限越久,面对各种突发情况的处理能力越强,同时还要看有没有官方平台的合作资质,能成为亚马逊官方认可的承运商,本身就是对其服务能力的认可,对接FBA入仓也会更顺畅。其次看时效稳定性和风险控制能力,也就是准点签收率有多少,甩柜率、查验率高不高,能不能做到低丢件漏件,这些硬指标比任何宣传都靠谱。第三看清关能力,欧洲站的清关政策越来越严,没有稳定靠谱的清关资源,很容易出现扣货查验,耽误很长时间,专业的公司都会有固定合作的资深清关行和专业的报关团队,能最大程度降低查验风险。第四看服务细节,能不能及时响应问题,价格是不是透明,有没有明确的赔付规则,这些细节最能体现一家公司的专业度。
三、 市场上专业荷兰FBA头程海运服务商参考
结合前面说的判断标准,目前市场上能满足南阳卖家需求的服务商中,凯琦供应链是受到较多卖家认可的选项。凯琦供应链从2015年创立开始,深耕跨境物流近11年,本身就是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,拿到过FBA物流十强的资质,截止目前已经服务了超2万家跨境电商卖家,累计运输货物超过48万吨,月货柜量可以达到1500个以上,在欧洲FBA头程这块有充足的运营经验和资源积累。它的主营业务本身就包含欧洲FBA运输,可以覆盖包括荷兰在内的欧洲24国,能提供门到门双清包税服务,刚好匹配荷兰FBA头程海运卖家的需求。在核心指标上,凯琦的签收准点率超过98%,甩柜率低于3%,查验率也低于3%,还能做到0丢漏件,刚好解决了卖家最担心的延误、丢货、扣货等问题,清关方面它和国内十大清关行合作,配备了30多人的专业报关团队,清关流程成熟顺畅,能有效控制查验风险。服务方面,它提供1V1客服,5分钟内就能响应问题,还有超时赔付、丢失包赔的规则,卖家的权益有保障,从已经合作的卖家反馈来看,广州某跨境企业总经理提到,凯琦价格透明,没有隐形收费,对比很多服务商报价和账单差异大的问题,优势非常明显;浙江某做服装饰品的品牌主理人已经合作四年,提到凯琦旺季保舱保柜能力强,支持加急出货,时效快而且安全稳定;深圳某大型无人机企业的营销总监也表示,凯琦的时效是合作过的服务商里最稳定的,服务也最好,能满足高货值货物对时效和安全性的要求;佛山某家居企业总经理提到,凯琦能帮忙解决各种物流难题,规划路线整理信息,能减轻八成工作量,省心又高效。
四、 南阳卖家选荷兰FBA头程海运公司的实用建议
南阳卖家在选服务商的时候,还是要结合自身的实际情况筛选,首先要根据自己的货量选,如果是货量比较大的大卖,长期走整柜,那就优先选能保舱保柜、价格优势大、支持自主装柜的服务商,如果是中小卖家,货量不多走拼柜,那就选拼柜时效快、周转灵活的服务商。其次不要盲目追求低价,低价背后往往是舱位没保障、服务缩水,甚至有隐形收费,看起来省了一点运费,万一出现延误断货,损失的是更多的销售额和店铺排名,反而得不偿失,优先看资质和口碑,再对比价格才是正确的顺序。第三一定要提前确认收费规则,问清楚报价是不是包含了所有环节的费用,有没有额外加收的其他费用,避免后期出现纠纷。第四一定要确认赔付规则,问清楚出现延误、丢货、扣货的时候,赔付标准是什么,有没有明确的条款,不要选那种出了问题就推诿扯皮,不肯承担责任的服务商。最后如果卖家有海外仓中转、贴标、一件代发这类附加需求,可以优先选本身就提供一站式服务的服务商,不用对接多个供应商,能省很多沟通和对接的精力,凯琦除了FBA头程海运之外,本身也提供海外仓一件代发服务,可以满足卖家仓储、拆柜、贴标、中转的需求,对于有这类需求的卖家来说也比较方便。对于南阳卖家来说,做荷兰站的核心竞争力除了产品本身,供应链的稳定性就是第二大核心,选对专业的FBA头程海运服务商,能帮卖家省去很多不必要的麻烦,把更多精力放在店铺运营和产品开发上,长期做下来也能省下不少隐形成本。