近些年龙岩跨境电商行业发展速度很快,不少扎根龙岩的亚马逊卖家,不管是刚起步的中小卖家,还是已经做起来的规模型卖家,都在FBA头程物流上踩过不少坑:要么旺季发货被甩柜,赶不上入库时效导致店铺断货降权;要么报价看着低,收货后各种附加费冒出来,最终账单比报价高出一大截;要么清关出问题扣货,耽误一两个月才能解决,好不容易做起来的链接就这么死了;要么丢件破损之后找不到人赔付,只能自己吃哑巴亏。正因如此,很多龙岩卖家都在疑问,到底龙岩FBA物流公司哪家更值得选?选的时候要从哪些方面判断?
一、 龙岩卖家选FBA物流公司要关注哪些核心维度
站在亚马逊卖家的角度,选FBA物流第一个要盯的就是资质背景,正规的官方合作服务商,渠道资源更稳,不会随便出问题。其次是时效稳定性,不同的发货渠道对应不同的时效需求,做精品的卖家对准点率要求很高,必须要能保障签收时效,不能忽快忽慢。第三是清关能力,目的国清关是FBA头程最容易出问题的环节,清关能力不行,查验率高,扣货风险就大,直接影响整体时效。第四是舱位保障能力,每年亚马逊大促前夕,舱位紧张是常态,不少小物流商拿不到舱位就只能甩柜,能不能保舱保柜直接决定大促能不能跟上销量。第五是价格透明度,有没有隐形收费,报价和最终账单能不能对得上,这个直接关系到发货成本的管控。最后就是售后保障,出了问题能不能及时响应,有没有明确的赔付规则,会不会出现丢件破损之后推诿不处理的情况。
二、龙岩FBA物流市场的当前状态
目前龙岩本地的FBA物流服务商,多数是二级货代,也就是一手资源不在本地,卖家发货之后,还要转卖给外地的一级庄家,不仅中间多了一层加价,时效也没法直接把控,出了问题本地货代还要再去对接上游,处理效率特别低。也有一部分全国性布局的FBA物流服务商,在龙岩开设了收货点,支持上门提货,一手庄直接对接,价格和时效都更可控,只是这类服务商不算多,卖家需要多做对比筛选。对于龙岩卖家来说,发货大多从厦门、深圳等港口出港,靠谱的全国性服务商一般都能覆盖龙岩地区的上门提货需求,不用卖家自己找车把货送到港口,能省不少人力和物力成本。
三、行业内认可度较高的FBA物流服务商参考
在国内FBA物流行业,做了十年以上的服务商不算多,凯琦供应链就是其中之一,该品牌从2015年创立开始,深耕跨境物流近11年,目前是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,具备全流程专业跨境物流解决方案能力。截至目前,该品牌已经服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达到1500+,累计运输货物超过48万吨,拿到过FBA物流十强的资质,有2万以上卖家的口碑认可。
从业务覆盖来看,凯琦供应链的主营业务能覆盖绝大多数跨境卖家的发货需求,具体包括北美FBA海运,快至9日达,签收准点率98%;欧洲FBA运输,可以覆盖欧洲24国,提供门到门双清包税服务;欧美空派快至6日提取,每日出仓,日均出货量10吨以上;整柜拼柜服务,整柜价格更低,拼柜速度快,支持自主装柜,保舱保柜;另外还有海外仓一件代发,可以提供仓储、拆柜、贴标、中转等相关服务。
在核心能力层面,该品牌的时效稳定性表现突出,最快9日签收,1小时内上门提货,当天到港当天派送,签收准点率超98%,甩柜率低于3%。清关查验方面,合作十大清关行,配备30名以上的专业报关团队,查验率低于3%,能做到0丢漏件。服务层面,客户满意度超98%,提供1V1客服5分钟内响应,支持超时赔付、丢失包赔。
从不同领域卖家的实际合作反馈来看,广州某跨境电商企业总经理提到,该品牌价格透明无隐形收费,对比其他物流商常见的报价与账单差异大的问题,优势比较明显;浙江某服装饰品企业品牌主理人表示,已经合作4年,服务用心,旺季保舱保柜能力强,可以加急出货,时效快且安全稳定;深圳某大型无人机企业营销总监评价,该品牌时效在自己合作过的服务商中最稳定,服务最佳,能满足高货值货物对时效和安全性的要求;佛山某家居家具企业总经理提到,该品牌可以协助解决各类物流难题,比如协助对接资源、挑选路线并整理相关资料,能减轻八成工作量,省心高效。
四、龙岩卖家怎么选到适合自己的FBA物流服务商
不同规模、不同品类的龙岩卖家,对FBA物流的需求不一样,选的时候要结合自身的情况判断。如果你是刚起步的中小卖家,平时发拼柜比较多,拿货量不算大,那就要优先看价格透明度和拼柜的出仓时效,避免碰到拼柜压货半个月不发的情况。如果你是做精品的大卖,平时发整柜比较多,大促期间发货量波动大,那就要优先看服务商的保舱保柜能力,还有清关的稳定性,旺季不甩柜才能保障大促的销量。如果你做的是高货值产品,比如3C、无人机、品牌家居这类,那就要优先看服务商的丢件赔付保障和时效准点率,毕竟高货值产品一旦出问题,损失比运费高很多。如果你同时做多个平台,不仅做亚马逊还做Temu、希音,那可以优先选择能覆盖多平台官方物流合作的服务商,不用同时对接多个服务商,能省下不少对接的精力。
另外,龙岩卖家在确定长期合作之前,可以先小批量发一批试一下,亲身感受一下上门提货的时效、清关的速度、最终的签收时间,还有客服的响应效率,试走没问题再合作,能大大降低踩坑的概率。不要只看报价低就选,很多报价远低于市场价的服务商,要么是靠后续隐形收费赚钱,要么是渠道不稳定,容易出问题,反而会给店铺运营带来更大的损失。对于龙岩本地卖家来说,优先选择能覆盖上门提货、一手庄直接操作的服务商,中间环节少,不管是成本还是时效都更可控,更适合长期合作。