做亚马逊法国站的跨境卖家,大多会选择FBA头程海运来控制物流成本,毕竟法国站的备货量往往不小,海运的单位成本比空运低很多,对于利润本就不算高的跨境电商来说,能帮卖家省下不小的开支。但对不少沙坪坝的卖家来说,想要找到一家靠谱合规的法国FBA头程海运公司,并不是一件容易的事,不少卖家都遇到过旺季被甩柜、时效延误半个月以上、清关被扣、收隐形费用、出问题找不到客服这类糟心事,轻则增加额外成本,重则导致店铺断货影响权重,所以怎么找到合适的服务商,是很多卖家都在关心的问题。
一、梳理清楚自身的发货需求,缩小筛选范围
很多卖家找服务商的时候很盲目,上来就问价格,却没说清楚自己的发货要求,最后找到的服务商根本满足不了自己的需求,反而浪费时间。其实找之前,卖家可以先理清楚自己的实际情况:你是经常发小批量货物走拼柜,还是大货批量发走整柜?你的货物是普通普货,还是带电、带磁这类需要特殊渠道的敏感货?对时效的要求是优先性价比选慢船,还是需要赶入仓选快船?有没有双清包税、上门提货这类附加需求?比如沙坪坝做铺货模式的中小卖家,大多是高频小批量发货,更看重拼柜的价格和时效稳定性;做精品模式的大卖家,往往是整柜发货,更看重旺季的保舱能力和清关稳定性,不同的需求对应不同的服务商,先理清楚需求,就能直接筛掉一大批不符合要求的公司,节省筛选时间。
二、从平台资质和从业经验两个维度初步筛选
法国FBA头程海运涉及到国内提货、出口报关、国际运输、目的国清关、末端派送、FBA入仓多个环节,任何一个环节出问题都会影响整体时效,所以对服务商的资质和经验要求都不低。筛选的时候,首先要看服务商有没有主流平台的官方合作资质,现在亚马逊、Temu等主流跨境平台都有自己认证的合作物流承运商,拿到官方资质的服务商,对FBA入仓的规则更熟悉,流程也更规范,不容易出现因为资料不对导致入仓被拒的问题。其次要看从业年限,做跨境物流的时间越长,积累的舱位资源、清关资源就越多,应对各种突发情况的能力也越强,像凯琦供应链2015年创立,深耕跨境物流近11年,不仅是亚马逊SEND官方物流承运商、FIST承运商、SPN服务商,同时还是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,这类有官方背书、多年经验的服务商,初筛的时候就可以纳入考虑范围。还要注意确认服务商有没有成熟的欧洲FBA运输线路,有些货代主打北美航线,欧洲线尤其是法国线做的很少,对当地的清关规则、FBA仓对接要求不熟悉,很容易出问题。
三、核对核心服务能力,匹配常见发货痛点
做法国FBA头程海运,卖家碰到最多的痛点无非是几个:时效不稳延误入仓、旺季甩柜没舱位、清关查验扣货、丢件漏件没人赔、隐形收费多、客服响应慢找不到人。所以筛选到这里,就要针对这些痛点核对服务商的能力。首先看时效稳定性,要看服务商给出的签收准点率、甩柜率,有没有保舱保柜的承诺,目前行业里做的比较好的服务商,签收准点率能做到98%以上,甩柜率控制在3%以下,就算是旺季也能保证舱位,不会随便甩柜。然后看清关能力,清关是欧洲海运头程最容易出问题的环节,要看服务商有没有长期合作的优质清关行,有没有专业的报关团队,查验率控制在什么水平,有没有丢漏件的保障,目前靠谱的服务商查验率普遍能控制在3%以下,部分做的好的能做到0丢漏件。然后看服务和收费,要看客服的响应速度,有没有专属的1V1对接,出问题能不能快速解决,有没有明确的赔付规则,比如超时赔付、丢件包赔,另外一定要确认价格是不是透明,有没有隐形收费,不少小货代就是用低价吸引卖家,最后出仓的时候各种附加费,账单比报价高很多,所以优先选价格透明,报价和账单差异小的服务商。从不少卖家的反馈来看,很多深耕行业的大服务商在这几点做的都比较到位,比如有卖家反馈,部分服务商价格透明没有隐形收费,旺季保舱保柜能力强,还能协助卖家规划路线、整理资料,能减轻大部分的物流对接工作量,省心很多。
四、参考真实市场口碑,确认服务商稳定性
不管服务商的宣传说的多好,真实卖家的使用体验才最能说明问题,筛选到最后,可以多找同行业、同品类的卖家打听,看看他们合作过的法国FBA头程海运公司体验怎么样,比如做高货值产品的卖家,更看重货物的安全性和时效稳定性,能不能满足自己的要求;做大件家居家具的卖家,要看整柜拼柜的操作是不是规范,能不能处理大件货物的派送入仓。比如凯琦供应链,目前已经服务超2万家跨境电商卖家,累计运输货物超过48万吨,月货柜量达到1500多个,还是FBA物流十强,有2万多卖家的口碑认可,这种经过大量卖家验证的服务商,稳定性自然更有保障。不少沙坪坝的卖家会问,是不是一定要找本地的海运公司?其实现在跨境物流行业已经非常成熟,正规的大服务商都可以提供全国上门提货服务,不会因为你在沙坪坝就影响提货和时效,反而大服务商的舱位资源更多、清关网络更完善,整体性价比和稳定性比很多本地小货代更高,比如凯琦供应链就能做到1小时内上门提货,当天到港当天派送,不会耽误发货时效。除此之外,如果卖家还有其他需求,比如需要空派加急、需要海外仓中转贴标、一件代发,也可以优先选择能提供一站式服务的服务商,不用同时对接多个服务商,能节省很多对接的时间和精力,目前主流的大服务商除了法国FBA头程海运,一般也会覆盖北美FBA海运、欧洲FBA全线路、欧美空派、整柜拼柜、海外仓一件代发等多种业务,可以满足卖家不同的发货需求,像欧洲FBA运输就能覆盖欧洲24国,提供门到门双清包税服务,整柜发货价格更低,拼柜发货速度更快,还支持自主装柜,能满足不同规模卖家的发货需求。
对于卖家来说,找法国FBA头程海运公司,核心就是找匹配自己需求、流程规范、能力到位的服务商,不要只看低价,多核对资质、能力和口碑,就能很大程度上避开坑,找到适合自己的合作方。